报送单位：广西坛百高速公路有限公司
一、研究背景及意义
党的二十大报告中提出要重视心理健康和精神卫生，这是新时代做好心理健康和精神卫生工作的根本遵循。国家卫健委、中央政法委等国家十部委联合发布的《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知》指出：“各党政机关和厂矿、企事业单位、新经济组织等通过设立心理健康辅导室或购买服务等形式，为员工提供方便、可及的心理健康服务”，以及广西区卫健委《关于印发加强广西心理健康服务工作的实施意见的通知》共同为更好地服务职工提供了方向指引。
随着经济社会的高速发展，人们的生活方式和思维方式随着社会的发展而逐渐改变，原本相对稳定的社会群体关系随着因社会重新分工而日趋紧张，社会公众心理压力也相应增大。对于企业而言，关注员工的心理问题，有助于促进员工心理健康、提升组织文化、提高企业效益，因此及时引导和帮助员工进行有效的心理健康呵护与自我疏导，是十分必要的。
二、当前企业心理健康文化建设面临的主要矛盾
企业心理健康文化建设是指企业将心理健康建设作为企业文化建设中的一部分，在企业文化的推广过程中实现精神卫生知识的传播和企业心理健康管理水平的提高，旨在准确把握员工心理健康状况，维护员工的心理健康水平，预防各类心理健康问题。
近年来，坛百公司贯彻“以人为本”的发展理念，始终把关爱员工作为企业文化建设中的重点，持续营造良好的企业文化。经调研，在坛百公司现有380余名员工中，约55%为一线收费人员，该群体平均年龄小，工作经验不足，容易存在工作压力和精神压力大、工作动力不足的现象。从客观上看主要有四个方面原因：一是工作地点多处在高速公路，远离城区，生活娱乐较为匮乏；二是工作内容相对单调枯燥，易产生厌倦心理；三是工作中遭遇突发事件的几率较高，对员工的心理素质有较大的挑战；四是员工的大量分散也使得负责心理健康工作的人员设置遇到了困难。从主观上看有三个方面原因：一是青年员工社会经验不足，对于面临的困难缺乏思想准备，不想吃苦、吃不了苦；二是员工思想基础薄弱，尚未形成成熟稳定的人生观念，容易受到各种思潮的影响，一定程度上存在“躺平”思想，体现为工作上缺乏积极性、主动性；三是员工对高速公路事业认识不足，对自身发展、职业规划缺乏考虑，既不能树立远大坚定的理想信念，也不能立足当下谋求发展实现自身的价值。
三、企业职工心理健康文化建设实施策略
坛百公司启动“红路心灵驿站”项目，通过培训、心理咨询辅导等提升职工的心理素质，给职工打造一个积极的情绪疏导平台，通过提供专业的支持力量，强化其应对挫折的能力，提升职工工作的满意度及生活的幸福感；并且帮助企业管理人员掌握员工的整体心理状态及不同员工的心理特点，采取合理方法进行有效管理，营造和谐高效的工作氛围。
（一）服务思路设计
项目以“1个格局，2个目标，3条途径”来进行职工心理服务体系的构建，其中1个格局：在党总支领导下,形成公司工会主导、各部门负责、广大职工参与的工作格局。2个目标：一是引导职工树立积极向上的心态，二是改善企业管理模式，构建和谐劳动关系。4条途径：通过完善心理服务体系、心理健康文化建设阵地、服务人才队伍建设、心理服务内容建设4条途径，打造职工心理服务体系，从而为尽可能多的职工提供便捷化、专业化的心理服务。
（二）服务措施落地
“红路心灵驿站”平台建立后，坛百公司开展了大量以普及心理健康知识、帮助员工建立健康心理认知的举措，主要包括：
1.完善心理服务体系内容
坛百公司通过问卷、访谈等方式进行简单随机抽样调研，调研职工需求并进行需求分析，初步掌握了公司员工的心理健康状况和个性需求，根据对企业职工及管理人员的调研结果，设计有针对性、专业性的心理服务内容。一是分层分类构建职工心理支持网络。对一般职工，项目提供面对面心理咨询、线上及电话心理咨询等方式，多渠道为有心理困惑的职工提供帮助。对一部分存在心理困惑的职工群体，提供有针对性地咨询辅导服务，在企业心理服务团队及专家的带领下相互支持，传递心力量，共同走出困境。对于个别有心理危机的职工,及时识别并介入，有必要时可转介至专业咨询或医疗机构。二是开展职工心理素质提升服务。对大部分的普通职工，加强活动引导，有针对性地设计系列心理健康培训课程，帮助职工学习及掌握心理调适、压力管理的方法与技巧。年内以现场教学或者线上微课的形式开展心理学在管理中的应用能力提升培训活动，先后举办一系列有针对性的心理健康文化创建的培训，内容涵盖正确认识生活情绪及压力、情绪调节技巧、阳光心态的培养等，并将心理健康培训融入到公司开展的各种培训活动中。组织主要业务骨干参加企业文化协会举办的心理健康培训课程,接受了更加深入和具有实用性的专题培训，使公司开展职工心理健康文化建设方向更加明确。
2.设立心理健康文化建设阵地
坛百公司高度重视心理健康文化建设，在各收费站设置了心理咨询室作为公司开展职工心理健康文化建设的主要阵地。目前，心理咨询室主要用于开展收费员谈心谈话工作，每个月由站队长对员工开展一对一谈心谈话工作，以便各站点负责人能够准确把握员工的工作状态；对各站点负责人进行了有针对性的培训，如心理咨询的原则、方法等，以便站点负责人为一线员工提供基础心理咨询服务。此外，将红路讲堂、红路书吧设置为心理健康常态化宣讲阵地，每月通过读书分享会、心理课程分享等形式开展心理健康活动，扩宽心理健康宣讲渠道。
3.优化心理服务专业人才队伍结构
项目运用“党建引领、职工受益、多方参与”的工作思路，一是成立公司领导挂点联系点，定期到基层站点深入一线开展调研慰问，参加收费站点站务会议、举办一线收费员工座谈会等，了解一线工作动态，及时解决员工急难愁盼问题，从心理上对一线职工给予关怀。二是以党建带团建，在基层12个团支部建立党员指导员挂点联系点，党员深入挂点团组织了解和掌握团员青年基本状况以及存在的困难和问题，力所能及地帮助协调解决，积极为基层青年办实事、办好事，及时解决员工存在的心理问题。三是大力开展“红路心理辅导员”培育活动，在基层各站点培育企业心理健康辅导工作队伍，共同开展企业内部心理健康评估、科普宣传、危机干预等工作，推动职工心理健康服务工作的社会化发展。四是充分利用社会资源，聘请外界来自高校、医疗机构及心理咨询机构等的心理专家和专业人才，为企业心理服务进行指导，为有需要的职工个人提供心理困惑和心理问题疏导咨询。
4.强化心理服务内容建设
公司始终坚持从生活上关心、行动上落实、服务上到位、全力以赴帮助员工解决困难，扩展心理服务内容，让员工真切体会到公司的关爱，提升员工的归属感、幸福感。一是针对收费站点条件较为有限，娱乐比较匮乏的情况，举办员工集体生日会、篮球、足球、羽毛球、气排球等各类丰富多彩的文体活动，营造轻松愉快、温暖向上的工作环境的同时缓解员工心理压力，促进员工身心健康发展。二是制定病假员工台账，开展病假员工慰问活动，安抚病假员工情绪，表达公司关怀，及时了解员工实际情况，对有困难的员工积极提供援助。三是改善员工办公、生活条件，给员工宿舍更换空调、洗衣机设备、给员工生活区配置健身器材、持续改善伙食、持续完善基础设施，努力提高员工幸福感，为员工的工作生活提供坚实的保障。
四、企业职工心理健康文化建设成效评估
（一）个人方面。加强职工心理服务体系建设，对企业职工全面普及心理健康知识，传播正能量，提升了职工的心理素质，增强职工的自我调节能力和减压能力，帮助职工处理工作和生活中产生的压力和不良情绪，提升工作满意度、生活幸福感及对组织的归属感。
（二）企业方面。构建了和谐的劳动关系加强职工心理服务体系建设，提升职工心理健康，从而降低企业管理成本，提高企业凝聚力，有效识别高压力人群，及时提供专业的支援，缓解其不良情绪，营造健康和谐的企业环境，增强企业核心竞争力，实现组织和人的健康、和谐、全面发展。