广东江门鹤山市总工会成立中欧（江门）合作区基层劳动关系公共服务站，一年多来共处理劳动争议案件2150宗，调解成功率达93.48%，被评为2022年全国“工作突出基层劳动人事争议调解组织”。

一是工会主导，用心打造“一站式”服务阵地。工会新建1800平方米场地，把职工之家、职工书屋、心理辅导室、维权工作室、集体协商工作室、调裁审对接室、仲裁庭等设置在服务站，实现多元解纷“有支撑”、裁审衔接“无缝隙”。

二是数字赋能，合力搭建“数字工会”服务平台。开发“鹤山数字工会”劳动关系网络服务平台，整合发改、工信、应急、公安、税收、供电、网络舆情等部门数据，并将各数据整合到三维地图上，实现劳动关系矛盾隐患提前发现、提前介入、提前预防、及时化解。

三是优化流程，着力构建“三方联处”工作机制。完善“工会+法院+检察院+人社+司法”协作联动机制，把人社、政法、司法、工商联等多项职能整合下沉到站点，实行三方联席会议、三方轮值负责、定期联合办公等制度，实现信访投诉受理、咨询、法援、调解、审判等“一门受理”。