2023年9月以来，浙江海宁市总工会开展了“工会听‘宁’说”活动，通过建立“五个一”工作规范，让活动制度化、规范化、长效化。

一是有一个较为固定的场所。线下可以是工会主席的办公室或者公司的会议室，并在车间、会议室、食堂等显著位置悬挂“工会意见箱”。同时，把工会干部的微信号、电话号码向职工公布，作为线上意见反馈的渠道。

二是有一名明确的人员。固定一名企业的工会干部，通过座谈会、接待日活动或者微信、邮箱、电话等方式，听取职工群众心声。

三是有一个统一的标识。在接待室摆放统一制作的“工会听‘宁’说”标识牌，并公布职工接待日时间，统一的微信二维码，便于“码上听”。

四是有一套规范的处理流程。工会听取意见建议后，形成一套包括办理、论证、征集、反馈等完整的闭环流程。工会职能范围内能当场答复的，立即办理；不能当场答复的，承诺时限，跟进落实。工会职能范围外的事项，及时转交，协调落实。

五是有一个结果反馈。每季度、每一年在职代会或者“工会请你来评家”活动中进行评议，把“工会听‘宁’说”作为工会服务职工的实事项目强化落实。同时把具有代表性的意见建议记录成册，形成生动案例。

活动已经在海宁市1265家企业工会中广泛开展，收集到一线职工诉求超过3000个、职工金点子800多个。各级工会共解决职工心愿1153个，实实在在为职工解难题、办实事。