报送单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯供电分公司
作者：郑浩 姚丁 孙立峰 张鹏凯 张雪娇
班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业生产经营管理的落脚点和支撑点，只有班组和谐守规、执行有力、充满活力，企业才能永葆旺盛生机、行稳致远。班组文化是指在特定价值观的引导下，一群人在长期生产经营实践中形成达成共识的行动方向、行为习惯和行事风格，是班组活力的源泉，是班组的灵魂，可为企业在不同时期实现战略任务发挥重要文化引领作用。
一、班组文化实施背景
鄂尔多斯供电公司党委坚持党建引领、以文化人，按照集团公司“传承优良传统、体现时代特征、增强发展软实力”企业文化建设工作要求，深入挖掘“蒙电”优秀文化基因，传承“蒙电”优良传统，打通企业文化落地的“最后一公里”，以“1336”班组文化建设工作法积极推动班组管理水平优化，牟定1个战略目标、具体划分3个阶段、大力落实3项举措、赋能6个专项文化，推动文化工作入眼入脑入心入行，不断提升业绩“硬实力”和文化“软实力”。
二、成果内涵和主要举措
（一）一个战略目标——文化软动力推动企业高质量发展
鄂尔多斯供电公司党委聚焦企业发展方向，发挥文化凝心铸魂作用，将“文化铸魂、文化赋能、文化融入"作为班组文化建设总纲，紧随公司当好集团公司建设世界一流现代化能源服务企业排头兵的战略目标，将班组文化建设与班组基础管理工作结合，服务于班组任务目标，营造积极向上、健康和谐的工作氛围，激发班组成员勇于担当、争创一流的工作激情，着眼于提升企业管理能力和核心竞争力，通过循序渐进、长期浸润做好班组文化建设工作，使文化成为持续推动企业发展的重要源动力。
（二）划分三个阶段——系统做好班组文化这项人心工程
将班组文化建设整体分为“破冰——拓展——巩固”三个阶段，选取试点班组先行开展，先进带后进，后进赶先进，盘活班组建设“一盘棋”。
1.破冰阶段——“点”布局，优中选优建设试点班组
选取综合管理水平较为突出的6个班组打造试点，全面深入班组指导开展，打造全国“最美供电所”独贵供电所、集团公司“优秀文化班组”康巴什运维站等班组文化“示范点”，发挥标杆班组的示范引领作用，强化正面引导。
2.拓展阶段——“片”覆盖，各基层党组织遍地开花
在试点基础上逐渐扩大班组文化建设覆盖面，打造涵盖24个基层党组织的69个示范班组，要求每个基层党组织都打造示范班组，起到先行先试的作用，形成一批班组文化建设成熟的班组，并做好先进典型人物故事的选树及宣传工作。
3.巩固阶段——“面”辐射，强化品牌建设传播
通过活动和宣传，不断增强示范班组、先进典型的传播力、影响力、生命力，吸引公司优秀班组自发参与到班组文化建设中。以“班组长培养机制”“班组文化竞赛活动”等方式激励班组巩固成果，大力开展班组文化品牌传播工作。
（三）落实三项举措——打造有丰富内涵的特色班组文化
1.明确“1+3N”文化体系——规范班组文化建设内容
为既能使班组明确建设内容，不为班组增添负担，又能突出班组特色亮点、起到实效，公司统一明确要求班组统一打造“1+3N”文化体系的班组文化，即1套班组文化理念、N个班组特色工作法、N面班组文化墙、N个班组文化活动。其中明确班组文化理念包含班组愿景及班组主题，特色工作法要结合专项文化在各项实际工作中沉淀形成的特色突出、能解决实际问题、助力指标和业绩提升的宝贵经验与智慧。
2.深度融合班组管理工作——推动班组管理水平提升
班组文化建设不能脱离企业实际工作、不能脱离班组特质、不能脱离主要业务。文化建设聚焦班组管理，重视安全、服务等专项文化落地，以“班组对标”和“星级班组建设”为抓手，优先选取已获评“五星级”班组的班组进行试点打造，鼓励四星级以上班组全部打造，文化业务“两手抓”，以文化力量激发班组动力，推动落后班组夯实基础，先进班组提质增效，全面夯实发展根基。
3.具体落实六项具体措施——保障班组文化建设推动
一是成立工作领导小组及班组文化联络员队伍，对班组文化工作进行总体部署、统筹协调、整体推进，负责研究过程中的重大事项问题。二是出台《鄂尔多斯供电公司班组文化建设指导意见》《班组文化建设指导手册》等，明确指导思想，对班组文化建设一般实践路径及具体做法做出指导。三是通过设置“基础扎实”“获评四星级班组”等10余条必备和优先条件“双选”机制，选报试点班组。制定“工作推进计划表”，定期统计，闭环跟进。四是多次组织业务部门开展座谈交流、“班组文化推进会”等，对专项文化如何与业务工作互融互促等问题进行探讨，确保文化业务不脱节。五是通过“专题素质提升培训班”等培训，就班组文化建设中的关键步骤及具体做法进行“干货式”教学培训，“实操式”现场互动，提升班组实践实操能力。六是开展“关于班组文化建设需求的调研”等调研，设置多种题型，有效抓取班组真实心声，及时掌握基层工作开展情况。
（四）六个专项文化——班组管理与文化建设融合的实践
1.突出“守规”——安全文化，规范安全生产工作习惯
秉承“安全是技术、安全是管理、安全是文化、安全是责任”理念，班组全面贯彻“安全发展·和谐守规”的安全文化理念，落实安全生产责任制，营造遵章守规的班组安全文化氛围，强化安全理念的学习宣贯，做到班组安全理念入脑、安全文化上墙、安全准则入心。班组通过“两青两安”“安全管理1234工作法”等抓好班组成员安全行为养成，组织员工签订安全承诺书，设置作业现场“安全提示牌”，组建“宣安队”，通过对安全不停地“碎碎念”，反面典型案例的“天天讲”，引导职工“生产为大家，安全为小家”的责任意识。开展安全文化“六个一”活动，开展“安全课堂”“安全宣誓”“亲人安全嘱托”等安全文化活动，举办安全培训、心肺复苏和紧急救护培训等培训，教育引导班组成员规范操作，文明生产，保持良好秩序，推动安全管理由制度管理向文化管理转变，由理念认知向行为习惯转变。
2.突出“用心”——服务文化，全力优化用电营商环境
班组全面围绕“蒙电e享，想你所想”服务文化理念，通过班组文化建设激发职工的积极性和创造性，使职工主动服务、用心服务、创新服务，努力提高群众电力获得感与认可度。大力改善服务环境，包括设立“电力改变生活展区”、“新时代文明实践点”、“暖城E站”等为客户提供温馨环境，将客户需求作为班组工作的出发点，开展“亲情服务——贴心”“延伸服务——真心”“超前服务——用心”“重点服务——精心”“特殊服务——爱心”的“五心”服务，提炼“12361服务口诀”，开展“电力宣传进社区”“客户座谈会”“客户帮扶日”“客户满意度调查”“蒙汉双语服务”等活动，依托“电靓暖城”共产党员服务队，大力开展电力志愿服务活动，选树“服务明星”，分享服务心得经验。提出“warm服务法”“同心圆工作体系”等典型做法，衍生出“智多星”“燃己微光 电靓蒙西”等服务品牌。
3.突出“清正”——廉洁文化，优化企业发展内部环境
以“实”的总基调抓好廉洁文化建设工作，聚焦“清正鄂电”廉洁文化理念，进一步强化班组成员的廉洁从业意识，培育职工敬廉崇洁的价值观念，营造风清气正的企业清廉文化氛围。常态化组织班组开展廉洁文化建设“4+N”系列活动，开展党风廉政建设宣教月/季活动，每月在班组内部学习“鄂电廉播”、典型案例汇编、以案促改精品案例汇编。通过深入班组的廉洁文化熏陶和警示教育，公司问题线索“减存量、遏增量”效果明显。班组广泛开展“廉洁+”活动，以廉洁文化“六进”为依托，动员职工将廉洁文化建设工作与企业改革发展同步对接、与生产经营深度融合。结合讲堂以“三个一”活动为抓手，开展“每日廉政微评”“双周廉政微讲堂”“康小廉学廉”“伊起学廉”微贴等“线上+线下”专题学习，化解照本宣科、填鸭式被动学习困境，让规矩意识在潜移默化中深入人心。创新开展廉洁家风建设活动，广泛动员职工、家属加入廉洁文化建设活动，通过廉政家书、廉洁从业寄语、廉洁提醒进家庭、职工家属进单位，廉洁文化“共建共享”，“六进”活动有声有色，期间形成“康小廉”“志木”等各具特色的廉洁文化品牌。
4.突出“进取”——创新文化，打造职工创新策源地
“人人有改善的能力，事事有改进的余地”，生产过程就是创新的灵感源泉，而基层班组就是创新的出发点和落脚点。公司以班组文化建设为抓手，以增加创新动能为导向，“头雁”发力破难点，“群众”合力创亮点，全力打造职工创新策源地。开展“五小”活动，动员班组一线职工立足岗位，不放过“一个灵感、一个想法、一个改变”。建立“师带徒，传帮带”学习机制，开展“劳模讲堂”“工匠培训”“金点子征集”等活动，组织内部QC联盟赛，运用“头脑风暴”探索新方法，提出“一思三项”创新工作法，切实提升全员实战技能和创新能力，积极发挥劳模工匠“传帮带”的作用。其中急抄运维班创建“熠新创新工作室”，成功研发RPA机器人，搭建了营销服务数字化智能平台，实现了替代人工自动操作，提高营销智能化水平。公司18项QC成果获集团奖项，《采空区输电线路滑轮式悬垂线夹的研制》获全国“示范级成果”荣誉。
5.突出“和谐”——管理文化，提升企业管理水平质量
健全班组管理制度，推进班组民主管理，做到“刚柔并济”，既注重刚性管理，又强化柔性管理，增强管理的亲和力，激发班组成员的工作热情和潜能。创建“356“巡视法，“全过程设备主人”+“当值设备主人”设备主人制模式，“两分钟”思考卡，“加减乘除”特色工作法，“一盘棋”管理法，“六少六多”行为公约等具体做法，着力打造“安全意识强、业务技能强、服务意识强、团队合作强、自我提升强”的“五强”班组。开展“微课堂”“一点课”“司龄日”等活动，开展“最美”系列评选，推动文化价值、最美精神进班组，加强职工民主管理，强化主人翁意识，积极营造团结互助、和谐融洽的工作氛围。
6.突出“团结”——团队文化，凝聚企业职工奋进力量
通过团队文化活动、班组文化建设交流活动等，让班组文化内化于心，外化于行，以“幸福企业”文化建设为目标统领，以满足职工美好生活需求为目标导向，提升班组硬件设施建设，设立班组“文化角”“职工书屋”等微阵地，设立基层班组“6+1”公开事项清单，大力落实厂务公开工作。举办“新人礼”“拜师礼”“退休礼”的三礼仪式，开展“榜样事迹分享会”“集体生日会”“健康文化活动”“鄂电职工宣讲团巡回演讲慰问”“世界读书日主题阅读”“科普志愿服务”“新年晚会直播带货”“元旦晚会”等活动，开展文体活动，丰富职工文化活动，让文化深植于班组成员心中，提升职工的认同感、归属感和安全感。
三、工作成效
鄂尔多斯供电公司党委确定了以文化为统领的发展定位，聚焦企业发展目标方向，将班组文化建设与企业发展战略规划和管理举措深度融合，企业凝聚力、向心力、战斗力得到显著增强。三年来，共打造70余个丰富多彩、定位清晰、能够体现班组不同特点亮点的班组文化，形成40余个“叫得响、起实效、有温度”的班组文化品牌，其中包含依托“同心”、“星花”党建品牌衍生出的“同心AI”“智多星”等班组文化品牌，以及“智汇领头雁”“急先锋”“志木”等受到基层班组广泛认可的班组文化品牌，形成百花齐放、百家争鸣的班组文化氛围，有效提升班组管理水平，助力公司各项指标逐渐进步，助力企业管理更进一步，为当好集团公司建设世界一流现代化能源服务企业增添动力。
其中城川供电所获评2019年度“中国十佳供电所”“中国金牌最美供电所”，独贵供电所获评2020年度“中国金牌最美供电所”，布拉格供电所获评2022年度“内蒙古自治区班组安全建设优秀班组”，康巴什运维站、客户服务中心内勤班、布拉格供电所分别获得集团公司2020年度、2021年度、2022年度“优秀文化班组”。2023年公司4个班组获评集团“五星班组”，3个班组获评“自治区质量信得过班组”，3项班组创新创效案例荣获国家奖项，数量均位于集团首位，获评集团唯一“国家电力企业班组建设示范单位”。
四、助力企业发展重要意义
鄂尔多斯供电公司党委将“1336”工作法作为推动班组文化建设的重要抓手，促文化连心，用思想聚心。随着中国特色社会主义进入新时代，新的时代背景下，对所有电力企业来说，高质量发展不仅是技术硬实力的提升，还需要做好文化软实力的提升。在新形势、新战略、新阶段共同呼唤下，电力企业以班组文化建设落地提升为突破口，进一步推动文化深植，是对发展格局的提前谋划，对当下趋势的准确把握，具有重要的战略意义。