中工网讯 据吉林省总工会微信公众号消息，声声问候送真情，浓浓关怀暖人心。2月8日，吉林省总工会党组成员、副主席孙在旗前往吉林省工会12351服务职工热线慰问一线职工，为他们送去党和政府的关怀以及工会组织的温暖。

“你们服务职工‘不打烊’，我们‘娘家人’关怀慰问也‘不断档’。马上就是农历春节了，给大家拜个早年，祝大家新春快乐，工作顺利。”在呼叫中心，孙在旗详细了解服务职工热线的整体运行、业务流程等情况，询问工会服务、法律咨询等方面的来电接听处理情况，对热线中心的高效便捷服务表示肯定，向中心职工送去慰问品以及新春的美好祝愿。

孙在旗表示，12351吉林省工会服务职工热线是工会联系职工群众的桥梁纽带，要不断提高热线接通率、按时办结率和职工满意度。发挥12351热线直通直达职工群众的“连心桥”作用，当好全省职工“娘家人”，不断完善工作机制，及时、高效解决职工群众的急难愁盼问题。加强能力建设，坚持爱岗敬业、善作善成，不断学习工会相关专业知识，加强业务培训，努力提升热线服务质量，成为维护职工权益的重要平台和职工群众信赖的专业服务热线。

据悉，吉林省工会12351服务职工热线2023年9月上线运行，为职工提供便捷服务，至今，共计接听职工电话7889通，记录工单1585张，职工满意度达98%。今年春节期间，吉林省工会12351服务职工热线做到7*24小时不间断服务，保障职工权益，确保职工群众度过欢乐、祥和的春节。（文/图 周博）