中工网讯 “您的餐已送到，祝您用餐愉快。”临近中午，饿了么骑手纵波一如往常将餐点送到顾客手中，这样的对话，他每天都要说许多次。有所不同的是，这次对话发生在职业技能竞赛的赛场上，在平均5分钟左右的实操比赛中，纵波不仅要完成“接、到、取、送、达”的全部流程，还要对出现的突发状况进行处理。7月26日，由上海市总工会主办，普陀区总工会、饿了么工会承办的上海市第三届网约配送员职业技能大赛决赛暨第八届全国职工职业技能大赛（网约配送员）上海选拔赛在普陀区职工文体活动中心举行，来自饿了么、美团、顺丰、盒马、闪送、叮咚买菜、达达30支队伍的88名选手进入决赛。经过一天的激烈角逐，10名优秀获奖选手进入上海备战全国大赛集训队。

操作技巧竞赛中，选手们要在完成配送任务的同时比拼骑行技能，处理突发状况。摄影 刘振思

据悉，针对近年来以网约配送员为代表的新就业形态劳动者在上海迅速壮大这一实际情况，市总工会自2022年起就坚持把办好专属于“外卖小哥、外卖小姐姐”的职业技能竞赛作为做好这一群体关心关爱的重要举措，连续三年举办上海市网约配送员职业技能大赛。三年来，大赛“人气值”越来越高，“比赛味”越来越足。在本次比赛初赛阶段，主办方对照《网约配送员的国家技能等级标准》和相关竞赛技术文件，设计了涵盖安全知识、规范配送等内容的1300多道考题，吸引了1.3万多人次骑手线上答题。

本次决赛包含理论知识和操作技巧竞赛。记者在现场看到，操作技巧竞赛中“还原”了多种配送场景，例如高难度的蛋糕配送、法律不允许配送的物品考核等多种异常处置模拟，还在配送过程中嵌入S弯、独木桥等骑行技能比拼。选手们既要比拼速度，还要应对诸如商家卡餐、途中洒餐等特殊状况。来自闪送的骑手王静在比赛中就遇到了违禁品配送的问题，“客户要求送的物品描述和实际不符，且是违禁品。”她说，自己已对核对物品形成条件反射，这也是对客户的一种负责。经她耐心解释、劝说，客户取消了订单。最终，依靠熟练的技巧和耐心细致，王静获得唯一的一等奖，也是获奖选手中唯一一名女骑手。

本次比赛，许多考察内容都隐藏在骑手们日常不曾注意到的细节中，如餐品送达后规范用语等。“比赛比日常送单更严格，参加比赛既是考验技术，也是学习。”谈到这届大赛，选手们不约而同谈到了学习和成长。来自叮咚买菜的赵郑斌告诉记者，在考题中他遇到了很多工作中难以碰到的场景，这次学习的经历让他应对处理突发状况时更有底气。

“三百六十行，行行出状元”“代表上海参加全国大赛，我们有信心有决心！”本届大赛前10名获奖选手纷纷这样表示。据悉，本届大赛作为第八届全国职工职业技能大赛（网约配送员）上海选拔赛，前十名获奖选手将进入上海备战全国大赛集训队，并将从中选拔出3名选手出征9月在西安举行的第八届职工职业技能大赛网约配送员工种全国总决赛。

“比赛也是一次让我们骑手们聚在一起的难得机会，能够有这样交流学习的机会很开心也很暖心。”来自美团的骑手谷新月已是第三次参赛，每次他都会邀请周边站点的骑手们一起参赛。为了让更多像谷新月这样外来务工的网约配送员有“娘家”可以依靠，有“港湾”可以取暖，本届大赛专门设置“扫码入会”服务点，在赛场内处处可见“加入工会专享服务”宣传海报，帮助骑手们在竞赛之余了解工会的相关服务信息。

（劳动报记者 张锐杰）