兴化裕华机械公司是一家专业化热处理加工企业，面临着热处理技术攻关的需求。江苏泰州兴化劳模工匠助企服务队在沟通中，了解到泰州晨锋机械、江苏亿鑫齿轮、江苏语航传动等多家齿轮制造中小企业都存在相关技术攻关的需求后，当即按专业特长进行分组、编制计划，利用假日时间深入几家公司，帮助企业解决热处理技术难题，同时了解企业的发展难点，在企业新品开发、技术攻关、工艺创新、现场提升、项目申报等方面提供帮扶与支持。

这是今年以来兴化市总工会推动以省机械制造工匠、泰州突出贡献专家、泰州五一劳动奖章获得者徐孙传为队长组成的6人劳模工匠助企服务队与企业“双向奔赴”，开拓劳模工匠助力“新质生产力”发展新通道的一个缩影。

客户思维，解决个性化技术难题

兴化劳模工匠助企服务队建立了企业按需“点菜”、服务精准“配送”、劳模工匠“送技”、经验共享“转化”的助企行工作机制，定位服务中小微企业，按流程开展助企工作：企业填写“需求征集表”，提出个性化问题进行“点菜”；工会协调服务队针对需求选派专业化人员精心计划、精准对接、精细指导，采用新工法、新技术或改进工艺等现场解决技术问题，进行“做菜”；取得成效总结推广，如有类似产品或工艺实现成果转化，打造“菜谱”，或形成标准化技术（工艺）作业文件，实现个性化问题解决闭环；回访巩固成果，进入下阶段PDCA循环。

在兴化统一齿轮公司服务时，服务队现场解决了齿轮机加工自动化切削过程铁丝缠绕、粘连的问题后，进一步了解到该企业没有热处理工序，在产品热处理方面缺乏专业知识、对产品热处理质量控制是痛点，产品内孔变形（有锥度）是难点。服务队紧追该企业热处理供应商信息——委托兴化裕华机械公司承担热处理加工。同时组织热处理工艺、理化金相分析、质量管理及标准化专业的3名劳模工匠与统一公司的技术员成立跨专业服务小组。通过两个月的试验、检测的产品跟踪，新工艺产品100%符合客户要求。

集成联动，促进全方位系统提升

兴化劳模工匠助企服务队因企制宜，分类整理可用信息，策划服务方案，采用跨专业小组集中服务的方法，遇到攻关难题时，团队尽力联系专家里手加入服务队，以解决问题为结果，积极提升企业整体竞争水平，为中小企业培育新质生产力提供智力支撑和工会力量。

为探索长效服务模式，服务队与3家企业签订长期服务协议，劳模工匠徐孙传、张扣宝、卢俊、徐进分别被4家企业聘为顾问，服务队与多家企业人员师徒结对 ，实行传帮带。目前，服务队已解决企业各类问题23项，开发新工艺和改进工艺11项，制定企业标准3项，协助企业开发新产品6项，帮助企业专利授权5个，创新成果17个；开展业务培训5次，参培310人次，进行各类辅导11次，辅导人员52人次。

穿透指导，助力企业高质量持续发展

针对中小企业资源短板、人才缺乏，一次服务、一次培训或解决一个难题只能解决企业当前问题等难点，兴化劳模工匠助企服务队对服务企业进行分层分类、按需服务，在服务形式上力求突破，探索企业高质量可持续发展长效服务机制，让企业从满意到惊喜。

对基础条件好的企业，服务队在解决企业需求的同时，注重引导企业提升经营质量、塑造品牌形象、学习先进标准、不断走向卓越。服务队成员积极指导江苏博生医用新材料公司积极创建“泰州市市长质量奖”；指导江苏明璐特钢公司、江苏豹翔智能科技公司积极创建“兴化市长质量奖”；指导东华链条兴化公司申报“江苏省智能工厂”，引导江苏锁龙消防科技公司“创建泰州知名品牌”。

对有发展潜力的企业，服务队帮助4家企业申报“江苏省专精特新中小企业”，以申报为契机找差距补短板，指导企业管理提升。江苏亿鑫齿轮有限公司、江苏昊鹏机械有限公司、泰州市金鹰精密铸造有限公司等均在“2024年省专精特新中小企业”榜上有名。同时指导江苏亿鑫齿轮有限公司通过IATF16949汽车行业质量管理标准认证。积极推荐泰州市晨锋机械配件有限公司加入省机械工程学会，创建泰州市工程技术研究中心；推荐兴化裕华机械有限公司、兴化金达机械有限公司、兴化东昌合金钢有限公司加入泰州市热处理协会；推荐叶德宏、项达林、潘德顺等技术人才加入泰州市科协服务科技创新专家团；指导兴化供电公司、东华链条兴化公司、江苏新宏大集团公司、江苏海宇公司职工，申报三十、五小创新成果13项。

（江苏工人报记者 徐军霞 通讯员 兴工惠）