原标题：拉萨火车站暖心服务助力学生返校

拉萨融媒讯（记者齐永昌）当前，寒假已近尾声，拉萨火车站迎来学生返程客流高峰，预计从2月16日至3月5日期间，前往北京、上海、广州、成都、重庆、西安、格尔木等方向团体或散客形式发送学生旅客18000余人次。

图为拉萨火车站天路格桑花服务团队志愿者为学生提供咨询服务。拉萨融媒记者 齐永昌 摄

据介绍，为方便学生购票业务办理，拉萨火车站增设学生专用售票窗口，安排志愿者在售票厅引导学生进行优惠资质核验，加快学生票核验、售取票办理速度。同时，充分利用“五彩哈达服务中心”解答学生咨询，宣传12306网站学生车票提前受理购票需求有利政策，引导学生利用12306平台提前做好出行需求填报等工作。

今年以来，拉萨火车站多措并举抓好学生客流组织，从学生客流分析、运力保障、服务措施等方面全力做好2024年春季学生返校工作。提前加强与教育部门的联系，精确掌握学生团体返校时间，协调好学生团体出票、进站、候车、乘车等事宜。同时，拉萨火车站推出了“便捷换乘通道”，需要转车的旅客可以直接从中转换乘通道检票进站，无需出站再进行安检，十分便捷。针对Z166上海、Z266广州、Z22北京方向学生流集中性较强实际开展团体服务，增派值班干部和客运人员，抓好学生流乘降组织，拉萨火车站在进站口、检票口、楼梯口等重点部位安排专员引导学生有序排队进站；根据客流情况增开进站闸机和安检通道，从安检查危、进站检票、候车、乘车等环节提供专人专口便捷服务，减少与其他客流之间的交叉干扰，有效提高学生客流乘降效率，将“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的春运工作目标落实在旅客服务工作中。

拉萨火车站天路格桑花服务团队提醒学生，目前返程人流量大，排队候车、安检时间相比平时要长，通过12306平台成功订票的学生请提前取票，一定要预留足够的进站时间，不要“掐点”进站乘车，以免耽误出行。