“隔着屏幕都能感受到友好氛围，大热天到凉爽的露营地谈天说地、跑步、烧烤、畅饮，美得很。”7月14日，职工张兴宇一边撸着串，一边在手机上翻看着班组同事上传至“智慧工会平台”的自拍、合照。

这是近期发生在陕西交控绥定分公司靖边西收费站工会小组团建活动的一幕。

近年来，分公司工会通过搭建“智慧工会平台”，做好职工法律维权、心理健康等工作的同时，推出线上阅读、投票互动等形式多样的活动，让服务更贴心，职工更安心。

业务通办“零跑腿”

“过去开展团建活动，总按部就班，定主题定地点，很死板。现在会事先通过‘智慧工会平台’征求职工意见，集纳‘金点子’，能把活动办到职工心坎上。”分公司党群工作部负责人曹宏亮说。

“每位职工的信息都要添加进去，要达到人人尽享的效果。”工会小组长谷正富让所管4个收费班组、1个ETC营业网点，分批次添加信息。谷正富所说的，正是分公司“智慧工会平台”。

“智慧工会平台”改以前的‘我给你有’为‘你需我给’，由工会小组主动服务我们，就跟上门为客户办理ETC一样，方便又贴心。”“智慧工会平台”的到来，让职工张彩梅获益良多。

分公司工会在“智慧工会平台”上另开设了“工会主席直通车”子平台，设置我对主席说、我有‘金点子’、惠职工课堂3个栏目。“职工有任何问题，都可以反馈到直通车平台。网上办事，流程清晰、简洁、便捷，实现一个平台难事通办，将办事‘跑多次’变为‘零跑腿’。”分公司杨桥畔工会小组长杨探飞说。

服务全天“不打烊”

“早上留言‘天气热，餐厅能否熬制绿豆汤’，当天中午食堂就增加了绿豆汤、西瓜。”捧着冰爽的绿豆汤，定边收费站职工高硕感动极了。

这些小心愿能得到满足，也得益于“智慧工会平台”。

在工会小组长接待日，定边收费站站长助理陈莹每天都会走进班组，对诉求信息收集采编后，及时向工会小组反馈并开展现场互动，督促相关人员积极协调处理。“平台里装着干部职工的衣食住行，所含服务非常详细，可以做到24小时不打烊。”工会委员杨鑫芬说。

其实，“智慧工会平台”的成长之路并非一帆风顺，建设之初，可以借鉴的成功案例少之又少，完全是摸着石头过河。

“工会业务要应收尽收、应做尽做，实现职工需求线上受理、职工服务现场提供、工会工作远程推进、工作成效到处呈现，让职工在小事中感受工会的全方位服务。”在工会委员会上，分公司工会主席吕玉军这样要求。

按照“委员会统筹，小组运营”的思路，分公司工会最终确定了以“线上业务办理＋线下跟踪服务”为重点、以提升服务质效为核心的建设宗旨，为职工提供全天候服务。

随时随地“掀家底”

长期以来，绥定分公司工会组织存在基础薄弱的短板。

“智慧工会平台”的建设，不仅掀开了“家底”，查实情、办实事，更促使这一短板被高效补齐。工会干部采用蹲点方式，跑遍了18个工会小组。“现在多跑路，将来就能实现惠职工更得人心，职工干劲更足，值得！”曹宏亮说。

分公司22名工会干部按照职责定位，定期进部室、进单位、进班组，整合衣、食、住、行等与职工息息相关的权益问题，进行面对面介绍、一对一指导。进部室查看各业务领域“职工大走访”落实情况、进单位调研“职工满意度食堂”建设、进班组指导一线职工安全自主管理方法与技能等，提升职工幸福指数。

“在收费站听到最多的反馈就是，智慧平台让大家的想法能第一时间被采纳。”陕西省产业工匠人才、分公司子洲收费站职工高娜感慨道。

“‘智慧工会’建设已步入快车道，我们将继续秉持‘小步快跑，快速迭代’思维，推动‘智慧工会’迈入加速跑状态，打造具有绥定‘工’字品牌的普惠性服务，努力让‘智慧工会’更受职工喜爱。”吕玉军说。

（陕西工人报通讯员 王雪）