报送单位：陕西延长石油（集团）有限公司酒店管理公司党委
一、背景
延安是中国革命的重要历史事件发生地，具有丰富的红色文化资源。延安精神作为中国共产党和中国人民的宝贵精神财富，是中国共产党及其领导的根据地人民在延安地区十三年的革命斗争和生产实践中所体现出来的一种不屈不挠的精神品质和优秀作风，为中国的革命和建设注入了强大的精神动力。陕西延长石油酒店管理公司延安枣园宾馆坐落在拥有着红色文化底蕴的延安市宝塔区枣园路上，毗邻枣园革命旧址、中国延安干部学院、杨家岭革命纪念馆、延安革命纪念馆、王家坪革命纪念馆，交通十分便利。宾馆总占地面积141亩，是由陕西延长石油（集团）有限责任公司精心打造，按照五星级标准建设的一家高端商务型宾馆。
在新的历史时期，陕西延长石油酒店管理公司利用下属的延安枣园宾馆的地域优势，以延安红色文化为主基调，充分利用地域优势，深入挖掘延安红色文化内涵，传承延安精神，讲好枣园故事，以“党建+”积极将党建工作融入企业改革发展、管理创新、市场营销等各个领域，传承发扬延长石油“埋头苦干 不怕困难”的优良传统，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员示范引领作用，不断促进党建工作与经营工作深入融合，探索出了一条具有特色的党建文化品牌。
二、红色党建的经验
枣园宾馆党组织根据陕西延长石油酒店管理公司党委指导意见，紧紧围绕“传承延安精神，讲好枣园故事”，深入挖掘延安红色文化内涵，积极探索党建引领，助推企业效益与管理双提升的思路，充分发挥党组织战斗堡垒作用，以全体党员为战斗骨干，以提升服务质量为支撑，不断将党建工作深度融入经营中，把组织力转化为经济效益和服务质量的生产力，以“强党建、抓经营、保质量”为主题，推进“党建+”同向聚合、相融并进，为企业高质量发展提供有力保障。
三、红色党建与经营工作融合特色品牌的做法
（一）“党建+文化”促进红色阵地有声有色。
一是深入挖掘延安精神的内涵和价值，紧紧围绕“传承延安精神，讲好枣园故事”红色党建主旋律，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，精心打造党建红色文化品牌，经过内部选拔、专业老师指导，培养出14名红色党建阵地讲解员，积极发挥党建引领，促进经营正向发展，为入住宾馆的红培团队和商散宾客等开展延安红色历史和故事讲解，营造浓厚的红色文化氛围。
二是确定品牌定位和目标客户群体，在挖掘红色文化内涵的基础上，确定品牌定位和目标客户群体。将品牌定位以红色文化为主题的精品酒店。针对旅游者、商务人士、红色文化爱好者等不同群体进行差异化展示。提供具有红色文化特色的服务体验，向前来延安进行革命传统教育的宾客提供红色文化主题客房、红色主题餐饮、红色文化讲座等特色服务项目，让宾客在享受舒适住宿的同时，感受到浓厚的红色文化氛围。通过与红色旅游机构合作，吸引更多游客入住，通过举办系列红色主题文化活动，增强党建品牌知名度和美誉度。
三是设计具有红色文化特色的酒店风格，在枣园宾馆形象设计方面，将延安红色文化元素融入酒店风格中，在装修设计中采用具有延安特色的建筑风格、剪纸等地域特色装饰元素和色彩搭配，以展现独特的红色文化魅力。打造红色文化长廊，融入延安独特的红色基因，内容包括延安红色历史文化、革命故事、陕北民俗文化、陕北特色美食文化等，营造独特的文化氛围，提供全方位的服务体验。
（二）“党建+思想”促进战斗堡垒坚强有力。
一是深耕党建文化精神内涵，将延安精神贯穿于思想政治工作的全过程。通过“三会一课”、周例会、主题党日活动、专题教育学习等，组织党员干部深入到延安各革命传统教育基地重温红色足迹，实地聆听党课，观看红色主题实景表演等，进一步引导党员干部传承弘扬延安精神，把红色文化的崇高理想、坚定信念、全心全意为人民服务的精神植入在干部员工的精神世界里，使其以“精神文化”存在的方式，在干部员工中焕发出新时代的生机与活力。
二是将红色文化精神和现代酒店国际化标准相融合。用延安精神生产实践中所体现出来一种不屈不挠的精神品质和优秀作风作为指导，精心编制了酒店“一标两册”，即“标准化管理体系、企业文化手册和员工管理手册”。建设高标准、开放式“党员之家”。“高标准”是指内容和形式上做到延安光荣传统与现代国际化理念相融合，“开放式”是指不仅对员工，而是面向所有宾客开放。积极制作红色文化宣传片，在酒店大厅和电梯间循环滚动播放，让员工和宾客在思想上得到了潜移默化地熏陶。
三是通过实施“以人为本”的人性化管理，提出了“唯有员工的快乐，才有宾客的满意”的管理思想，关爱员工、全心全意为员工服务来聚众合力。按照现代国有企业的用工体制，宾馆通过季度性员工生日会、夏日送清凉、上门慰问贫困员工、总经理与值班员工一起过年等系列活动，营造温暖的“家文化”氛围，让员工们感到自己与酒店有着荣辱与共的伙伴、联盟、家园之亲情关系，对企业充满信赖，对职业充满自豪，发自内心地为宾客提供最舒心满意的服务。
（三）“党建+效益”促进经济效益稳步提升。
一是依托党建活动提升效益。打造自有宣传阵地，通过自办枣园宾馆网站、微信公众号、重要区域设置宣传屏、与多家媒体合作和举办各种专题性文化经济活动等搞营销。并在营销策略上做足功课，根据市场行情进行灵活创新，在直客通、公众号等平台上线房餐套餐、连住优惠、下午茶秒杀、房券预售等多种类型的产品，通过专属直播、全员营销等方式同步进行销售。其中2023年红色讲解员抖音直播75次，创收53.42万元。“枣园夏季红色烧烤节”营销营收36.7万元。
二是依靠职工群众提升效益。为着力激发经营发展内生动力，牢固树立一盘棋思想，宾馆党支部积极探索经营思路，开展以“增效益、调模式、提品质、树形象”为主题的经营管理大讨论活动和“金点子”营销措施讨论会等，动员广大干部职工集思广益，为宾馆的经营管理及创新发展建言献策。出台了《延安枣园宾馆全员营销激励方案》《延安枣园宾馆绩效考核实施方案》，设立了绩效考核、销售业绩考核、辅助部门营销任务考核等，进一步提升了全员的对外营销意识，在全宾馆形成了比学赶超的浓厚氛围，广大员工积极深挖市场份额，及时对外营销，形成了人人都是营销员的意识。2023年仅辅助部门创收1443.36万元，营销效果显著。
三是创新跨界合作平台提升效益。认真落实中省及集团公司的各项决策部署，先后引进多家商户搞合作，比如剪纸非物质文化遗产、延安红色美术馆、扶贫产品销售等。与婚庆公司合作，开发了户外婚礼等婚庆项目。与延安干部学院合作，打造了红色旅游线路和红色摇篮系列产品。2023年完成两批次“赓续红色血脉·弘扬优良传统”教育实践活动重要接待，创收20.33万元。
四是共促红色文旅产业发展。宾馆与20余家旅行社、40余家红培机构合作深入开展红色培训，进一步资源共享、优势互补，打造合作共赢的典范，运用宾馆丰富的管理经验和专业的服务技能为打造延安红色旅游、铸就红色品牌、赓续红色基因提供全方位的服务支持，达到了宾馆效益提升与助推红色文旅产业双丰收。其中2023年接待延安市委党校培训29批次，创收205万元。
（四）“党建+服务”促进服务品质争创一流。
一是延安枣园宾馆党支部从延安时期党建工作的优良传统中汲取营养和智慧，围绕经营抓党建，抓好党建促经营，结合宾馆实际，把党建教育活动向下延伸扩展在广大青工团员中，全馆形成了“全心全意为您服务”的敬业风尚，关注客户的需求和感受，积极为客户提供个性化、贴心的服务，使党建工作接住地气、联系实际、富有特色，有力地引领着企业健康发展。
二是在宾馆党组织的精心安排部署下，积极开展“服务质量提升年”活动，出台《延安枣园宾馆开展服务质量提升年活动实施方案》，增强服务透明度，向宾客公开“亮标准、亮身份”，杜绝出现“不知道、不清楚”等用语，从延安精神中汲取从严治党和带领团队创业奋进、搞好接待服务的智慧和力量，有效地把党建教育工作与宾馆的运营管理和干部员工及其为宾客服务结合起来，使党建工作接住了地气，形成了特色。2023年完成各类政商接待共计650批次，支援中国-中亚峰会、上海合作组织减贫和可持续发展论坛考察团、“柬埔寨外宾一行”等任务，宾馆高质量服务获得了中、省、市各级高度赞誉。
三是在宾馆党组织的引领下，提升延安枣园宾馆服务水平。牢固树立全心全意为人民服务的思想，着力推进服务用语标准化、服务礼仪规范化、服务环境优美化，进一步提升综合服务内涵，升华服务品质，追求更高服务质量，持续以崭新的精神风貌、优质的服务水平为宾客带来标准化、个性化、品质化的优质服务体验。宾馆网评分值4.82分，位居延安同行业排名首位。
（五）“党建+管理”，促进业务水平做优做强。
一是把红色文化的先进思想、管理理念、丰富智慧、创造精神等优良传统基因植入在延安枣园宾馆的企业管理中，使其与现代酒店企业的国际化新思想新理念相碰撞相融合，迸发出新的突围奋进、开拓创新的活力。把红色党建与酒店发展的内在需求结合起来，充分激发广大党员干事创业的热情和潜能，不断增强基层党组织和党员队伍的生机活力。
二是发挥党支部和党员“两个作用”，促进公司高质量发展为目标，以年度中心工作为重点，紧紧围绕公司中心工作和年度重点任务，根据工作实际和党员岗位特点开展承诺践诺，将承诺事项融入中心工作和岗位职责，鼓励围绕安全经营重点难点带头揭榜挂帅、立项攻关，把承诺践诺与促进安全经营、改革发展、企业管理、党的建设等工作融为一体，不断提高推动企业发展的能力。
三是以党建品牌创建为契机，以争做“营销之星”为突破点，充分发挥党支部战斗堡垒作用，充分调动广大党员、干部职工在工作中的积极性，推动党建与业务深度融合，助推精细化管理水平不断提升，为打造有温度的酒店服务奠定坚实基础。
四是通过党建引领，发扬延安精神提倡艰苦奋斗的作风。在成本管理中发扬艰苦奋斗的优良传统，勤俭节约、精打细算，反对铺张浪费、奢侈挥霍，紧紧围绕“精细化+”新模式和新定位，顺利完成软件升级、职能合并、采购流程规范、修旧利废等系列工作，进而探索出一条以艰苦奋斗为主线的精细化成本管理模式。2023年，全年完成修旧利废350项，节约资金10万元。
（六）“党建+作风”促进干部队伍素质过硬。
一是延安精神融入新时期的干部作风建设中去，鼓励党员干部不怕困难、不怕挑战，勇于担当、勇于创新，培养党员干部的党性修养和工作能力，提高干部的思想觉悟和工作效率。出台《关于推行党员干部首问负责制、一次告知制、限时办结制、责任追究制的通知》，在宾馆前台、餐厅、客房、预订台等区域设立投诉台、意见反馈卡，及时通过扫码收集宾客意见，及时整改落实。
二是在党员干部监督方面，宾馆党支部坚定正确的政治方向，加强对党员干部的理想信念教育，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，严格落实中央八项规定及其实施细则，加强对“一把手”和领导班子的监督，全面推行“阳光采购”“阳光招标”“阳光销售”。积极推进采购验收、工程项目、重点领域的风险监督检查，让纪检和质检充分发挥作用，通过现场巡检、调阅监控、随机抽查等方式，建立事前、事中和事后全过程监督体系，实现党支部监督的全覆盖。
三是用艰苦奋斗自力更生的精神激励党员干部在工作中提高工作效率，推动各项工作落到实处。党支部积极推进“效能革命”，开展中层以上管理人员的轮岗工作,中层以上干部进行关联部门轮岗工作，进一步拓宽了管理思维，提高了综合管理能力，提升了宾馆整体综合服务水平。