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张小芳：有口才能顶事的驻村“好闺女”

法治日报记者 邓君 通讯员 陈思颖

“村里有个姑娘叫小芳，长得好看又善良……”傍晚的西樵镇上金瓯村，风吹得榕树叶沙沙作响，三两孩童在树下奔跑嬉戏，嘴里哼着熟悉的小曲儿。他们唱的是谁呀？

“就是她呀，小芳警官。”孩子们眨巴着大眼睛，指向正坐在村民中间聊天的女警。

小芳警官全名叫张小芳，是广东省佛山市公安局南海分局西樵派出所上金瓯警务室的党员驻村民警。“95后”的张小芳在村里可受欢迎了，小朋友都很喜欢这个民警姐姐，大爷大妈们则抢着给她张罗介绍男朋友。

不过，村民“相中”的可不只是“小芳活泼亲切、善良没架子”，更重要的是“小芳就像我们的‘好闺女’。”

图① 张小芳带领青年党员志愿者在村里巡逻。佛山市公安局南海分局供图

传承：“民警老王的徒弟”

在成为“好闺女”之前，张小芳在村民心里，还只是“民警老王的徒弟”。

2023年5月，入警3年的张小芳从特警转岗至西樵派出所社区警务队民乐分队，成为南海最年轻的社区女民警。领她进门的师父王兰醒，是干了30年社区工作、被乡亲们当作自家人的“老王警官”。突然来了位年轻女警，有些村民不认，嘟囔着：“这个小年轻能顶事吗？”

“阿叔，她和咱们一样都是党员。再说了，她是我徒弟，我手下的‘兵’能差吗？”王兰醒轻轻将张小芳往村民跟前推近了一小步，笑着说。

张小芳心里清楚，能让群众信服不是一朝一夕的事情，而刚刚师父看似不经意的“往前一推”，正是给她上的第一课——缩小自己和老百姓之间的距离。

怎么缩小？“找个小板凳，坐下来试试。俯下身，和老百姓的距离就近了，感情也就亲了。”张小芳记住了王兰醒的教诲。

于是，只要没有紧急工作，张小芳就搬个小板凳，哪里村民多，就坐到哪儿，聊上个大半天。她还天天拉着村里的干部，了解村居环境，再通过他们熟悉积极参与社区工作的老党员、热心群众；跟着社工反复走访村民，遇上大门都不愿意开的群众，一趟两趟不行就来个四趟五趟……

慢慢地，村民从主动找话聊到敢吐“苦水”，再到遇到什么事，最先想到的不再只是“老王”，还有“小芳警官”。

图② 张小芳和村民围坐在一起“唠家常”，倾听村民的心里话，并及时回应诉求。佛山市公安局南海分局供图

成长：“比子女还亲的‘闺女’”

“他白天放音乐，吵到我了！”“她炒辣椒呛到我了！”早前，有两户邻居多次争吵，事后都找到“小芳警官”要求她评评理。

村里邻里间难免有摩擦纠纷，如何把一碗水端平，是对村警的一大考验。

深入了解后，张小芳发现双方矛盾起因可追溯到20年前的宅基地纠纷，积怨颇深。为解“事结”、化“心结”，她跑前跑后，找相关部门实地检测音乐噪声大小，又请来村里的“和事佬”、双方亲属支援，共同耐心劝解。仅两周，双方多年恩怨烟消云散，都心服口服：“还是小芳有办法。”

张小芳对村民的好，村民都看在眼里，记在心上。走在上金瓯的乡间小道，总远远地就能听到村民“小芳、小芳”地叫着。最有趣的是，尽管张小芳年龄不算大，但不少村民却抢着给她介绍对象，谁家儿子事业有成，谁家亲戚性格友善。张小芳有些不好意思，却也知道这是村民认可她的方式。

而“空巢老人”区大爷早就把张小芳当成了自己的“亲闺女”。张小芳经常带着辅警去区大爷家里坐坐，陪他聊聊天，干些家务活。知道区大爷喜欢看粤剧，她还细心地帮他调好电视频道，让区大爷一打开电视就可以看他喜欢的节目。

“比亲生孩子对我还好啊！”区大爷每回和邻居们聊天，总不忘夸赞一番自己的“闺女”小芳。有时候，他出门遛弯，还特意买上几个水果，绕一圈去警务室看“闺女”。

“吃吧，你们工作辛苦了。”区大爷话不多，只是笑着。

发扬：“比师父还‘叻’的村警”

“时代在变，干好社区工作的方法千变万化，但原则不变——为了群众、依靠群众和发动群众。”这是王兰醒传授给张小芳的又一“法宝”。

作为新一批“全国枫桥式公安派出所”西樵派出所的党员青年民警，张小芳虽然不如老民警有经验，但更有活力、视野更广、更能创新。

“榕树头是村里‘八卦’的发源地，还能了解到很多对警务工作有用的信息。”师父分享的工作经验张小芳记在心里，还将“八卦基地”延伸到了线上。她加了数百个村民为微信好友，创建了上百个警民互动微信群，每天在群里面发布防范宣传信息，也收集社情民意。

有一次，一位房东在微信上向她反映，说她的租客突然开口找她借钱，还要大额转账，举动很反常。张小芳一看到信息立马赶了过去，了解得知租客果然是遇上诈骗了，经劝阻，最终避免了财产损失。

上金瓯松塘村里有一个知名的红色教育基地——区梦觉故居，每年都吸引不少游客市民前来参观研学。怎么才能将党史讲得更接地气呢？在张小芳的组织下，一支平均年龄35岁的党员志愿者讲师团迅速筹建。“年轻人脑子灵活，道理说得透、故事讲得活，我们大家都喜欢听。”老党员对青年党员分享的红色故事赞不绝口。如今，这支队伍还在不断壮大，服务也不断延伸，还经常协助民警一起参与巡逻、调解纠纷、服务游客等。

“村民觉得你‘叻’（粤语，‘有口才有能力，很棒’的意思），认可你相信你，才会支持你帮助你，众人拾柴火焰高嘛。”在师父王兰醒眼里，“枫桥经验”在徒弟张小芳的接棒中得到了发扬。

张小芳是佛山公安“两队一室”改革推进社区民警专职化，推动“老黄牛”和青壮年人才担任社区警长的成功范例。目前，佛山市788个行政村居均设置警务室（岗），全市社区民警占派出所警力达50.9%。全市刑事治安警情显著下降，社区警务效能不断提升，公安业务水平和打击效能明显增强。