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沉浸式体验派件工作,我被小哥的敬业、互助精神打动——

蹲点日记|给快递小哥多一些理解和包容

来源:中工网-工人日报
2024-05-29 07:41

【蹲点日记】

原标题:沉浸式体验派件工作,我被小哥的敬业、互助精神打动——(引题)

给快递小哥多一些理解和包容(主题)

孔俊勇

5月18日 星期六 晴

5月,上海的空气中氤氲着海水、江水混合的温热气息。今天,全国总工会圆通蹲点组来到圆通速递赵巷镇站点,沉浸式体验快递小哥的日常工作。

上午7点,我们到达站点,快递小哥已经在进行扫描和装车,我们赶紧上前帮助做一些辅助性的递送工作。

8点,我们跟随满载着600多件快递的金杯小货车出发,开始体验派件工作。带领我们的是小何,1996年生人,很干练。进小区,停车,卸货,装小推车……我们跟着小何把快递从面包车搬到板车上,然后挨个扫码投柜或上门派送。

10点半,气温渐渐上升。刚跑完两个小区,送出200多票件,我就感觉有点体力不支。小何接到同事电话,因其家中突发状况需要回老家几天,想请小何帮忙把他所负责区域的快递也一并派送。小何有些为难,因为这意味着他这几天每天要多派件五六百票。但小何最终还是答应了,“没办法,他负责的几个小区我送过,别人都不熟悉。”

中午,因平台派送过来的揽件即将超时,小何不得不停下手中的派件,临时改变路线,来到客户所在小区登门取件。客户不在家,家中老人不熟悉寄件,导致揽收失败。这一趟花了20多分钟,没有揽收成功,就没有业务提成,而且还会影响到揽收率指标。小何有些失落,也很无奈。

下午1点半,上午的所有快递终于派送完。我们跟着小何一起走进街边的快餐店。他匆匆扒拉了几口饭,这时又来了一个取件通知,他跟客户约了取件时间,放下碗筷就去取件了。2点半之前,快递小哥们可以短暂地休息一会儿。他们相互交流着上午的工作,言语间透露着辛勤劳作后的满足和踏实。

体验了一次完整的派件流程,我为快递小哥的乐观、敬业、互助精神所打动。作为一名工会干部,我深切地感受到研究保护新就业形态劳动者合法权益措施、用心用情竭诚服务劳动者的重要责任。同时,希望大家在日常生活中对快递小哥多一点理解、多一分包容。

(作者单位:中国教科文卫体工会)

责任编辑:李方

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