消费提醒

原标题：全屋定制套路多 商家承诺勿轻信

中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，全屋定制备受消费者欢迎，但相应的装修纠纷也随之而来。近日，浙江省绍兴市消费者权益保护委员会发现部分商家宣传服务到位、包工包料、价格实惠，号称可让消费者安心“拎包入住”，但实则猫腻多多、套路满满，让消费者防不胜防。为此，绍兴市消保委提醒广大消费者，全屋定制套路多，商家承诺勿轻信。

品牌口碑多了解。全屋定制耗时长、花费高，千万不能盲目轻信商家在网上的小广告，其很有可能是“挂羊头卖狗肉”，应实地考察、多进行对比，尽量选择口碑好、大品牌的公司，产品的质量和售后会更有保障。

口头承诺不可信。一些商家往往通过短视频打着“电器补助”“施工补助”“包人工包安装包物流”等旗号，利用低价优惠吸引消费者询价，以“打造公司样板房”的诱惑博得消费者的信任，实际上等消费者付完钱后概不认账，施工费要另付，甚至材料费都要补交。因此，消费者切勿轻信口头承诺。

签订合同要细心。很多消费者往往被商家的宣传和承诺打动后，立即签署了协议，根本没看清合同的具体内容。明明约定的是包工包料，却仅仅签订了材料定购协议，并不包含施工的内容，等材料到家了却无人安装，才发现掉进了低价陷阱。口头的承诺只是一句空话，合同约定内容才是实实在在的保障。

交付期限不能漏。全屋定制家具收货周期较长且不是成品，有的到了“拎包入住”的日子，却出现了交货、安装晚于约定期限的情况，消费者要追究责任时，才发现签订的合同里仅有交货日期，却没有写明安装交付的时间节点以及违约责任。消费者明确交付期限和违约责任能够有效督促商家如约交付，因此，在合同签订时一定要注明交付期限和违约责任。

货品清单得写全。商家推销产品时总是带着质量好、大品牌的优质样品，不少消费者未注意货品清单上的信息，仅看到了价格一致，而产品的品牌、名称、规格、产地、材质等重要信息并未写全，一旦发货的产品与商家推销展示的样品不一致，消费者便会陷入有理说不清的尴尬境地。因此，消费者支付货款前务必仔细查验清单明细，防止商家偷梁换柱。