近年来，针对全市非公企业，特别是小微企业园区企业众多、规模小，难以有效开展维权服务等实际，浙江省平湖市总工会积极探索劳动争议多元化解新模式，创新打造了小微企业园区“连心舱”和谐劳动关系工作室，最大限度地把劳动争议解决在基层、化解在萌芽。

一是坚持“工会领航”，多跨协同更专业。以小微企业园职工之家为阵地，联合党组织、人社、司法等相关部门多跨协同，邀请法官、律师、劳动关系协调员等专业力量，组建由3名领航员和3名辅导员组成的调解专家团队，10名“舱长”（基层调解员）、40名“微舱长”（志愿者）组成骨干团队，为园区企业和职工提供专业化法律服务。截至目前，共开展法律培训、反诈宣传135场次，服务职工5.51万人次。

二是探索“五法五制”，基层延伸更深入。规范化推行“识、访、议、调、诉”五言工作法和“预警识别”“主动访查”“协商议事”“联动调诉”“应急处置”五大工作机制。在基层横向延伸工作室触角，设立“律师坐诊日”和“舱长轮值日”，为职工常态化提供法律咨询、纠纷调处服务。累计接待职工咨询、诉求73起，化解纠纷隐患105件，职工满意率100%。

三是强化服务意识，数字赋能更全面。定期组织“舱长入企”“普法进企”等活动，有效掌握基层劳动关系苗头性、倾向性问题，增强职工和企业双方的法律意识。同时，以平湖工会“工享E家”数智工会平台为基础，探索推行智能化法律服务，推出“调解云课堂”，设置线上咨询、案例回看、调解课程等内容，并依托线上调解平台，为职工提供便捷的线上矛盾纠纷咨询和调解服务，有效提升调解效率。