新疆阿克苏地区工会在工作实践中，不断健全完善“工会+”劳动争议多元调解机制，着力打造12351工会服务职工热线品牌，为广大职工群众提供公益性、专业性、综合性的法律服务，切实维护职工群众合法权益，不断构建和谐劳动关系。自12351工会服务职工热线运行以来，阿克苏地区工单办结率达97%，解决拖欠职工工资2180.9万余元。

一是“多元调解”构建“工会+”调解机制。阿克苏地区工会按照“有呼必应 接诉即办”的服务宗旨，通过工会调解，不断加强与人社、法院等职能部门的联系，逐步建立完善“工会+”劳动争议多元调解中心，面向职工群众提供公益性、专业性、综合性法律服务，从源头上引导职工群众依法维权、依法办事，不断推动健全劳动者合法权益保障长效机制，有效促进劳动关系和谐稳定发展。

二是“接诉即办”打造12351工会品牌。阿克苏地区工会依托12351工会服务职工热线平台，不断加大三方协商力度，强化劳动争议源头治理。依托阿克苏地区9个“工会+法院”劳动争议诉调对接工作室和工会律师志愿者团队，阿克苏地区各级工会选派懂法律、会调解的工会干部着力解决职工急难愁盼的问题，受到职工群众好评。

三是“普法宣讲”开展公益法律服务活动。阿克苏地区先后成立11个县（市）级法律服务宣讲领导小组，组建15个宣讲团队，深入各基层企事业单位，开展普法宣讲和“凝心铸魂跟党走 团结奋进新征程”以及劳模工匠“五进”基层宣讲活动。通过以案释法、解疑释惑和面对面的法律咨询，力争把普法宣讲送到每名职工身边，不断提升职工群众维权意识。