本网评论员 郭振纲

贾晓茹是甘肃省兰州市七里河区总工会的社会化工作者，也是“暖融居家”服务团队的创办者和负责人。4年来，她将街道社区的15名女职工组织起来，以社区孤寡老人居家养老和双职工家庭子女托护为主要服务目标，为辖区居民和职工提供方便快捷、高品质的全天候服务，叫响了志愿服务的“工会品牌”。

从解决一日三餐，到提供生活照料、康复护理、家政服务、精神慰藉、健康管理等综合性服务，服务项目不断延伸；从服务老幼特定人群，到服务快递小哥、外卖骑手等新就业形态劳动者，服务人群持续拓展；从提供时序性服务到全天候在线，服务时间逐渐延长……“暖融居家”想老人所想、急职工所难、尽工会所能、融社会资源，用心用情、做实做细服务，打造出了叫得响、靠得住的志愿服务“工会品牌”。

“暖融居家”服务团队不仅在家门口为职工创出了一条新的就业路，也为各级工会整合社会资源体系化打造志愿服务“工会品牌”提供了借鉴。

贴近实际、贴近生活、聚合资源是其成功的秘诀。“暖融居家”服务团队从身边做起，从小事做起，从职工的急难愁盼入手，从服务项目的谋划到服务方式的拓展，都高度契合当地居民、职工及其家属工作生活的需求，都考虑了自身的特点和社区的资源禀赋，润物无声，一点一滴积累，涓涓细流最终汇成了“汪洋大海”。

志愿服务、公益宗旨、集聚人气是其发展的法宝。“暖融居家”服务团队从一开始就定位于志愿服务，秉持非营利性的经营宗旨，让社区居民、职工群众，特别是老人能消费得起，自身的能力能承担得起，发展思路能拓展得开，集人气接地气，以己度人，把职工群众的难与自我服务的能相融合，不好高骛远，以贴心服务换来了真心托付。

扎根社区、互助共享是其生存的真谛。不同的社区有不同的生活特色，不同的居民结构有不同的服务要求。“暖融居家”服务团队以社区为依托，将服务项目和形式深度融入当地的社会生态，下沉社区对接项目，衔接对接需求。工会资源与单位资源、社会资源融合共享，党政部门、工会、企事业单位、社区互助，通过扩大朋友圈，提升服务力，增加影响力，以事在心中，路在脚下为基，社会影响在互助中扩大，服务成效在共享中提升，汇聚出不一样的服务图景。

“暖融居家”为各级工会聚焦职工所需、瞄准生活难题、发挥工会所长，不断探索城市社区工会工作提供了成功的范本，也为各级工会建设15分钟职工服务圈、巩固城市困难职工解困脱困成果、提高职工生活品质打开了思路。只要所有的工会组织都像“暖融居家”的服务一样，下沉社区、衔接基层，想职工所想，尽工会所能，聚合本地资源，推出接地气、暖人心的工会志愿服务项目，志愿服务的“工会品牌”一定能遍地开花，工会组织的引领力、组织力、服务力也会“芝麻开花节节高”。