宝应县山阳镇劳动人事争议调解中心织密劳资纠纷“调处网”，在全镇各村各企业设立劳动关系网格员，在近三年的时间里，及时发现化解劳资纠纷39起，成功调处39起，荣获江苏省2023年“金牌劳动人事争议调解组织”称号。

宝应县山阳镇位于京杭大运河西侧，南拥宝应湖，西依白马湖，是久负盛名的鱼米之乡，也是全国羽绒名镇。山阳镇现有工业企业132家，企业员工总数近8000人，涵盖羽绒家纺、智能物流、机械制造等行业。针对本镇劳动密集型企业多、外来农民工多等特点，山阳镇早在2011年就成立了由综合治理局、综合执法局、社会事业局、派出所、工会、司法所、劳保所等部门组成的劳动人事争议调解中心，并在城西工业园区专门设立两间面积超过42平米的劳资纠纷接待调解室，规范悬挂调解标志标识，选调两名兼职劳动监察员担任专职调解员，配备了电脑、打印机、复印机等办公设备，调解工作职责、工作流程、调解员行为规范张贴上墙。

为及时发现劳资纠纷苗头，把劳资纠纷化解在萌芽状态，更好地为企业和职工群众服务，山阳镇调解中心把调解职能覆盖到19个村级网格，充分发挥基层网格员作用。这些网格员常年活跃在基层一线，了解职工思想状况，对企业用工风险进行评估提醒，定期研判可能出现经营问题的企业，及时约谈企业老板，督促企业严格落实工资现金发放，依法参加社会保险，努力保障员工合法权益。同时，帮助企业成立工会和劳动争议调解委员会29家，成立羽绒行业调解委员会，定期举办企业调解员培训班，指导帮助企业提高自身调解能力，及时化解矛盾纠纷，做到小纠纷不出厂。

依法调解、公平公正是劳动人事争议调解的基本原则。在调解工作中，山阳镇劳动人事争议调解中心始终坚持既要有法律法规的威严，又要体现人性化温暖，本着最大限度维护劳动者合法权益的原则，灵活处置欠薪问题。2020年4月，原东信电力江苏有限公司因经营不善面临困境，38名员工因企业拖欠工资和社保费向劳调中心投诉，还发生了个别员工拉掉车间电闸，阻碍企业生产等过激行为。调解中心迅速介入，多次和企业负责人沟通，依法依规进行调解。在无法一次性支付工人工资的困难面前，通过和老板、员工反复协商，充分征求员工意见，采取分批分段的形式，签订付款协议，按照先社保补缴后发放工资的顺序，对车间工人和行政管理人员分别解决，避免了矛盾激化。

2021年春节前夕，某建筑公司承建工程的47名建筑农民工在年度工资结算时，层层分包后的包工头因三角债务等问题拒不支付工资，引发农民工不满，发生向政府网络平台举报事件。调解中心接到信息后火速进驻建筑公司项目部，约谈项目经理、分包队长，宣传恶意欠薪对企业信誉和企业负责人的影响，商讨解决方案，经过多轮调解，由建筑公司项目部紧急筹集了92万元，保证了工资发放，圆满解决了欠薪问题，确保农民工过上一个安宁祥和的春节。2022年10月，某企业员工王某不慎受伤，医疗期满后，王某对企业赔偿不满意，带领家属到企业堵门。调解中心在保证企业正常生产的同时，召集企业和员工及其家属进行调解协商，又从王某所在村请来网格员参与调解，经过多轮调解协商，双方终于达成协议，握手言和。

近三年来，山阳镇劳动人事争议调解中心通过织密劳资纠纷“调处网”，发挥劳动关系网格员的作用，努力化解社会矛盾。三年来，调解中心接受劳动争议调解申请39起，涉及企业11家，涉及人数162人，涉及工资和社保费360余万元，调解成功39起，维护了劳动者的合法权益，保障了山阳镇社会经济健康稳定发展。

（江苏工人报 舒静 王槐艾）