拖薪、欠薪、合法劳动权益被侵害怎么办？请记住这个“娘家人”热线“12351”，海南省总工会服务职工热线着力受理全省范围内的职工维权服务诉求，该热线工作时间不间断。

海南省内职工直接拨打“12351”，海南省外职工拨打“0898-12351”即可。

12351服务范围

问题咨询

职工对劳动法律法规、劳动争议、工会工作相关问题的咨询。

服务帮扶

职工要求参与工会服务职工项目，或因生活困难请求工会帮扶救助。

信访投诉

职工为维护公共利益、个人利益对用人单位、工会、工会干部及有关工作人员、热线服务等提出的投诉请求。

法律援助

职工在涉劳动争议调解、仲裁、诉讼等案件中申请工会提供法律援助。

其他

职工的其他需求。

明确办理实效

呼叫中心设在海南省总工会5楼，配备热线坐席，按照一般问题当天办结，难点问题5个工作日办完，特别复杂问题15个工作日内研究处理。

下一步，海南省总工会将坚持聚焦职工群众多样化需求，打通服务职工群众的新路径，全力把“12351”工会服务职工热线打造成为“记得住、打得通、转得快、办得好、职工认”的工会品牌，使服务更直接、更深入、更贴近广大职工群众，以服务实效打动人心、温暖人心。

（海南省总工会微信公众号）