原标题:让自动续费不再“悄悄扣费”
4月13日,小米应用商店《新增自动续费功能标准》条例正式实施,主要涉及“App不得默认勾选自动续费、强制捆绑开通服务”等选项。
近年来,付费网站或App迅猛发展,许多平台以盈利为目的,只向会员提供内容和服务,消费者不得不选择开通会员服务,而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱,“进坑”容易“出坑”难,令消费者叫苦不迭。有的只要购买付费服务,就不经意被自动续费,一旦消费者“中招”,付费容易退费难。特别是,不少用户表示,一些App在自动续费前并未发出相关通知,消费者只想试用下却被自动续费,而取消订阅操作步骤烦琐复杂,免费试用“连环计”防不胜防。
今年3月19日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。可见,无论是“默认勾选”自动续费,还是“免费试用”后自动高价续费,均已涉嫌违法,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
规范自动续费,小米带了个好头,并期待更多平台和应用商店跟进。首先,应提高电子商务法的执行力,维护网络消费的公平和安全。作为消费者,一旦遇到消费陷阱,应主动向有关部门举证投诉,不要因为“损失小”而放弃维权。特别是,除了消费者自我维权外,对于涉及侵害众多消费者权益的经营行为,各级消费者协会应考虑直接提起消费民事公益诉讼,维护消费者的基本权益。(汪昌莲)
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