陕西宝鸡渭滨区高家镇总工会创建工会“三诊三联”工作法,有效推进矛盾纠纷源头预防化解,成功调处260余件劳动纠纷,追讨欠薪4000余万元,涉劳动纠纷的诉讼率年均下降13%。
“三诊”即“问诊”“急诊”“回诊”。一是事前“问诊”,防风险治“未病”。运用镇、村、企三级工会网络延展“镇街吹哨、部门报到”工作机制,网格反馈矛盾问题由不足5%提升至20%。二是事中“急诊”,强化解治“已病”。建成“一中心三厅七室”化解平台,接入法院、律师服务云平台,职能部门联动化解,年度信访率下降至5%以内。三是事后“回诊”,查隐患治“复病”。建立回访反馈机制,30日内对当事人回访,全镇矛盾纠纷调处满意率100%。
“三联”则为“三治联动”。一是强化统筹促共治。加强部门联动,以纠纷一线受理、调处一线办公、政策一线宣讲的“三个一线”解决矛盾纠纷问题。二是强化责任促联治。建立“总闸分流”机制,设置“一站式”窗口受理职工诉求,案件办结时效缩短至5天以内。三是激发活力促自治。建立镇级“柳纪科协调劳动关系调解室”,调动企业职工代表、老党员等参与调解工作,开办“贤达能人定制课堂”。
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