原标题：爱站如家的帕孜江·那斯尔

工人日报-中工网记者王冬梅  通讯员 何志丹 潘庆

7月19日上午，记者走进中石油新疆喀什销售分公司信德加油站，站经理帕孜江·那斯尔正带领员工搬运货物，太阳炙烤下，他黝黑的脸颊上满是汗水。加油员阿依努尔拿着扫帚和簸箕正在清扫地面上轮胎落下的尘土和零星的垃圾，其余正在加油的员工看见有些车辆上面有灰尘、泥点等，征得车主同意后，他们就用随身携带的抹布迅速地擦干净。

“我们站就是要做到纤尘不染，所有员工都是看见垃圾就随时清扫、捡拾起来，厕所保持清洁无异味。”今年43岁的帕孜江·那斯尔腼腆地告诉记者。

爱站如家，但加油站的卫生标准却一直都比家里高，毕竟在家还有可能偷懒，但在信德加油站谁都不敢懈怠，因为帕孜江·那斯尔作为“家长”以身作则，空闲的时候，他带领大家清理卫生死角、粉刷墙面、保养设备、布置美化便利店，确保加油站任何时候都是整洁、干净、敞亮。

帕孜江·那斯尔于2004年8月入职喀什销售公司加油站，先后当过加油员、计量员、核算员、前庭主管等，2019年1月，他通过竞聘当上加油站经理。在他的带领下，信德加油站在2021年被评为新疆公司“先进集体”，2022年被评为“服务之星”加油站，2022、2023连续两年被评为新疆公司“标杆加油站”。帕孜江·那斯尔被评为两级公司优秀共产党员、 先进个人。2024年6月获得中国石油天然气集团公司“优秀共产党员”荣誉称号。

“撤诉，今后就在信德站加油”

一天，一位客户因插队加油引发不满，打了投诉电话。得知情况后，帕孜江·那斯尔打听到客户的详细住址，下班后买了些水果驱车前往客户家中。

当他敲开门，只见客户家里满地都是水，客户没好气地说：“烦死了，让你们的员工来给我赔礼道歉。”说完就要关门。

帕孜江·那斯尔没有解释，轻声问道：“您家暖气管跑水了吗？我帮您看看吧。”见他态度诚恳，客户打开了房门。等帕孜江·那斯尔把暖气管修好，已经是半夜12点，看着他满身的污水，客户感动地说：“你们也不容易，明天我就撤诉！”

第二天，客户把写着“优质服务暖人心”的锦旗送到加油站，握着帕孜江·那斯尔的手说：“你们的服务我服了，以后就在你们站加油。”

工程客户买买江在帕合太力克乡承包了300亩水稻平整项目，一天下午，他焦急地打电话找到帕孜江·那斯尔，原来是施工车辆陷在稻田里了。帕孜江·那斯尔急忙打电话与车队朋友联系，找来了拖车和钢板，经过一个下午的努力，车辆终于从淤泥中拖了出来，买买江感动地说：“中石油的服务就是好，今后就在信德站加油！”

当得知英吾斯坦乡的一个600余亩土地平整项目对现有供油商不满时，帕孜江·那斯尔迅速介入，以诚挚的态度和优质的服务赢得项目负责人的信任，成功促成合作。不仅如此，他还在送油上门的同时带上一份便利店商品目录，提供“点单式服务”，促进了非油商品的销售。

“送顶小花帽，加油站多卖出3000多元的商品”

昆仑大道连通喀什市及疏勒县，该路段一共有6座加油站，竞争激烈，但很多人宁愿排队也要到信德加油站加油。和帕孜江·那斯尔一起工作过16年的阿迪拉介绍说：“经理总让我们嘴巴甜一点儿，干活好一点儿，他最神奇的地方是总能让客户感动，不仅愿意来这里加油，无意间还能增加加油站的非油品销售。”

“我让大家在给旅游大巴加油的同时，顺便清理车上的垃圾，所以很多司机经常选择在我们加油站加油，停留等候的时间，游客自然而然地就走进加油站购买食品、饮料。”帕孜江·那斯尔笑着说。

今年6月，满载着三四十名上海游客的两辆旅游大巴停在信德加油站加油，几名游客对加油站便利店内的饰品——维吾尔族小花帽爱不释手，见客户喜爱，帕孜江·那斯尔就取下来赠送给他们，同时热心地介绍周围的景点，引导游客添加热水，让年龄大的游客到办公室空调房内乘凉休息。帕孜江·那斯尔说：“他们可能是不好意思吧，投之以桃报之以李，就在加油站买些水、饮料等，卖出去了3000元的商品。货架上都空了，赶紧补货。”

帕孜江·那斯尔时刻关注市场动态与客户需求，今年4月份，他看见一个房车客户加水存在困难，就马上购买专门的水管帮忙加水，客户不仅加了700元的油，还在加油站的便利店购买了700多元的食品、饮料等。

信德加油站以前非油销售存在困难，每天收入也就一千多元。在帕孜江·那斯尔的努力下，信德加油站主油销量由2021年的1.1万吨增长至2023年的近1.5万吨，非油收入由143万元增长至280余万元，现在加油站每日店销均在万元以上。

“不用等维修人员，自己修省钱省时间”

信德加油站一共有13名员工，其中一位是汉族员工，其余均为维吾尔族员工。无论是古尔邦节，还是春节等传统节假日，帕孜江·那斯尔总是“以站为家”，在加油站组织员工一起筹备丰盛的员工餐过节。

“经理教育我们要像家人一样团结，油站就像我们的家，但最好的是他教给我们技能，跟着他，我学会了维修设备。”35岁的阿布都热合曼说。

2023年9月的一天，信德加油站的92号罐区潜泵突然不出油了，报修后，需要等待一天抢修人员才能赶到。 帕孜江·那斯尔回忆说：“由于我在加油站干过各种工种，熟悉加油站的设备，一般的故障都可以自己想办法解决，但潜泵不出油有点难度，可是想到一天要损失18吨油的销量，决心迎难而上。”

于是，帕孜江·那斯尔就带着两名年轻员工买买提和百合提亚一起维修，两个小时后，终于解决了问题。两名年轻员工比帕孜江·那斯尔还高兴，他们觉得不仅是为站里省钱、省时间，自己还学到了很多维修技能。

在帕孜江·那斯尔的影响下，如今，信德加油站的李文浩与阿迪拉当上了前庭主管，阿布都热合曼担任了北山坡加油站临时负责人，黄心愿成为西二环加油站的站经理。