三工视频·新360行之电商直播中控

原标题：直播带货幕后的多面手

“买一双，送一双！”“早买早享受，晚买没折扣！”还未踏入直播间，记者便感受到电商直播中控邹雁飞“未见其人，先闻其声”的气势。他与主播互相配合的同时，手指也在手机、电脑屏幕前上下翻飞。

近年来，随着电商直播带货的兴起，主播背后的另一关键岗位——电商直播中控，也以新鲜有趣的“电商捧哏”形象出现在了大众视野。

23岁的邹雁飞，是北京和金国际文化传媒有限公司青岛分公司的一名电商直播中控。邹雁飞介绍，电商直播中控的日常工作并不只是喊话，它贯穿了整个直播流程，包括直播前的策划与设备准备、直播中的喊话配合与后台操作，以及直播后的复盘与数据分析。

“直播过程中情绪要一直很饱满，不能冷场，最重要的是要敢喊出来。”邹雁飞性格内敛，第一次独立跟播让他记忆犹新：“非常紧张，也会嘴瓢，感觉自己给直播造成了影响。”从业一年后，邹雁飞说，自己已经形成了肌肉记忆，平时玩手机听到别的直播间在直播，他也会无意识地接话茬。

邹雁飞直言，干电商直播中控是一份体力活，早上6点至晚上12点可能都要跟播，工作和休息时间都不固定。“每场直播2到4个小时不等，人要一直保持高度集中，一天最长跟播过8个小时，尤其是最近赶上‘618’大促，我们会更忙。”

除了配合主播喊话，带动主播状态，直播过程中邹雁飞还要处理各种突发状况。

2023年6月的一场直播，距离下播时间还有半个小时，主播突然因故离场。邹雁飞没有露怯，走到镜头面前对着直播间内几千人侃侃而谈，流利地讲解货品内容，不时与观众进行互动，顺利完成了这场直播。“站到镜头面前，货品才是主角，虽然直播间内会有负面评价，但是绝大部分也是针对货品，而不是人。”这时的邹雁飞俨然蜕变成了一名成熟的电商直播中控。

现在，直播平台越来越“内卷”，直播中控也从过去的边缘配角，逐渐演变成直播间不可或缺的一个角色。“学习话术、调试设备这些只是基本技能，更核心的是通过对用户的观察判断和数据分析，才能更好地卖货。”每场直播下播后，邹雁飞都会和团队详细复盘直播中遇到的问题，进而优化提升。

邹雁飞对所在直播间的童鞋货品侃侃而谈：“每一款鞋都有作为爆品的潜质，每个货品都需要进行测试。我们可以通过后台数据和直播间‘点菜’两方面来看。后台数据主要看每个货品的点击率、曝光率以及转化率。直播间‘点菜’就是有多少用户想看货品链接，这也能从侧面证明货品的吸引力。”

不夸张地说，一场直播有优秀的电商直播中控在，直播销量一定不会差。（杨明清 工人日报-中工网记者 张嫱 通讯员 孙谦 陈晓宇）