原标题：“网红机构3小时收割2亿元”，高考规划师靠谱吗？

随着2024年高考结束，高考志愿填报工作也拉开帷幕。

日前，某网红机构3小时“收割”2亿元的消息冲上热搜，让高考志愿填报服务行业被更多人所关注。但调查发现，目前高考志愿填报服务市场机构冗杂、标准不一，从业人员鱼龙混杂，虚假宣传、服务质量差等投诉频现。

高考志愿填报服务市场火爆

“春节后就有很多参加2024年度高考的学生和家长来找我咨询高考志愿填报的事情。6月9日高考结束后，人数就更多了。”河北的齐先生（化名）说道。

由于要长时间盯着手机和电脑查询相关资料、接收相关信息，最近一段时间，齐先生每天只能睡几个小时，而这种状态，至少还会持续一个多月。“成绩出来前，就要帮学生按照预估分数预锁定学校和专业，成绩出来后，还要继续调整，直到学生陆陆续续收到录取通知，我们才算忙完。”

按照行业内的说法，齐先生是一名高考志愿规划师，或者叫做高考报考指导师。最初只是为当地的一些学生填报高考志愿，后来开始和一些机构合作，外地的学生也越来越多。齐先生表示，每年大概需要服务二三十名学生，每个学生收费从四五千元到上万元不等，不同的情况和需求，价钱也不一样。但“一个夏天，赚个二三十万元没有问题。”

其实，像齐先生这种从事高考志愿填报服务的人和机构，在全国各地还有很多。高考志愿填报服务市场，近年来也迎来飞速发展。据某咨询公司发布的《2023年中国高考志愿填报及就业前景大数据分析报告》显示，2022年中国高考志愿填报市场付费规模为8.8亿元，2023年达9.5亿元。

最近，某网红机构推出的高考志愿填报服务产品，据称推出后3小时就被抢购一空，瞬间斩获2亿元，可见当下市场之火爆。

绝大部分机构承诺百分百录取

记者调查发现，目前市场上高考志愿填报服务机构众多，大小规模都有，线上线下并存，服务形式又分为多对一、一对一和一对多。此外，还有的机构以视频课程作为主要卖点。

根据不同的条件和需求，收费标准也从几千元到几万元不等，但几乎所有机构都宣称成功率为百分之百。至于学生对被录取学校是否满意、会不会存在高分低报等问题，很多机构的工作人员表示，填报方案会结合学生意愿，同高考志愿规划师商量评估后确定。但如果学生坚持己见，那么机构将不会对最终结果负责。

“其实这里面也有方法，比如河北省现在一共可以报96个志愿，各个批次的都有。在志愿填报时冲击好学校、稳住基本盘，最后再来个兜底，那么基本上就不会出现滑档、退档现象。”有工作人员说道。

而如果学生未被录取，大部分机构承诺将会退款，但具体条款又存在不同。比如有的机构只约定考生如未被分数段内的学校和专业录取，那么机构会全额退费；而有的机构则表示，如果考生分数高于本科分数段20分以上，服务机构会尽最大努力帮助考生设计志愿方案，但如果未被录取，服务机构不承担任何责任。但服务机构应继续为其提供专科志愿填报服务，如果专科也未被录取的话，机构则会退还费用。

高考规划师有部分为“临时客串”

据教育部相关数据显示，2024年，全国高考报名人数再创历史新高，达到1342万人，比去年增加51万人。庞大的市场基数，催生了高考志愿填报服务市场，也带动了相关从业人员的火爆。但记者在调查中发现，目前市场上对从业人员的准入资质并无明确的要求和门槛设定，同时也缺少相应的行业标准和规范。

据了解，大部分机构与从业人员采取的是松散的合作形式，甚至近日还有机构在网上招聘兼职高考志愿填报工作人员。记者拨打招聘电话，对方表示该机构已与200多名考生建立高考志愿填报服务关系，需要数量不等的工作人员进行指导。对方表示，对应聘人员没有硬性要求，如果从业经验较短，机构会进行短期培训。记者追问是否对学历以及是否具有相关从业证书等有所要求，对方表示这些都不需要。如果之前从业经验少，那么可以用学历来加分提升在家长心中的含金量。而费用的话，根据个人情况不同，服务每个考生可以获得3000元到5000元的报酬，但需等到考生被大学录取后才能发放。

此外，市场上还有大量高考志愿规划师的培训课程，有的机构宣称21天就可以成为高考规划师，并声称考试“包过”，以此来吸引报名人员。

服务机构问题多发、诉讼频现

以高考志愿作为关键词在某投诉平台进行搜索后，出现几百条相关投诉信息。诸如未被填报的志愿录取、服务缺乏专业性、甚至购买完服务后联系不上机构等问题很多。

此外，因为高考志愿填报服务产生纠纷而进行诉讼的情况也屡见不鲜。2022年高考前夕，江苏的张某父女与某教育投资有限公司签订协议，在支付2万元咨询服务费后，该公司指导张某父女进行了志愿填报。但最后未被任何高校录取，于是双方对簿公堂。

湖南某学生家长为填报高考志愿，向一家咨询公司进行咨询，该公司告知其有八成希望可以被某学校录取，于是家长支付报考指导培训费5万元。结果该学生最终并未被所报学校录取。双方诉讼到法院。

2023年，教育部梳理汇总了近年来一些虚假诈骗案例，并公布了其形式特点，包括“假冒所谓志愿填报专家身份”和“假借咨询服务名义进行诈骗”。教育部表示，有的机构声称“百分之百保上”“一分不浪费”，但实际上为了提高所谓的志愿填报成功率，鼓动考生填报较低分数即可录取的高校或专业，损害考生的正当权益。

行业需统一标准、规范发展

“有些机构不太会考虑孩子的兴趣、专业，能被录取是其考虑的主要问题”。21世纪教育研究院院长熊丙奇表示，目前高考志愿填报服务的确存在市场需求，但目前有些机构更多是在靠信息差赚钱，对教育行业缺乏了解，从业人员专业性欠缺。甚至有些机构为迎合家长的焦虑心态，所提供的学校和专业并不适合学生未来的发展。此外，目前行业缺乏统一的标准和规范，有些机构存在虚假宣传、虚假承诺的现象。

因此，他建议相关部门加强对高考志愿填报服务市场的监管，制定明确的行业标准和规范，严厉打击虚假宣传和欺诈行为。

那么，家长和学生又该如何保护自己的合法权益？《法治日报》律师专家库成员、北京市康达律师事务所高级合伙人苟博程律师建议，在高考志愿填报过程中，家长和学生如委托相关机构进行填报，需要辨别机构真伪，并要求对方提供详细的服务流程和评估报告，确保对服务内容和效果有清晰地了解。

苟博程律师特别提醒，在签订合同时，应在合同中明确所报具体学校和专业，约定清楚违约责任。如发现机构存在虚假宣传、隐瞒重要信息等欺诈行为，家长和学生可以向相关部门进行投诉，并可依据民法典的规定，主张撤销合同，要求赔偿损失。

志愿填报的信息差不能靠网红来补

“七分考，三分报。”填报志愿，重要性自不待言，也确实是个技术活。尤其是现在，一些地区的考生要填报几十个，甚至近百个志愿。一般家庭要想填好，难度不小。十多年的学习，一笔一划拼出来的分数，谁不希望分尽其用？一些培训机构顺势推出了相应的高考志愿填报指导服务。有的甚至将服务向高考两端延伸，从高一选科到志愿填报、大学成长全包。

有人认为，这是利用焦虑“割韭菜”。不无道理。个别机构和“网红”，通过“不浪费1分、不浪费未来”等说法吸引流量，夸大志愿填报作用，制造贩卖焦虑。 对于吹嘘“专家”“名师”、编造“内部信息”“内部数据”，诱导考生及家长购买高价、天价咨询服务的中介机构、网站、APP，应当保持警惕，也应引起监管部门重视。

更应正视的是：为什么有些家长愿意斥巨资，为高价咨询服务买单？归根结底，还是“信息不对称”导致的。弥合这种信息差，是考生、家长的刚需，也正是志愿填报服务的吸引力所在，更指向公共服务的短板。

诚然，目前各地都有志愿填报咨询服务体系，也为考生编写了志愿填报服务材料，但面对“800多个专业、3000多所院校”，“院校+专业”的平行志愿投档模式，不少人的第一感觉还是迷茫，不知从哪儿入手。而市场上的服务则要精细、活泼得多，举例子、打比方、做简图，怎么生动怎么来；条件过滤、数据比对、筛选关注，怎么针对性强怎么干。要让志愿填报服务更可及、更贴近考生需求，公共服务还有很长的路要走。

对广大考生而言，填报志愿，本质上是一次信息搜集整合的过程，也是一次自主决策的实践。线上线下的信息、讲座、交流，志愿辅助系统，等等，都可为我所用。在综合分析各方面信息后，结合个人志向、兴趣爱好、特长优势等，做出理性选择、完成自主填报。当然，我们深知，知易行难，但要相信，功不唐捐。 在人生重要关口，理性作出正确选择，其间积累的经验、锻炼的能力，在往后的人生中，弥足珍贵、大有裨益。

评论君的同事，有学新闻、中文的，也有学法律、经济的，还有本科学理工科后来转专业的。具体到专业，建议还是不要随便分“冷热”，毕竟冷和热都是在转化的，适合自己的才是最好的。 必须考虑的两个问题，第一是志向，简单说就是你想干什么，成为什么样的人。第二是兴趣，选我所爱会让你充满自驱力，让学习变得兴味盎然。两者结合，确定意向，进而深入了解学习内容、深造情况、职业前景等。

当然，要弄明白这两个问题，更多功夫在平时。生涯教育的重要性不言而喻，要从娃娃抓起。有的高中不错，高一就开设生涯规划必修课，给学生创造认识自己的机会；也有的临时抱佛脚，高考前请大学教授来校演讲，直观展现专业发展生态和前景。总之，还是呼吁中小学教育多下点慢功夫、细功夫，有助于志愿填报，更能让孩子们终身受益。

“挑20个学校出来，每一个学校做上标记，写清楚学校的优势、劣势。最后的录取结果也很好。”一位推广免费高考志愿填报咨询的学者，对曾经辅导过的一名“认真考生”印象深刻。 填报志愿，对不少人来说，是人生的第一次重大选择。你的人生你做主。祝福准备填报志愿的你，都能得偿所愿，迈入理想院校！

这正是：

冲一冲、稳一稳、保一保。

榜上有名，心里有数，脚下有路。

教育部免费开放志愿填报信息服务系统

6月17日，教育部“微言教育”连发两文提醒，教育部将为考生提供免费优质的志愿填报公共服务，助力千万考生圆梦大学。具体包括：免费开放志愿填报信息服务系统；免费开展志愿填报咨询活动；免费提供志愿填报专家指导。

另外，教育部表示，将协调相关互联网平台联合开展了“点亮权威考试招生机构官网标识”专项行动，对各省级教育招生考试机构和属地高校注册的官方网站及有关新媒体账号等进行统一权威标识，以便于广大考生和家长识别，获取权威的招生政策和服务信息。

综合来源：《法治周末》、法治网、人民日报评论、中青评论、中国青年报客户端、微言教育、人民日报评论微信公号、光明网