4月28日，陇南顺通速递有限公司快递员李涛以“全国五一劳动奖章”获得者的身份走进人民大会堂。“非常激动！完全没想过会拿到这么高的荣誉。我只是做了一名普通快递员该做的事，这份荣誉是国家对普通劳动者的褒奖，更是对快递行业、对每位快递员的认可，也为我今后的工作带来了更大的动力。”李涛说。

时间回到11年前，父亲意外离世，母亲瘫痪在床，23岁的李涛面对家庭的变故，从北京返乡，一边照顾母亲一边在家附近打零工。无意间得知快递员工资高，为了多赚钱贴补家用，他去圆通面试，“过五关斩六将”，成为了一名“快递小哥”。

“‘冤枉路’没有少跑，窘境也经常上演。”提起刚入行的日子，李涛至今记忆犹新：搬着沉重的货物爬到六楼，发现客户不在家；有人一次下单好几件商品，送完一单，又来一单；办公楼里，公司下班时间不一样，送货要求也各异；货一多，码放无序，配送线路也乱了。

年轻的李涛凭着不怕吃苦、敢于拼搏的精神，在投递、揽件、代班、内勤等多个岗位历练，虚心向老师傅们学习投递规章和投递技能。一年时间，他跟着师傅满大街上门派件、揽件，并要求自己用最短的时间熟记道路、商场、企事业单位、学校、写字楼等的分布。分拣快件时，他会根据天气情况和快件地址在心中思索出最合理、最快捷的揽投路线。不久，记性好、动作麻利、踏实肯干的李涛就成了营业部的“活地图”，还熟悉了各项终端设备操作和业务推广技能。

李涛负责的片区商业密集、快递点多，他走街串巷，记住了上百家商户的情况，每次都是按客户需要规划配送路线，从未出错。认真包好易碎品、花费五六个小时帮客户找快递……

在别人眼里，快递员入行门槛低，“有腿就能干”。可李涛不这么认为，“快递员这份职业虽然上手容易，但要把它做好做精、做到极致却不是一件容易的事情。”

为提高派送效率和质量，他自创了一套工作法。每天在自己的小本子上记录琢磨，通过定期总结客户信息，分析客户的购物需求和特殊情况，梳理货物轻重缓急，再决定装车方式和配送路线。就拿装车方式来说，上午按照货品大小分类，大件在下、小件在上，紧急件放在显眼位置，便于及时处理；下午按照公司、收货人下班时间排序配送。遇到行动不便的老人就“搭把手”；遇到家里临时缺盐少醋的客户就“捎带购”；遇到无法正常派送的客户主动加班“特殊送”……

11年，32万公里，揽派100多万件包裹，零误差、无投诉、无安全事故。踏实劳动给了他丰厚的回报：2021年获评陇南市最美快递员称号，2023年荣获“甘肃省五一劳动奖章”称号，2023年10月作为中国工会十八大代表在北京参会，为快递行业和新业态新就业群体一线职工“洪亮发声”。

从快递“小白”到管理“骨干”，现在李涛像师父一样将自己快递派送的“独门秘籍”传授给了快递员兄弟们，带着他们一同奔波在城市的街头巷尾，当好勤劳的小蜜蜂，用心用情服务好每一名用户，踏踏实实送好每一份快递。李涛感到，技能型人才有了越来越广阔的天地，只要沉下心来、奋力拼搏，就能绽放光彩。

（甘肃工人报记者闫雪瑞）