中工网讯 “您好！我是市政协委员，请问有什么可以帮到您……”近日，在北京市两会前夕，市政协工会界委员来到北京市总工会职工服务中心值守12351职工热线，倾听职工群众心声，带着职工的“急难愁盼”问题和意见建议上两会，推动相关问题得到有效解决。这也是北京市政协工会界“带着职工心声上两会”热线开通的第18个年头。

虽是隆冬寒意浓，但见服务暖人心。12351职工热线大厅内，电话铃声此起彼伏，委员们头戴耳麦在坐席守候，在接线员的辅助下耐心倾听来电职工群众诉求，并在《职工热线电话记录表》上记录要点。当天，市政协工会界委员们共接听热线数十条，职工群众通过热线电话，向政协委员反映了涉及工资、医疗、交通、住房、养老金、供暖费、劳动保护等与职工切身利益密切相关的问题。市政协工会界将对职工热线反映的问题进行梳理分类，作为委员撰写提案、反映社情民意信息及协商发言的参考。此外，围绕共性和典型性的问题，市政协工会界将组织委员进行深入调研，形成界别提案、集体提案、委员个人提案带到北京市两会上，积极推动相关问题的解决。

“我认为这位职工反映的问题很有代表性，他希望对劳模和工匠予以更多的倾斜政策。”市政协委员，北京市勘察设计研究院有限公司副总经理、总工程师周宏磊接听热线后表示，他将以这条热线为线索，与市政协工会界其他委员共同开展调研，探讨针对劳模和工匠的倾斜政策能否兼顾不同行业的特点作进一步完善，争取形成提案带到市政协会议上。市政协委员、北京市工会干部学院副院长娄萌已经是第12次接听热线，她表示，12351职工热线架起了政协委员服务职工群众的“连心桥”，有效助力委员更好地履职，提出“接地气”“冒热气”的提案。

记者了解到，每年北京市两会前，通过北京市总工会12351职工热线平台，开展市政协工会界委员接听职工群众热线活动，已成为职工群众反映意见建议和政协委员了解职工群众心声的重要渠道之一。北京市两会即将召开，市政协工会界委员将充分发挥工会界别特点和优势，围绕切实维护和保障职工合法权益、新就业形态劳动者群体服务保障、产业工人队伍建设和发展等方面加强调研，针对存在的一些瓶颈问题提出相应对策建议，形成提案在会上提交，或将相关意见建议带到会上交流协商，推动相关问题得到有效解决。

（劳动午报记者 宗晓畅）