浙江省担保集团工会自2020年创设“工会主席上门日”以来，员工满意度从90%跃升至99%。

一是转变沟通模式，主动下沉基层。打破传统模式，变被动为主动，将每季度首月15日固定为“工会主席上门日”，集团工会主席走出办公室，深入基层一线，全方位、多渠道倾听职工心声、听取意见建议。

二是分层分类沟通，精准把握需求。实施分层分类沟通策略，分别开展新进职工聊职业规划、入企3年以上职工谈企业发展、资深职工谈薪资调整等专场10余场，精准把握不同职工的实际需求。截至目前，共收集意见建议100余条，销号办理率100%。

三是全方位收集意见，链式闭环落实。同步构建常态化意见征集与反馈机制，开展线上问卷、开设邮箱、召开工会委员季度会议等，确保职工声音在任何时候都能被听见、被重视。对于职工提出的意见建议，实行“集团工会专人整理，党委行政不定期研究，集团领导领衔办理”。截至目前，已实施提高差旅费标准、智慧一卡通等办实事项目20余项。