中工网讯 去年年底，12351天津市总工会服务职工热线接到职工反映某公司出现劳动纠纷，引发停工。市总工会立即成立工作专班，与滨海新区总工会、保税区总工会保持24小时热线联络，靠前指导督促。经过各级工会组织努力，仅用3天时间就快速稳妥平息了事件，企业恢复了正常生产。这正是市总工会切实用好12351服务职工热线，提高服务职工质效，促进工作水平提升的具体体现。

该公司是一家外资汽车配件生产企业。事件发生后，各级工会组织第一时间及时转办，上下协同联动，及时互通信息，采取多种方式，全面准确了解职工诉求和企业需求，谋求最大公约数，画出最大同心圆，有力推动事件得到圆满解决，充分发挥了工会组织维护职工合法权益，维护企业改革发展稳定的“双维护”作用。

在事件处置过程中，工会第一时间与政府相关部门进行沟通，随后联合进驻企业，与职工面对面沟通，第一时间表明工会维护职工合法权益的坚定立场，快速安抚劳资双方情绪，充分倾听职工诉求，尽力纾解职工情绪，引导职工依法维权。为依法推动协商协调，工会牵头召开由政府相关部门参与的劳资沟通会，通过进一步协商，劳资双方对相关意向以及经济补偿金、保障并购后工龄连续计算、两年内不裁员等相关问题协商达成一致，成功签署协议。在事态基本稳定后，工会第一时间跟进服务，将帮助企业复工复产作为维护职工长远利益的目标，广泛、深入、反复向职工讲清讲透企业股权变化与职工自身利益的关系，引导职工全身心投入修复故障机器，帮助企业化解生产难题，助力企业快速复产达产。

（天津工人报记者 崔晓雪）