刘显保的身上有诸多标签：他是来沪打拼的农民工，是一名起步于社区的创业者，也一个民间团队的带头人……但他始终在心里给自己一个清晰的定位：社区服务者。

创业以来，他以“家电维修部”为基底，结合社区需求，开发了“志愿服务大篷车”“春日关怀”“电器安全检查”“电器节能减耗宣传”“垃圾分类讲堂”等多个面向社区的服务项目。获评“上海市劳模”“全国五一劳动奖章”等荣誉后，他的服务内容越来越丰富，公益之路也越走越宽。

刘显保正在维修。 受访对象供图

一台收音机修出

“大篷车志愿服务队”

1996年，刘显保来上海打拼，从一名普通的空调安装工做起，勤奋的他每天长时间工作，但很快就因过度劳累而倒下。此时，他认识到：必须学习过硬的技术。之后的三年里，刘显保工作之余总是抽出时间参加各类技能培训，并先后取得制冷、电子及空调电脑专业维修证书。

从事了几年空调维修工作后，2002年，刘显保在航华菜场内开办了自己的家电维修部。由于位于杂货市场深处的维修部并不显眼，为了寻找顾客，他主动走进社区。第一天，火爆的“生意”让他吃惊，“居民们都拿出了年久失修的收音机、遥控器和录音机等。”原本计划半天的维修工作，从早上8点一直持续到下午5点。那一天，刘显保倒贴了1000多元材料费，但他依然十分高兴。“居民的感谢让我们十分感动，当天就有人给我们送来了感谢信。”刘显保回忆，在自己的社区服务中，一瓶水、一碗饭的“谢礼”时有发生，这也成了他坚持服务社区的动力。

第一次进社区，刘显保便定下许多优惠措施：一是低价收费，收费标准低于市场价，实行三级收费标准；二是对年满80岁以上的老人一律上门免费维修；三是免收上门费；四是对大件电器维修提供免费专车取送服务。

很多措施一直坚持到了现在。每月4号是“航华四村日”，每月18号是“龙柏二村日”；成立的“春日关怀”助老服务队，针对社区独居老人、残疾人家庭开展空调免费清洗、保养业务；成立多支“大篷车志愿服务队”，为居民开展惠民服务……在招聘的过程中，刘显保十分看重一点：应聘者是否有社区情节，“要看这个人是不是有爱心，诚信、责任、创新、奉献，这是我们企业的核心价值。”

“在困难面前，我们更应该是连心桥，共同面对，心手相连。”在刘显保的服务过程中，很多服务都是根据客户需求不断扩展而来。2016年，考虑到部分居民楼老旧电路存在风险，刘显保与江川路街道联手，开展特殊老年人家庭老旧线路的改造工程，累计为100余户家庭完成改造。在这一过程中，刘显保发现不少老人家中的空调无法正常运作的原因在于常年不清洗，随即提供了延伸服务，为有需要的特殊家庭提供免费空调清洗服务。

培养“小显保”

投身社区建设

如今“显保家电维修”已在闵行各街镇落地，年均服务居民20000多户。对于自己多年来的发展之路，刘显保十分感慨：“我从单一的空调安装工到承接各类社区项目，是学习改变了我的人生。我相信在这个时代，学习是改变人生的不二法宝。”

在新进员工的培训上，刘显保同样要求甚高，“所有新进员工我们都会有师傅进行1到3个月的传帮带，不仅要学本领，也要学会服务社区的理念。”让他自豪的是，多年的坚持，公司带出了许多“小显保”，以公益接力的形式投身社区建设。

刘显保说，有人曾说他是一台空调，这或许与他在上海的工作经历有关。但他却说，他愿意把自己锻造成一台最具情怀和价值的空调，“因为我愿意寒冬给人温暖，暑热送去清凉。”

（劳动报记者 张锐杰）