原标题：太原巡游网约车工联会走出“8+8+2”服务有效路径——（引题）

两年“圈粉”5万新会员（主题）

工人日报-中工网记者 刘建林 李彦斌

“加入工会后，我的短视频账号粉丝总数从4万涨到了10万，总获赞数近百万次。”不久前，山西省太原市巡游出租车驾驶员范鑫入选第二届“省城最美的哥”，参加工会各类活动，成为他涨粉的新助力。

在范鑫涨粉的同时，太原市巡游网约车行业工会联合会（以下简称工联会）也在快速“圈粉”——成立两年来，新发展会员5万余人，入会率超过80%。

“把的哥的姐当中的先进典型选树出来、网络达人组织起来，发挥他们的力量和优势，吸纳他们参与工会宣讲、培训、竞赛等活动，极大地增强我们工联会的组织力、吸引力。”工联会主席刘志刚介绍。

“我们向内聚力、向外借力，能够为会员提供‘8+8+2’服务内容。”刘志刚介绍，第一个“8”包括建会指导、理论宣讲、协商对话、技能提升、典型选树、困难帮扶、大病互助、爱心驿站等基本服务；第二个“8”是面向会员提供援企稳岗、学历提升、融媒培训、健康检测、生日送花、法律热线、心理热线、主席信箱等特色服务；“2”就是与的哥的姐合作，推出两个音频服务产品，一个重点解读劳动权益保护，一个发动的哥的姐当主播宣介山西。

服务跟着司机走

“我是太原的哥范师傅，85年的太原后生，父子接力跑车30多年了……”工联会成立不久开通了微信公众号，还推出“跑车故事汇”栏目，范鑫投出作品讲述自己的故事，也乘机把工会免费送大病互助保险、电子消费券等消息广而告之。

“先把行业内有影响的职工吸收入会，请他们讲故事介绍工会，迅速在的哥的姐中叫响工会品牌。”刘志刚介绍，通过“先服务后入会，先活动覆盖再组织覆盖”的模式，网约车司机加速融入“工会服务圈”。

除了落实职工大病互助保障、“四季关爱”活动等服务，工联会还积极开拓普惠服务。比如，发展了汽修汽配等10家普惠服务商，会员生日当天可在合作的连锁花店免费领鲜花，联合健康服务机构为2000多名会员进行腰颈椎健康监管……刘志刚表示：“只要我们主动对接协商，就一定能为会员提供更多更精准的服务。”

2022年成立当年，工联会还牵头开展了首届“最美的哥的姐”评选活动。“出租车行业就业门槛低，当时行业整体不景气，涌入的从业者众多，老司机们情绪消极。我们通过评选‘最美的哥的姐’，提振行业信心、打造行业形象，产生了积极的社会影响。‘最美的哥’刘滨杰还当选为省人大代表。”刘志刚介绍说。

从驾驶位到工会讲台

范鑫讲短视频制作、刘滨杰讲跑车心得……两年来，工联会举办了60余场培训班，1.3万余人次参加，授课的不仅有紧急救护师、急救医师、心理咨询师、网约车运营主管、劳动法专业律师，还有10多位从驾驶位走上工会讲台的的哥的姐。

“用好顺路单、回家单模式……”退伍军人、太原市网约车司机刘滨杰在工联会的帮助下制作了PPT，悉数道出“跑车经”。“部队大熔炉锻炼了我，没想到走上工会大学校的讲台，又一次成就了全新的自己。”他说。

工联会借台“唱戏”，还与多个培训点开展合作，在太原市出租车企业行业年度继续教育中增设了工会课堂。

通过创建群众安康工作服务站，工联会与山西天龙救援队等5家机构合作，在的哥的姐中培训“流动”的救援力量。不久前，山西综改区护航救援队招募新队员，有30多名的哥的姐报名参加。

2023年11月，工联会牵头承办了太原市首届巡游网约车驾驶员职业技能竞赛，来自30余家公司（平台）的1200余名司机，既比跑得快，更比跑得稳，吸引10家行业企业组队参加了团体赛。

维护职工合法权益

“网约车平台抽成比例一再提高，过去免抽成，后来抽10%，现在最高抽27%。”

“网约车接单时，接乘客最远的有3公里，这些距离都不在计价范围里，合理吗？”

……

在工联会微信公众号《一线心声》栏目中，不乏的哥的姐的呼声。

“我们认真倾听呼声，并在微信公众号刊登，就是要表明工会维护职工合法权益的决心。”刘志刚表示。

随着太原市加强巡游出租汽车经营者管理，推动逐步向“公司化经营、员工制管理”经营模式转变，工联会推动巡游出租汽车企业建会全覆盖，并建立职代会、集体协商等机制。

“目前，我们起草了《推进集体合同和行业职代会工作方案》，还编写了培训课件，按照巡游、网约分领域开展对话协商。”刘志刚表示，工联会推动建立了“1+N+1”对话协商机制，联合太原市交通运输综合行政执法队、市交通运输协会，与各平台企业、公推直选的司机代表进行多次对话协商，相关议题涉及行业计件单价、订单分配、抽成比例、劳动保护、奖惩制度等内容。