菜鸟集团通过召开全网职代会，践行“共建共商共享”机制，提升民主管理工作成效，切实维护劳动者合法权益。

一是拓展代表覆盖范围，规范召开全网职代会。集团根据全网职工分布并兼顾代表性、广泛性原则，将全国89个分公司50个仓储物流基地划分为6大选区，同时职工代表拓展至加盟商、合作商等关联企业，民主选举225名职工代表，其中一线职工124人，最广泛地将快递员等新就业形态劳动者纳入企业民主管理工作。

二是创新民主协商制度，畅通民主沟通渠道。制定菜鸟集团民主协商制度，丰富沟通渠道，成立“员工体验委员会”，做到“只要员工有声音，公司就会给反馈”；打破层级沟通体系，设立“万霖下午茶”，让管理者充分倾听一线员工心声；打造“菜鸟叽喳”平台，充分保障职工知情权、参与权、表达权、监督权。

三是签订全网集体合同，维护职工合法权益。通过召开全网职代会，签订全省首份全网集体合同，推出菜鸟健康守护行动、技能认证计划、爱心义诊活动等服务全网职工十大实事，最大限度回应一线职工的关心关爱问题，补齐新业态劳动权益维护短板。