9月初的下午，“秋老虎”还未褪去。在云南丽江市祥和商业广场工会服务站点，身着不同颜色工作服的快递员、外卖骑手汇聚在这里，喝口水、给手机充电、吹吹凉风，获得了短暂但安逸的休息。

这个服务站点的名字叫“工会驿站”，但更多的人喜欢叫它“小哥驿站”。

“小哥驿站” 让外卖小哥有了新家

下午3点刚过，身穿“袋鼠宝宝”黄马甲的和春平，停好摩托车，摘掉头盔，推开祥和商业广场“小哥驿站”的门。

和春平给自己倒了一杯水，连喝了几大口，又顺手将头盔搁在书架旁，一屁股坐了下来，翻阅起书籍。一大早就起来奔波，现在是他难得的放松时间。

这里是古城区总工会新设立的“新就业形态劳动者之家”。跑单间隙，和春平喜欢来这里歇歇，喝水、打把游戏、跟家人道一声平安。

“这里就是外卖人员的一个家。”古城区总工会副主席董愉汉说：“将这里打造成新就业形态劳动者之家，并逐步推广，是我们最初的设想和愿望。”

一人一车一手机 丽江千名外卖小哥“很孤单”

“我们大部分时间在路上，一人、一车、一手机，真的很孤单。尤其是在凌晨、深夜，奔波在空旷的街道上，那种孤单、寂寞的感觉特别强烈。”和春平说。

祥和商业广场、寨后下村、金甲市场等地，集聚了大量快递员、外卖员等新就业群体。他们身处丽江物流输送末端，为我们带来了诸多便利，但孤单感、无助感、疲劳感在这个群体中普遍存在。

祥和商圈位于玉雪大道，目前，仅古城区市区的美团专送及众包外卖配送员就有将近3000人。外卖小哥越来越多，其职业状态和生存状态，引起了工会的关注。

围绕“外卖员的心声” 让可以歇脚的家多起来

“小哥驿站”落地前的走访过程中，工会工作人员发现，新就业形态劳动者由于工作性质的特殊性，常常走街串巷、东奔西跑，工作范围不限于一个社区，甚至不限于一个街道，用餐喝水、休息如厕、寻求帮助、参加活动往往选择就近就便。

“仅靠单个驿站场所，很难以完全满足这些劳动者的需求。”董愉汉说道，为此，职工驿站在建设伊始，就秉承着不断改善户外劳动者的生产生活条件，解决新就业形态劳动者“喝水难、休息难、如厕难、避雨难”的现实问题，切实为户外劳动者提供“累了能歇脚、渴了能喝水、热了能纳凉、没电能充电、饭凉能加热”的爱心服务，使广大职工群众特别是户外劳动者和农民工切实感受到工会组织的温馨关爱。

每个职工驿站都有着统一标识，并在悬挂在了站点场所醒目位置，都有固定场所，场所规划科学、选址合理，能够确保户外劳动者及其往来人员在较短时间内到达驿站。

“一直以来都是我为别人提供服务，现在工会为我们提供了全方位贴心、暖心的服务，我给工会五星好评！第一次觉得，我们送外卖人员并不孤单，而是得到这么多人的关心虽然仍是‘一人一车一手机’，但现在我们有了属于自己的活动场所，在这里可以休整放松、了解信息、参加活动，不再那么孤单。”和春平感慨道。　

驿站心愿墙：小哥们的“许愿墙”

“愿世间再无差评、超时和洒单！”“希望下次有伞可以借，今天被淋湿啦！”……这是小哥们贴在“职工之家”倾诉墙上的一些小心愿，累了歇歇脚，烦了聊聊天。这是外卖人员在“小哥驿站”的生活写照。

充电口不够，马上安排新的多口供电，创可贴等日常救急小物件随时补齐，饮水机、微波炉、桌椅、免费WiFi、手机充电排插、报刊等设施设备一应俱全，不时还有人社局、交管部门、医院的工作人员到来，给小哥们宣传科普最新就业、安全驾驶、医疗等政策，实实在在把温暖关爱送到小哥们心里。

“小哥驿站”只是丽江市总工会心系职工的一个缩影——截至目前，古城区总工会已建成8个工会驿站，还有8个正在建设中，预计10月投入使用。这些分布在大街小巷的服务站点在重点解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题基础上，为广大户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的便民服务。

为充分发挥工会户外劳动者服务站点的功能，古城区总工会依托站点常态化开展工会服务、职工志愿服务活动，延伸公共服务功能链条，开展了一系列送帮扶、送清凉、送岗位、送知识和志愿者献爱心等系列关爱活动。

在各个站点内设置读书阅报专区，满足户外劳动者精神文化需要，同时积极扩大“同城效应”，提升整体服务效能，有效打通了服务职工群众的“最后一公里”。

丽江市总工会以职工需求为导向，创新服务内容模式，紧扣新就业形态劳动者工作特点，完善服务平台建设，让工会真正成为劳动者的“娘家人”。（云南省总工会微信公众号）