报送单位：中铁二十局集团有限公司
作者：何毓轩
当今社会,已经进入品牌竞争时代,但品牌竞争的背后是文化的竞争。作为一个品牌的最终价值大小和和忠诚度高低,自然来自品牌所代表的产品的内在质量、性能和一种人文关怀。品牌文化的丰富内涵支撑着品牌的知名度和影响力,使品牌的力量植入到客户的内心深处,体现在客户的行为,从而提升客户对企业的信赖。
近年来,中铁二十局将品牌文化建设作为创新企业管理的有效途径,积极培育、持续深化、全员参与,有力地促进了企业高质量发展。
在实践中,我们的主要做法是——
第一、用高站位确立新思路,夯实品牌文化建设基础。作为中央企业,任何时候、任何工作,都要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导。从2015年8月开始，中铁二十局党委理论学习、充分调研、征集意见、领导倡导、典型示范、专家授课等形式,有效教育了全员,统一了思想,让大家一致认识到,加强品牌文化建设,好处多多,主要体现在:1.鼓励社会各级各界和我们加强合作;2.赢得顾客、客户的忠诚;3.支撑企业产品的价格、市场上竞争力和话语权;4.有效提升项目管理水平,强化企业科学化管理水平;5.大大节约成本,为企业赢得更多的合理利润,反哺员工和社会;6.可以促进在国内外实现滚动发展。在2016年10月召开的中铁二十局第三次党代会上,2021年12月的第四次党代会上，都强调“要从长远战略的眼光,对待品牌文化建设工作,让其成为企业转型升级、品质发展的重要途径”。2022年，我们创造性地提出了“品牌文化建设年”活动，利用品牌文化建设座谈会、协调会、分享会、内部媒体持续报道等形式，力求品牌文化建设走深走实。单位主管领导能从经营思维看待品牌文化建设工作,从思想、观念、人力、资金、政策等方面给予充分支持,保证了品牌文化建设有巨大的推动力。
第二、用高起点谋划新路径,夯实品牌文化建设关键。品牌文化建设必须注重顶层设计,点面结合,狠抓落实,系统推进。中铁二十局党委、行政先后联合下发了《关于进一步深化企业文化建设的意见》《关于加强海外文化建设的实施意见》《中铁二十局企业标识规范指南》《中铁二十局‘品牌海外传播行动’实施方案》等文件，在企业“十三五”“十四五”发展战略与规划中，均指出了品牌的重要性，要全方位、全过程抓好品牌文化建设工作,使之成为全员的自觉行动的良好氛围，要求中铁二十局的品牌文化建设总体上要按照“值得托付、可以担当、完全信赖、奉献精品、持续发展”的总基调,达到“员工有志气、企业有正气、产品有名气”的目的。中铁二十局还成立了企业文化建设领导小组,每半年研究包括品牌文化在内的企业文化建设事宜。2021年9月24日,马拉维总统查克维拉第二次视察中铁二十局承建的恩玛公路时,望着热火朝天的施工场面,他激动地说:“CR20修建的恩玛公路又快又好,马拉维人民感谢CR20,我非常满意。”在中国铁建首届“十大品牌”评选中,凭借着对品牌文化建设的执着追求,中铁二十局CR20海外业务成功入选。
第三、用高标准塑造新形象,夯实品牌文化建设载体。作为建筑施工企业,品牌文化具有外显性。我们能充分认识到是一次机遇、一次考验,更是一次品牌树立的过程。因此,我们在牢固树立“项目成败、责任在我”“吃技术饭、打设备仗、效益出在管理上”“中医管企业、西医管项目”理念的同时,我们总以承担施工项目为契机,加大员工培训力度,提高岗位技能、使承建的工程成为精品工程、经典工程,让品牌文化建设融入施工生产全过程。施工过程就是品牌文化的彰显、塑造、展现的过程，因此必须高起吊、高标准。位于河南驻马店的宿鸭湖是亚洲最大的平原人工湖,其清淤扩容工程是国家“十三五”规划确定的大型水库情况扩容试点项目,是河南省“四水同治”重点工程。中铁二十局自2019年中标开工以来，坚持用品牌文化促进项目管理，瞄准国家同类示范工程这个目标，先后获得水利部全国质量核查A级评价。凭借着良好的水利施工品牌影响力,2021年,承接了总投资约30亿元的江苏泰湖生态提质项目,以总承包单位,中标了重庆广阳大道生态修复及品质提升项目,总投资约18.96亿元。2022年，又与其他单位联合中标了西安鄠邑区美陂湖生态治理工程，投资过百亿。
第四、用高品位增加新认同,夯实品牌文化建设基础。品牌是产品,也可以是企业自身,而各类活动是品牌文化建设的重要辅助手段,对内对外都起着凝聚共识、释放能量、贡献发展的作用。我们企业在海内外发展中,能利用论坛、会议、讲话、新闻报道等形式,加大对企业的宣传力度,让品牌文化建设顺利推进。在广泛征集意见、分析企业内外形势的基础上，经班子研究决定，2023年我们在全集团深入开展了“品质、品牌、高质量”年主题活动，同时,编辑了9万多字的辅导读本，下发各单位，力求夯实最广泛的民意基础。连续三年,我们组织内部人力,以纪实文学的形式,出版了全景式反映本格拉铁路建设全过程的《国家荣誉》(中国工人出版社),反映巴基斯坦卡拉高速公路建设的《2020》(人民日报出版社),反映以中国铁建为代表特别是中铁二十局前世今生、发展壮大的《共和国长子》(中国工人出版社),提升了中铁二十局的品牌影响力。中铁二十局也先后获得了“全国文明单位”“全国优秀施工企业”“全国诚信企业”“中国企业文化管理百强贡献单位”“全国重合同守信用”等荣誉,提高了企业的美誉度。
第五、用高境界选树新典型,夯实品牌文化建设动能。品牌文化建设是一项系统工程、全员工程,没有广大员工的参与,将成为无本之木、无源之水。品牌文化建设,必须全员参与。包括司机、门卫、厨师、保洁在内,都是企业品牌文化建设的实践者、推动者。但是,榜样是有形的哲学,我们特别注重选树企业内部各类先进模范人物,以此推动品牌文化建设持续深入。我们在连续多年注意搜集、选树那些爱岗敬业、锐意创新、赢得信誉、无私奉献的“求实模范”“岗位标兵”“领军人物”“创新先锋”等,以此作为企业的“明星”大力表彰,让他们成为企业品牌文化建设中的有形符号。被团中央授予的“全国最美青工”朱启辉,作为“80后”,从一名普通测量工,通过自学成才,成为安哥拉国际公司的首席翻译,再成为如今安哥拉国际公司党委书记、董事长,巴西公司党工委书记、董事长,在中铁二十局海外拓展中,上到总统,下到供应商,他就是企业品牌的化身,他身上所体现出来的勤奋好学、以诚待人、顾全大局、迎难而上的优秀品质,折射着品牌文化的力量,也影响和带动着更多的年轻人。正因为有无数先进典型作为品牌在引路,才使得品牌文化建设更有活力、更有群众基础,形成了推动企业快速发展的强大合力。
依托强有力的品牌文化建设,如今的中铁二十局,政通人和,士气高昂,信誉良好,发展迅猛,连续四年新签合同额都在1900亿元以上,营业收入、施工产值、综合收益、员工收入,连年大幅度增长,先后获“全国五一劳动奖状”“全国文明单位”“全国优秀施工企业”“全国诚信企业”“全国和谐劳动关系示范企业”等诸多荣誉。
通过中铁二十局的品牌文化建设实践,我们感悟到,要提升品牌文化建设品质,需要从以下几点入手。
第一、不断加强学习,努力凝聚品牌文化建设共识。学习是认知的前提,共识是文化的基础,认同是培育的关键。要从习近平新时代中国特色社会主义思想,从它山之石、从行业动态、从社会需求、从管理理论等多个方面加强学习,明确方向,切实将学习成果运用到品牌文化建设中去,真正明白:加强品牌文化建设的企业一定能够壮大,否则,一定会寸步难行、衰退没落;加强品牌文化建设的过程,就是向社会奉献精品的过程,就是在拓展企业生存之道的过程。
第二、强化顶层设计,不断形成品牌文化建设合力。品牌文化重在培育,而培育又是一个真真切切复杂而系统的工程,特别要强化顶层设计,时刻做到各级组织齐抓共管、总部与基层一起发力,才能让品牌文化建设有章可循、有据可依。品牌文化建设必须完善制度、理顺机制、明确方向、规划道路,必须具有丰富的高内涵,必须具有整体性、战略性、长期性。要在总部各业务职能部门之间建立起统一的品牌文化共建机制,共同为品牌文化建设添砖加瓦,并监督、管理下属各级单位的品牌文化建设工作落实与推进工作。
第三、注重项目管理,不断夯实品牌文化建设基础。品牌文化建设必须要有载体,使内容与形式有机统一。工程项目是品牌文化的外显,上场伊始,就要让全体参加者进行哲学思考:我们为什么要塑造品牌?要塑造什么样的品牌?通过什么举措才能实现社会各界心目中的品牌?要确定什么样的使命、作风、精神、准则？想清楚、想明白这些问题,才能打有准备之仗,分清轻重缓急,主次难点。要高水准、高起点,需要从人员配备、班子建设、前期策划、安全预控、质量把关、人才培养、技术攻关、环境保护、文明施工等多个方面,进行一条龙式的精心组织实施,在标准化管理的点点滴滴、一丝一毫中,体现对自己负责、对社会负责、对历史负责的担当与勇气,保证过程无瑕疵,结果很完美。
第四、促进全员参与,不断激发品牌文化建设活力。企业文化建设的核心是人,没有员工的参与,企业文化就会苍白无力、毫无价值。人是高级动物,有判断是非曲直的标准,有追求远大理想的抱负,有引以为豪的集体荣誉感。同样,品牌文化建设的成功,则意味着企业得到社会各界的普遍认可、理解、尊重与支持,这其中必然有每名员工的辛勤付出。任何发自内心深处里的信任,多少金钱都无可比拟。世界上任何工作都是人干出来的,品牌文化建设的过程,就是团队中每个人释放才华、展示价值、团结协作、不辱使命的过程。
第五、坚持面向世界,不断拓展品牌文化建设空间。品牌无国界,品牌文化同样如此。文化只有走出国门,才更有生命力。拓展海外、扎根海外,是每一个企业做强做大的关键一招。在海外,品牌更是一种重要的经营资产。可以说,品牌体现着一个企业的素质、信誉和形象,也体现着一个民族的素质和一个国家的形象。同时,也代表着一种承诺、一种氛围、一种积淀。深化品牌文化建设,更有利于企业更好走出去、扎下根,开花结果,枝繁叶茂,更好参与国际化竞争,在国际商战中提升品牌溢价能力。
品牌文化建设，只有进行时，永远在路上……