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新疆生产建设兵团12351工会服务职工热线全天候服务

来源:兵团日报
2024-03-20 14:48

原标题:兵团12351工会服务职工热线全天候服务——(引题)

当好“娘家人”  架起“连心桥”(主题)

兵团日报乌鲁木齐讯(全媒体记者 徐敏 通讯员 杨振)“去年,在我们最无助的时候,十三师新星市总工会工作人员帮我们解决了欠薪问题,感谢他们的付出。”3月18日,中铁物流集团飞豹物流有限公司货车司机朱仁林对记者说。

去年年底,公司拖欠朱仁林等10名职工15万余元工资,多方联系无果,朱仁林拨打兵团12351工会服务职工热线反映问题,在十三师新星市总工会工作人员的调解下,不到半天时间就领到了工资。

合法权益被侵害,咋维权?生活中遇到迈不过去的坎,怎么办?记者从兵团总工会获悉,职工群众如有服务诉求,可拨打12351工会服务职工热线寻求帮助。

据了解,兵团12351工会服务职工热线于2023年9月24日开通,由话务员以接听来电的方式,“7×24小时”受理职工群众投诉、法律服务、帮扶救助、意见建议等,按照“接诉—办理—分发—研究—解决—反馈—办结”的工作流程分派至兵团各级工会办理,做到快速响应、高效办理、及时反馈,妥善解决职工群众诉求。

为更好维护职工合法权益,兵团总工会把12315工会服务职工热线作为践行新时代“枫桥经验”的重要抓手,将其打造成高效解决职工急难愁盼问题的重要渠道,按月调度师市总工会12351热线工单办理情况,制定不定期通报督办制度,推动工单规范化办理。兵团各级工会建立AB岗负责制、工单办理审核制,对积案实行“工会主席包案”化解制度。截至目前,兵团各级工会化解积案104件。

兵团总工会加大劳动法、工会法、劳动合同法等相关法律法规宣传力度,组织工作人员深入园区企业宣传12315工会服务职工热线,推动构建和谐劳动关系,提高热线知晓度;定期举办专题培训班,对12351热线工单办理等内容进行培训,不断增强工会系统干部服务职工能力。

自兵团12351工会服务职工热线开通以来,兵团各级工会共接听热线电话590通,通过工会调解、与职能部门联动、提供法律援助等方式,帮助1115人追讨欠薪、获得工伤赔偿1785.07万元,充分发挥了工会“娘家人”作用。

“我们将牢固树立以职工为中心的工作导向,以职工群众是否满意作为检验工作成效的标准,不断提高热线接通率、按时办结率、职工满意度,全力以赴解决职工急难愁盼问题。”兵团总工会相关负责人表示。

责任编辑:李方

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