山东潍坊市总工会针对职工医疗互助保障工作中面临的报销材料繁琐、理赔环节较多、服务时效不高等问题，经与相关部门充分论证，确定运用数智化技术，建设集成互助保障服务内容的“一站式”即时结算平台，实现互助医疗费用报销“零材料”“零跑腿”“零等待”。

一是部门协同发力。潍坊市总工会联合卫健、医保等部门，建立职工医疗费用报销结算联办机制，对实施对象、结算方式、职责要求等进行明确，并召开专题部署会议，确保“一站式”结算方案迅速传到一线、落到实处。

二是深化技术支撑。会同医保局、信息技术公司，深入论证数据共享、政策对接等环节，依托医保信息平台和专网，加强信息共享，将职工医疗互助保障相关服务转移到线上，实现“一网全通”和“全维服务”。

三是优化管理服务。加强数据监管，对平台各环节数据实时分析监测。设立专门结算窗口和服务热线，“全天候”“一站式”受理职工医疗报销业务。

“一站式”平台上线以来，职工医疗报销流程实现自动化，材料汇集、送审等环节全部减免，办理时间由1个月压缩到出院即办，医疗保险和互助保障实现同步报销，“应赔尽赔”，受到职工群众点赞。