针对职工维权多头跑路、协调解决时间长等问题，浙江衢州市总工会坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新启动“工情直通车”活动，构建“联动式推进、沉浸式服务、主动式防治”的新路径。截至目前，已开展“工情直通车”活动87期，累计解答和解决问题1300余个，该活动获“全省十大普法影响力事件”提名奖。

一是联动式推进。根据企业和职工需求，邀请市级相关部门一起走进企业、走近职工，有针对性地解答企业职工心中疑惑，解决职工劳资纠纷、安全生产、困难帮扶、职业病防治、交通安全、职工关爱、技能培训、普法宣传等领域矛盾纠纷，形成“职工吹哨、工会牵头、部门报到”的联动工作机制。

二是沉浸式服务。转变工作作风，改进工作方法，变坐堂式的“阵地接访”为移动式的“下访约访”，通过面对面、心贴心与职工交流、协商，咨询问题现场答复率为100%，涉法问题化解率超过95%，解决问题时限由原来的平均5天至7天缩短至1天以内，基本实现职工解决问题“零次跑”。

三是主动式防治。突出预防为主、防治结合，采取问卷调查、组团联企、蹲点服务等方式，以职工需求为切入点，精准开展普法宣传培训活动，涉及和谐创建、防欠薪等30余项内容，以理化情，以案说法，有效提升职工涉法问题预防化解能力。