【工人日报社评】

原标题：从“背篓专线”看解决群众急难愁盼问题的落实落细

工人日报-中工网评论员 韩韫超

那些来自普通人的爱心和援手，指向的往往是民生领域的堵点和痛点，将这些“关键小事”办成暖心好事、民生实事，让一地一城更加宜业宜居，这折射出一个地方社会治理的价值取向——一个城市和地区看重什么、呵护什么，关乎一个地方的未来，更关乎百姓的获得感、幸福感、安全感。

重庆“背蒌专线”不仅有地铁版，还有水上版——据7月13日新华社报道，不久前，重庆地铁“背篓专线”一度刷屏，轨道4号线连接渝北区石船镇到市中心，每天早晨郊区菜农都可以背着背篓乘坐4号线到城内卖菜。同时，在重庆忠县洋渡到西山两个码头间，一直开行着当地唯一的“水上公交”“渝忠客2180”，每天6点半，不少菜农背着背篓、挑着扁担，乘船进城卖菜。

“城市的包容要既装得下公文包，也容得下背篓扁担”。水陆两条“背篓专线”体现着一个地方的包容与温度，以及人与人之间的守望相助。

聚焦群众急难愁盼的民生诉求，各地近年来推出不少个性化的解决方案。其中，部分人群的民生诉求可能是不起眼的，难以引来关注、获得资源。而这类诉求能被看见和满足，有偶然因素，也与某些民间爱心人士的支持分不开。重庆水上“背蒌专线”船长的坚守令人感佩，在通过直播吸引大量粉丝围观后，该专线提高了运营收入，还为菜农提供免费早餐及休息场所。

看见民生诉求中的不同痛点、难点并想方设法去解决，离不开各方的合力，尤其是地方职能部门以及相关企业的支持。之前重庆地铁“背篓专线”刷屏后，当地轨道4号线就有针对性地推出调配落地安检、提前开门时间、设置背篓车厢、方言语音播报等措施。为更好服务乘坐“水上公交”的菜农，当地政府在码头附近建起临时交易市场，当地海事部门在长江主航道外为其开辟单独航线。在湖南常德，因特殊原因，一名7岁的孩子不得不独自前往公交车站乘车上学，公交公司破例为这个孩子在家门口设了一站。

还有更多一簇火苗点燃一团火焰的故事，让特殊人群得到了更多关注与关爱。比如，江西南昌一对夫妻在医院旁创办“一元抗癌厨房”，18年不打烊，这一善举被广泛报道后，当地政府对厨房改造升级，许多义工前来帮忙，爱心人士为患者家属捐款捐物，各地陆续出现了类似的医院爱心厨房，给了很多重病患者及家庭实实在在的帮助。

关注并解决不同人群的民生诉求，特别是其中诸多难点问题，还会助推相关行业的发展。比如，为精准高效送餐，山东威海市一名外卖小哥曾手绘125张小区“送餐地图”，引来无数点赞，之后，多地施行一系列“骑手友好社区”政策，推出骑手友好地图、骑手充换电柜、骑手专属的电子通行证等服务设施，工会组织还在各地设立户外劳动者驿站等，为骑手工作带来更多便利，这对整个外卖行业的发展来说都是好事。

精准对接不同人群的民生诉求，由民间善举激发社会善治，也是提升社会精细化治理水平的有效路径。那些来自普通人的爱心和援手，指向的往往是民生领域的堵点和痛点，将这些“关键小事”办成暖心好事、民生实事，让一地一城更加宜业宜居，这折射出一个地方社会治理的价值取向——一个城市和地区看重什么、呵护什么，关乎一个地方的未来，更关乎百姓的获得感、幸福感、安全感。

柴米油盐、衣食住行，民生为大。近年来，从给予进城新市民等群体更多就业、住房方面的优惠政策，到在更多场景为残障人士、一老一小等特殊人群提供便捷服务，类似面向不同人群的民生关怀，在多地上演并为舆论所称道。

坚持以人为本、关注民生，期待更多地方汇集多方智慧和力量，以精准服务、精细管理，推出更多顺民意、惠民生、暖民心的举措，解决好不同群众最关心最直接最现实的利益问题，更好地造福百姓。