陈霞娜，宁波市公共交通集团有限公司稽查大队咨询服务热线部行政主管、宁波市妇联（兼）职副主席、宁波市劳模工匠协会副会长。自1993年6月参加工作以来，陈霞娜以真诚服务，润物无声，总结出了“五心”服务法，被广大乘客称为“贴心人”、“好闺女”受到了社会各界的广泛赞誉。曾当选党的十九大代表、全国工会十七大代表、浙江省第十三次、十四次、十五次党代会代表，宁波市第十二、十四次党代会代表，荣获了全国劳模称号、全国五一劳动奖章、全国三八红旗手，全国城市公共交通先进个人、全国最美公交司机、浙江省优秀共产党员等荣誉。@宁波市总工会