“今天家里突然停电了，天气又热，多亏了 ‘流动工会驿站’的工作人员上门来维修，不到半小时就帮我修好了。”居民张大爷高兴地说。6月18日，江苏省宿迁市泗洪县总工会会同县城管局、县物业行业在团结花园社区开展“流动工会驿站”主题党日活动，县总工会为“流动工会驿站”工作人员发放夏日慰问物品和服务工装，并上门慰问困难群众。党员们为社区居民发放服务事项宣传单，现场登记居民诉求，第一时间安排专业工作人员上门服务帮办。

今年4月，泗洪县总工会“见面服务”推出“流动工会驿站 上门服务帮办”新品牌，有效解决了服务职工群众“最后一公里”问题，助力基层治理现代化，面对面为职工群众解困纾难。“流动工会驿站”配备有流动巡查专车、专业维修服务人员，实行AB岗专班制度，专项上门服务解决业主家庭水、电、网等最关心最直接的问题。采取“固定+流动”“定时+适时”“线上+线下”服务方式，实现家门口、零距离、面对面为小区居民解决急难愁盼，累计解决水电问题105件，更换灯泡50余个，惠及群众3000余人。整合“工派”服务队、劳模服务队等志愿服务队伍加入“上门服务帮办”团队，进小区开展特色活动，听民声、解民情、采民意，坚持把“流动工会驿站”建设成为工会履职尽职的工作平台，努力实现工会驿站与职工群众诉求的精准匹配。坚持务实为第一标准，全年全周期彰显“流动工会驿站”最大效应，服务全过程凸显上门服务帮办最佳状态。

流动工会驿站不但要建起来，更要管起来、用起来。为此，泗洪县总工会坚持项目化管理，品牌化打造。每天排定4—6个小区，每个小区停留1小时，群众还可通过365云帮办上门服务平台或拨打“流动工会驿站”热线电话咨询投诉相关问题，线上累计受理群众水电问题144次，开展网络维修47次，入驻优质联盟商家10余个，完成订单500余件。对“流动工会驿站”标识牌、服务内容、服务工装等方面进行统一设计和规划，每月根据服务情况对“流动工会驿站”工作人员进行考核，同时结合每月5日“5102”党建主题活动，分片区定时在小区开展政策咨询、零差价维修、爱心义剪、爱心义诊等服务。每季度组织员工开展技能培训，每年举办水电工技能大赛，根据比赛结果给予表彰奖励。

“流动工会驿站”从职工群众的需求出发，服务内容涵盖政策宣传、水电维修、法律援助、困难帮扶等多项内容。推动“枫桥经验”本土化，对居民提出的投诉咨询及时受理、主动介入，力争把矛盾纠纷化解在社区。充分发挥“流动工会驿站”了解职工群众所思所盼的优势开展重点帮扶，为困难家庭提供慰问救助，开展就业指导，对权益受侵害的居民提供专业律师咨询和法律援助。

截至目前，“流动工会驿站”累计在200个小区开展流动服务，投入人力1000余人次，现场解决各类问题380余件。“有了‘流动工会驿站’之后，我感受最深的就是网格治理更精细了，回应群众诉求更及时了。”团结花园社区书记张宇飞说。

（通讯员 刘慧芝 江苏工人报记者 丁彬彬）