2023年，饿了么签订《集体合同》和3个专项集体合同，覆盖全国1.1万个配送站点超过300万蓝骑士。

坚持服务先行。在全国建设1万多个骑士站点、40多个标杆党工服务驿站、1000家一平米温暖驿站，为骑手提供歇脚、充电场所。在骑士APP内点亮党群服务中心、户外劳动者爱心驿站。成立蓝基金，为300多个骑士家庭提供大病救助、子女助学服务。连续举办技能竞赛，颁布蓝骑士荣誉体系，推动骑手职业拓展、增强骑手们的职业自豪感。

创新沟通机制。首创平台企业集体协商恳谈会，签订首份协商纪要，就劳动报酬、算法优化、劳动安全、职业发展、关心关爱、争议处理等六大方面进行约定。积极开展与骑士面对面的圆桌会，通过270余场圆桌会，解决了123项骑士问题。成立蓝骑士争议调解委员会，以组织化方式调处矛盾纠纷。

开展全网协商。创新职代会制度，会议命名为“职代会（扩大）会议”，囊括整个新就业形态链条各方代表，选取企业职工、服务商和骑士代表参加。深入分析蓝骑士争议纠纷调解种类，提出合同内容，浓缩成一份保障全、范围广、可执行的1+3的集体合同。