原标题:“你们服务好游客,工会驿站守护你们!”
工人日报-中工网记者赵黎浩
“我在云南跑旅游运输客车十多年了,第一次在景区见到有专属于我们驾驶员的工会驿站,进去接水时,工作人员告诉我,这是工会‘娘家人’专门为我们这些从事旅游服务工作的户外劳动者建设的休息场所。”在云南省昆明市石林风景名胜区工会驿站,光大旅行社驾驶员张师傅满眼新奇地说,“我们带游客观赏云南的美丽风景,工会通过驿站为我们提供免费的多样化服务,除了意外和惊喜,更多的是感动和温暖。”
石林风景名胜区是世界自然遗产地,每年到景区的海内外游客有300多万人次,特别是进入旅游旺季,每天进入景区的旅游客流量达2万多人次,高峰期将近3万人次。
据了解,有大量的旅游大巴客车司机、安保人员、导游讲解员、环卫工人、电瓶车运输人员、交通警察、城管人员等户外劳动者在有序高效运转、默默辛勤付出,服务好这些来自天南地北、五湖四海的游客,为他们提供更优质的旅游体验、良好的旅游秩序和优美的旅游环境。
为切实解决户外劳动者的急难愁盼,服务好他们,石林县总工会多维度、多举措发挥工会驿站的服务职能,让工会驿站成为旅游大巴客车司机、安保人员、导游讲解员等广大户外劳动者的温馨港湾,让他们享受到专属于工会驿站的守护。
“因为游客是流动的,所以我们景区的环卫工有特殊性,必须随时走动,看到垃圾要及时清理拾捡,随时保持景区干净整洁,每天微信运动数据都在三万步以上,脚是最累的。”景区环卫工人普大姐说道,“有了这个驿站以后,实在累了就可以到屋里休息会歇歇脚,特别是大热天,还可以避一下暑,服务很接地气。”
依托景区客流量大、户外劳动者多的情况,石林县总工会为服务好这群默默付出的户外劳动者,联合景区工会在广泛深入调研、多方听取意见、科学合理选址的基础上,最终在旅游客车最集中、游客流量和户外劳动者最聚集的景区停车场大门口打造了石林风景名胜区工会驿站。
外观上,驿站是独立建筑,木质结构,风格特色突出、古色古香、异常醒目,还添加了大量的民族文化元素,更具人文情怀。设施上,雨伞、应急药箱、充电插座、微波炉等服务设施一应俱全,让景区广大户外劳动者累可休息、渴可喝水、冷可取暖、热可纳凉、病可急救、饿可热饭,为他们解决急难愁盼的问题,提供最舒心的服务。
据介绍,石林风景名胜区工会驿站不断延伸拓展服务内容,今年以来,组织广大户外劳动者开展了夏送清凉慰问活动、非遗传承实践活动、景区旅游知识讲座、文明旅游志愿服务实践活动、劳模精神进景区等30多场系列特色服务活动,让景区工会驿站逐步成为户外劳动者生活休息的温馨港湾、知识政策的宣传阵地、精神文化的思想乐园和特色服务的温情地标,不断丰富这些户外劳动者的精神文化生活和提高他们的文明综合素养,使他们成为展示大美云南良好形象的一道亮丽风景线。
“每天出入景区的旅游大巴车和网约车司机大概500人以上,长期在景区工作的环卫工、安保人员和导游等户外劳动者有1000多人,他们为提高游客舒适度、让广大游客体验‘有一种叫云南的生活’做出了积极努力和重要贡献,作为职工‘娘家人’,我们在背后关心温暖和服务好他们,让他们也体会到‘有一种叫工会驿站的守护 ’。”石林风景名胜区工会主席毕文成介绍道,驿站自2023年11月建成投入使用后,目前已接待服务景区户外劳动者10万余人次。
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