一、公司基本情况

上海携程商务有限公司（以下简称“携程”）成立于1999年，现有员工超过3万人。携程高度关注人口发展与社会创新等问题，坚持呼吁鼓励生育、女性友好和职场关怀政策十余年，积极带头推动携程集团建设家庭友好型工作场所。

二、主要做法和成效

（一）坚持平等导向，致力消除就业性别歧视

携程坚持落实公平招聘，强调性别平等，给予女性平等的就业机会，减少因性别差异带来的歧视，提高女性决策话语权。携程致力于改善女性员工在职场中的地位，在招聘和晋升中不设性别限制，所有岗位同工同酬，积极吸纳女性员工充实团队，并为她们创造公平的职业上升路径。为了建立更包容、更友好的环境，携程制定了《反性骚扰行为准则》，明确内部投诉渠道，以期杜绝职场骚扰行为。

根据携程数据显示，在2022年晋升员工中，女性员工占比达52.6%。目前携程所有员工中，女性数量占一半以上，41%的中层员工、1/3的副总裁及以上级别的高管皆为女性。

（二）推行“程二代程长礼金”，打造友好生育环境

在鼓励生育的实践中，携程已经走了很久。2015年，携程同时发布了孕期交通费、生育礼金和生育医疗补贴等福利，并在此后陆续增加了孕妇休憩配套设施、辅助生育以及母婴室等10余项福利，在生育福利上年均投入近800万元。据统计，与2015年相比，2022年携程员工家庭新生儿占比增长147%，其中二胎占比增长329%。

2023年6月30日，携程宣布，推出针对全体员工的生育补贴政策——“程二代程长礼金”。自2023年7月1日起，入职满三年的员工，不论性别，每新生育一个孩子，将获得每年1万元的现金补贴，发放至孩子满5周岁为止，相当于为每位新生儿发放5万元大礼包。对于这项政策，携程计划未来投入10亿元生育补贴，用于激励员工生育。这一举措体现了企业对员工家庭幸福的关心与支持，也彰显了企业的社会责任。对于员工而言，意味着可以在平稳发展事业的同时，更加安心地体验家庭生活的美好。另外，这一政策也有助于提高员工对公司的忠诚度和幸福感，进一步激发员工的工作热情和创造力。

（三）探索混合办公模式，打造友好照护环境

混合办公是一场新的办公变革，既能提升生活质量，又能保证工作效率。在国内，携程成为首家率先实际推行混合办公制度的公司。经过2021年下半年的实验测试，携程于2022年宣布在全公司推行混合办公制度，自3月1日起，每周三、周五，公司各部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1—2天的混合办公，符合条件的员工可居家或自行选择办公地点。此外，在每年的寒暑假，照护子女不便的员工可以在“带娃进程”小程序上登记后，带小朋友上班。混合办公制度实施以来，在携程上海总部获得了超过90%的员工支持，平均每月有5000多名员工选择在家办公。

混合办公制度是企业、员工和社会的多赢，不仅能够在不影响效率的情况下提升员工的满意度，还有利于减少交通堵塞，缓解高房价和地区间差异，更有利于家庭和谐、女性职业发展和提高生育率，值得未来在更多企业中推广。

（四）关心员工身心健康，打造友好的职业健康环境

携程高度关注员工身心健康，面对庞大的员工体量，携程做出了几乎100%的员工福利覆盖。针对员工的福利清单覆盖6大类、20多个福利细分项目，包括假期福利、旅游福利、出勤补贴、携程医务室、健康体检等。在员工文化活动方面，除了常规的年会、员工生日会、运动会、司庆日、团建之外，俱乐部活动、家庭开放日等丰富多彩的文化活动可以全方位满足员工多元化的文化生活需求。

携程 ·志汇护航梦想教室

2011年6月，携程推出了“游游互助计划”。该互助计划由携程旅行网工会组织、公司和员工共同建立，帮助遭遇重大疾病、大病手术、因疾病或意外死亡、非工伤意外残疾、住房全损、火灾等困难的员工及其家属。2022年5月—2023年4月，携程共有15437名员工参与了“游游互助计划”，公司与个人出资合计超过300万元，全年受理了253名员工的申请，累计援助金额达285.6万元。

为了给广大员工提供更加便捷、更加贴心的健康福利，携程于2023年5月上线“程里好医生”。“程里好医生”是为携程员工提供线上健康咨询和问诊购药服务的专属健康福利平台，通过该平台，每名员工可免费享受电话问诊和在线图文问诊服务，随时随地联系医生进行咨询。“程里好医生”上线短短一个月时间，就得到了全员的广泛关注，解决1000余条图文咨询和数百单电话咨询。

三、经验启示

携程持续关注人口发展与社会创新等问题，并且一直致力于给予女性更加平等的就业机会，创造更加良好的生育环境、更加合理的工作安排、更加温馨健康的职场环境。建设家庭友好型工作场所是每一个企业应尽的义务，希望携程的先行探索能为其他企业建设家庭友好型工作场所提供可供借鉴和可操作的案例。（单位：上海携程商务有限公司）