中工网记者 朱洁英 尹文卓

“您好，这里是12351江苏省总工会服务职工热线。”

“我们农民工的工资要不来。唉！怎么办？”

2023年10月14日18时左右，“江苏12351话务2”接到热线电话。电话中农民工江铭（化名）反映讨薪问题，情绪有些激动。话务员当即安抚其情绪，之后慢慢引导他描述详细情况、表达诉求，并完整登记信息。

经话务员了解，江铭等10余人，从2023年2月至10月，在江苏省南京市浦口区某建筑材料安装公司从事建筑材料安装工作，公司共拖欠他们10余人工资10万余元。他们此前曾向劳动部门反映过，也报过警，但被拖欠的工钱还是一分都没要回来。

“我们农民工讨薪，到底要找哪个部门？”在12351热线通话中，江铭无奈地说，“工人都上有老下有小，急需用钱，我没办法。”

“鉴于您反映的欠薪情况，建议您通过法律途径维护自身合法权益。”话务员耐心回复，“12351热线可为您提供免费法律咨询服务，稍后将由专业律师给您回电，请您保持电话畅通。”

话务班班长李力伟（化名）接收到关于江铭讨薪信息后，立即联系相关律师，形成工单交办属地工会，并第一时间与属地工会12351热线工单工作人员联系。

12351江苏省总工会服务职工热线有律师轮流值班，为江铭提供律师咨询服务的是江苏三法律师事务所刘律师，他当即表示，首先要梳理案情，理清债务关系，帮助职工找到欠薪主体，并向来电人表示，将交办属地工会，帮助其协调解决。

南京市总工会在接到交办工单后，及时转交所辖浦口区总工会，商请市人社局劳动监察局核查，同时协调浦口区人社部门和江北新区综合执法大队进行处理，并保持与来电职工的沟通，及时向他们通报工会协调处理进展。

经浦口区总工会了解核实，涉事工地项目某分包公司为实际欠薪单位。此外，江铭对中工网记者表示，他从2023年2月至6月在该公司干活，有些工友则干到10月份，公司欠他们一行十余人共计107600元，加上公司拖欠的其他农民工工资，欠薪总金额为49万余元。他们此前并未讨薪，直到十一国庆假期后，生活费见底，无奈之下才开始向多部门反映诉求、维护权益，多次拨打报警电话，但事情都未能得到妥善解决。

2023年10月15日，经过现场调解，公司已经支付完毕所欠幕墙工第一班组20人工资，共计275600元整。江铭等一行人与该分包公司在属地派出所达成协议，约定所欠薪资由公司分两期支付，第一期于10月底前支付，剩余的11月底前支付完毕。但10月底过去了，江铭只领到3000元工资，剩余17000元没有着落。据江铭反映，涉事公司本来欠他2万2千元，但讨薪时，他们的工头说可以少要点工资，所以他就只讨薪2万元。

江铭是山东人，老家有3间瓦房，家中有1儿2女。这些年，他和工友们到处打工，重庆、贵阳、成都……哪里有活跑哪里，南京是今年第一次过来。工友们是在工地认识的，来自四川、河南、重庆等地，有些人已经和他一块干了四五年。他四处维权，就是想把大伙的工资讨回来。

2023年11月2日，热线话务员向江铭回访时了解到，江铭反馈涉事分包公司并未按照协议约定的时间和金额支付欠薪。江苏省总工会再次跟进，要求属地工会进一步督促用工单位及时履约，涉事双方对全部欠款结清的时间再次协商确定，约定于11月底前结清所有欠款。

江铭于11月28日接受中工网记者采访时表示，他80多岁的母亲生病正在安徽某医院住院治疗，急需用钱，希望能尽早拿到工资。

2023年12月1日，江苏省总工会又一次回访，了解到江铭等人剩余欠款暂未支付到账，当即要求南京市总工会加大协调办理力度。

12月4日下午，江铭于浦口区顶山街道派出所致电中工网记者，称由于该公司未履约结清欠款，他和部分农民工正在和公司进行沟通。另一名在场农民工杨京（化名）说，他于11月30日晚专门从重庆赶来。杨京去年在该公司工作了2个多月，过完年之后，又断断续续回来干到9月份。协商现场还有其余从各地赶来的工人约30人。

南京市总工会于2023年12月5日核实答复：12月1日下午，该公司因银行账户出现问题，在付款环节出现钱款没付出去情况。4日，该公司与欠薪工人代表在顶山街道派出所协商解决工资发放情况。公司负责人表示，在账户恢复好之后，一定于12月8日之前将工人工资打入实名制账户。

12月5日中午，经江苏省总工会和南京市总工会协调处理，江铭被拖欠工资全部付清。当日，30名农民工款项也全部结清。

至此，该公司此次拖欠农民工款项问题已经全部办结。

（应受访者要求，江铭、李力伟、杨京为化名）