中工网讯 7月15日，浙江省总工会印发《关于进一步加强户外劳动者服务站点建设运维的八项举措》（以下简称《举措》）的通知，从优化工会驿站站点布局、加强标杆型驿站建设力度、进一步亮明驿站标识标牌等方面推出八项举措，旨在破解当前驿站建设过程中存在的“服务契合度不够、品牌知晓度不足、情感认同度不强、建设力度不平衡”等问题，确保省政府民生实事落到实处、惠及群众。

《举措》明确，各市总工会要牵头抓好工会驿站总体规划方案，7月下旬以县（市、区）为单位，再次对驿站规划布局开展专题调研评估，明确点位、规模、功能，确保“15分钟服务圈”可及可达。各市总工会和省级产业工会要加强协同，各产业工会要在继续大力推进的同时，主动、全面、及时将驿站布局信息纳入地方统筹规划，避免重复建设。要按照“人群最集中、站点最靠近、服务最便利”原则，大力推广杭州市拱墅区城西银泰“小哥驿站”、宁波鄞州区明楼街道盒马鲜生明楼店“小哥驿站”、台州市椒江区万达“365+劳动者驿站”等优秀案例，重点在繁华商圈、商业综合体打造标杆型、24小时智能化服务站点，为户外劳动者提供零距离、全方位服务。

在提升驿站知晓度方面，《举措》提出各地工会悬挂驿站标识标牌要做到统一醒目，各县（市、区）总工会要集中开展一次大检查，确保在驿站醒目位置悬挂“工会驿站”标识，做到应挂则挂，管理制度、服务开放时间和服务内容要张榜公布，不断提升驿站辨识度。同时要及时更新高德、百度等地图上线驿站位置信息，优化关键词搜索，方便户外劳动者快速查找。各地、各产业工会要紧抓夏季高温天气户外劳动者对驿站高需求契机，开展“我为劳动者送清凉”夏季高温慰问专项活动，有条件的驿站可定期为户外劳动者送上凉茶、绿豆汤、西瓜等防暑降温物品，并推出各种接地气、聚人气的公益活动，进一步提升驿站的使用率、吸引力和影响力。同时，制订宣传方案，创新宣传手段，通过各级工会网站、APP软件、线下宣讲等方式做好驿站宣传，讲好驿站故事，切实提高驿站在户外劳动者群体和全社会的知晓率、美誉度。

在优化驿站服务方面，各地工会要结合高温慰问活动，组织吸纳工会干部、户外劳动者、大学生志愿者和爱心人士参与“当一天站长”活动，面对面听取意见建议，提升服务力。要按照“综合性、多功能、满意度”的要求，紧贴户外劳动者实际需求，创新丰富服务项目，经常性组织开展送温暖、送清凉、送岗位、送技能、送健康、送文化、送帮扶、送爱心、送法律等普惠性服务，将驿站打造成服务职工的特色前沿阵地。有条件的驿站要加强与铁塔公司的合作，为快递小哥、网约送餐员提供24小时智慧换电服务。近期要在驿站宣传推广全总“职工之家”APP。

在强化驿站运维方面，《举措》要求各地持续加大资金投入，近期省总工会将下拨改造提升补助资金，用于驿站改扩建、软硬件升级和日常运维等，各地工会、各产业工会也要做好资金安排，确保驿站建设有钱办事、有人办事。各县（市、区）总工会要对辖区驿站建设运维集中开展一次绩效评估，对于服务效能好、运行效率高的驿站在人力、物力方面加大支持力度，对一些运行效果不佳、作用发挥不明显的驿站要及时予以整改或撤销。要持续做好监督检查，各县（市、区）总工会要重点围绕驿站设施设备运行情况、环境卫生状况、服务效能等方面定期开展全方位检查，并做好整改落实。近期，各地要以县（市、区）为单位，开展一次“户外劳动者评驿站”活动，邀请户外劳动者担任“工会驿站体验官”，对驿站建设和运维情况进行满意度评价。

（浙江工人日报记者 张浩呈）