一是建立健全集体协商机制。2023年7月，在全网70个业务组织的职工代表的远程见证下，集团职工方和企业方协商形成《深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司集体合同（全网）（草案）》，161名职工代表全票审议通过。顺丰24家工会委员会都与分公司每年签订集体合同，实现职企互利共赢。

二是搭建多形式日常沟通机制。建立“有话鼓励说、有话好好说、有事要商量、有事好商量”的协商理念，开展劳资沟通会244场、参与1.6万人次，努力畅通职工诉求表达渠道。搭建“工会热线、工会官微、工会代表、走访谈心、直通车调研”五大沟通平台，提供困难帮扶、心理疏导、制度咨询、转岗调动等服务，2023年收集诉求6万条、解决率97.4%。搭建“我有话说”平台，让快递小哥实时反馈个性诉求，2023年受理诉求5000起，解决率98%。

三是创新民主管理新模式。依托全网2万名工会代表组建59个民主管理委员会，每月组织“网络+现场”沟通会，代表职工参与公司制度建设。创建“职工代表大会”直播间，快递小哥代表可在工作时在线听取经营报告、建言献策和民主投票，2023年共开展职代会、工会主席选举、履行民主程序55次，3500人次参与。建立“前线直通车”直播平台，让集团政策直达一线小哥，已开展15期、150万人次浏览。