原标题：优化互助保障产品，打造“智慧互助”新平台，提档升级“职工服务直通车”，丰富“帮扶产品进万家”普惠内涵，广西职工保障互助协会通过“产品+平台+服务+宣传”的“四轮驱动”模式——（引题）

让职工医疗互助保障事业跑出高质量发展“加速度”（主题）

“一年有四季，职工有五季，广西职工‘参保季’，唱完山歌倡公益！”“广西职工医疗互助保障，愿您百年不报，不可一年不保”……今年中秋节，不少工会会员欣喜发现，单位发放的中秋节慰问品外包装上印有广西职工医疗互助保障温暖人心的宣传语，这是广西职工保障互助协会（以下简称“广西互助会”）继今年初推出“智慧互助”新平台上线运行后，借助乡村振兴产品进万家契机，提档升级“职工服务直通车”，探索延伸服务与宣传触角，做优做实职工互助保障工作的又一品牌创新。

如何深化职工医疗互助保障政策改革，优化互助保障产品，让保障政策最大公益化？如何利用“智慧互助”新平台、“职工服务直通车”更好地服务职工？怎样将服务职工与职工医疗互助保障宣传有机融合？用什么方式宣传，从而让更多的职工乐于接受并主动参保，实现职工医疗互助保障工作深入人心，提质扩面……广西互助会在实践中一一给出了答案。

产品是互助保障工作的核心与生命线，在自治区总工会的正确领导下，广西互助会坚持守正创新，不断优化互助保障产品与保障政策。推出主打产品城镇互助保“互助1号”，该产品从2020年9月起正式投入使用，经过3年多的运营，参保会员从2020年的144万人，发展到2023年的225.74万人，增长了57%，其特点是费用低、补助高，年度内保额最高达50万元，“保大病、保重病”效果明显。为充分体现工会对货车司机、“快递小哥”等新就业形态劳动者的关爱，2022年11月，广西互助会为新业态劳动者量身打造并推出了“互助2号”，有效解决了新业态劳动者的参保问题。另外，为减轻职工自费药报销负担，广西互助会今年初开发了“互助3号”，经权威部门专家研究论证后进入试运行阶段。为更好地满足职工对补助额度和补助范围的期望，探索构建“横向到边、纵向到底”的保障体系，去年底和今年8月，广西互助会先后两次升级优化了互助保障政策，增加住院津贴、意外伤残补助，提高补助上限，拓宽补助范围。从2024年开始，个人年度住院补助上限从50万元提升至100万元；抚恤金从5000元提升至1万元。

去年12月，广西互助会通过微信公众号开启“我助人人 人人助我”防疫服务直通车，标志着广西职工互助事业从单纯的住院医疗互助，迈向了实物互助、服务互助等新型互助领域，是互助事业从线下到线上、从单一到多元、从物质到服务的一次重大创新和突破。

今年2月，广西互助会打造的“七位一体智慧互助”新平台正式上线运行，该平台将互助、办公、官网、官微、财务、参保倒计时、管理驾驶舱等7大系统功能有机结合，7套程序互联互通，随机切换，将行政职能和业务职能融为一体。实现了互助业务“不见面、零跑腿”；投保、承保、补助三集中；工会、医保、财政、银行等系统高度融合，补助办结时间由数个月缩短为最快2个工作日。

为提升服务、扩大宣传，充分发挥该平台效应，今年3月，“防疫服务直通车”提档升级为“职工服务直通车”。为进一步延伸服务，形成“面对面+点对点”宣传效应，广西互助会将互助业务宣传服务与中秋佳节结合、与职工福利结合、与助力广西产业振兴及乡村振兴相结合，开展了“帮扶产品进万家”普惠活动，通过中秋福利集采活动，把互助政策宣传服务送到了千家万户。在“帮扶产品进万家”活动中，构建了一条联通职工、工会、协会、企业、村民、平台等多方共赢的服务机制，让职工足不出户即可享受便利快捷、优质贴心的普惠服务。目前，广西互助会服务企业已达26家，预计今年底将超过30家，中秋节期间助力销售帮扶物资达100万元，以实际行动践行了“我助人人 人人助我”的互助精神，让互助保障“产品+平台+服务+宣传”理念落地见效。另外，通过接受企业捐赠，用于弥补基层工会职工参保经费不足，增强职工获得感、幸福感。

确定“我助人人 人人助我”“愿您百年不报，不可一年不保”等极具创意的宣传口号，设计会旗、会徽，创作《风雨同舟》《春夜喜雨》《心手相牵》等系列互助公益歌曲，请全国劳模、大国工匠为互助保障代言……广西互助会不断创新服务与宣传的平台与载体，通过服务智能化与宣传品牌化深度融合，以树精神、育文化、塑形象多维度擦亮互助保障宣传品牌。

“宣传就是服务，服务就是宣传”的理念在广西互助会不断被刷新，其开创了“人工＋机器人”“7×24小时”智能服务模式，开展大病重病会员回访服务，提出“一条补助短信、一个问候电话、一份慰问品、一笔慰问金、一篇政策宣传报道”的五个标准。

“创新是做好职工医疗互助保障公益服务的灵魂，广西互助会将竭诚服务职工作为工作的出发点和落脚点，充分体现互助保障的‘公益性’和‘服务性’，我们全力打造的‘产品+平台+服务+宣传’四大品牌，正是广西互助会向外传递做好职工医疗互助保障公益服务的4张亮丽名片。”自治区总工会资产监督管理部副部长、广西职工保障互助协会秘书长李海波谈到做好互助保障公益服务时，深有感触。

广西互助会通过“产品+平台+服务+宣传”的“四轮驱动”模式，让广西职工医疗互助保障事业跑出高质量发展“加速度”，各项工作均走在全国前列。去年7月和今年6月，广西互助会两次在全国职工互助保障工作会议上做交流发言。今年以来，先后有全国总工会、四川省总工会、内蒙古自治区总工会、江西省总工会等多个调研组到广西，与广西互助会座谈交流职工互助保障工作的经验与做法。（黄文娟）