报送单位：航空工业昌河飞机工业（集团）有限责任公司
作者：余建华 付书星 方兴
在激烈的市场竞争中，航空工业昌飞始终致力于提升产品质量和生产效率。班组作为企业的基层组织单元，其管理水平直接关乎企业的整体运营状况。班组管理作为一项系统性工作，需要科学的方法和持续的优化才能达到良好的效果。昌飞通过持续不断探索与实践，形成了独具特色的班组管理“七法”，涵盖“吹哨报到”机制、SQCDP 看板管理、质量信得过QT 团体等级评审、星级达标机制、“名师带高徒”机制、幸福驿站与和谐团队训练基地、“送文化到基层”等，通过持续的探索实践与创新研究，助力昌飞班组建设实现提质增效，为企业的发展注入强劲动力。
一、“吹哨报到”机制促进问题高效解决，实现一线诉求“响应快”
昌飞构建的“吹哨报到”机制，成为快速响应一线诉求的有效路径。通过搭建畅通的沟通渠道和建立高效的运行机制，当一线员工察觉问题时，能够迅速“吹哨”，相关部门和人员即刻“报到”，协同合作，迅速化解问题，从而极大地提升了问题解决的效率，为班组的高效运转提供有力支撑。
对于生产一线而言，问题的及时解决至关重要。“吹哨报到”机制致力于构建一种能够快速响应一线员工诉求的工作模式，确保问题得以及时、有效地解决。在昌飞的某个生产班组，一次在进行关键部件加工时，刀具突然损坏。操作人员当即“吹哨”，相关的刀具管理部门和维修人员迅速“报到”。他们在最短时间内提供了新的刀具并完成更换，使生产得以继续，避免了长时间的停机损失。
这一机制的背后，是昌飞对信息传递渠道的优化以及各部门之间协同配合的强化。通过设立专门的诉求响应平台，一线员工能够便捷地提交问题，相关部门则能第一时间接收通知并采取行动。同时，为了保障机制的有效运行，昌飞还制定了严格的响应时间和解决问题的时限要求，并对执行情况进行监督和考核。这一机制不仅极大地缩短了问题解决的时间，减少了因问题拖延带来的损失，还增强了一线员工的责任感和参与感，提高了他们对工作的满意度。
二、SQCDP 看板管理促进民主管理展态势，达成管控质效“看得见”
走进昌飞的班组车间，SQCDP 看板格外引人注目。通过将工作安全、质量、成本、交付进度和人员等关键要素清晰展示在看板上，使班组的工作态势一目了然，实现了管控质效的透明化和可追溯性，促进了班组管理的持续优化。
SQCDP 看板管理通过将工作安全（S）、质量（Q）、成本（C）、交付（D）和人员（P）等关键信息直观呈现，实现信息共享与透明化。这些看板上清晰地展示着工作安全、质量、成本、交付进度和人员等关键信息。某装配班组借助 SQCDP 看板，每天更新各个装配任务的进度、质量检查结果、成本消耗以及人员出勤情况。班组成员通过看板清晰了解工作全貌，发现问题及时调整。在一次质量改进讨论中，班组成员围绕看板上显示的质量问题展开了热烈的讨论。大家纷纷提出自己的建议和改进措施，最终共同制定了一套有效的解决方案，使产品质量得到了显著提升。
SQCDP 看板管理作为一种可视化的管理工具，推动了班组内的民主管理，员工能够参与到决策过程中，提出改进建议。同时，提高了管理的可视化程度，便于及时发现和解决问题。昌飞公司通过全面实施、全员参与SQCDP可视化管理，实现了问题透明化，加快了工作现场各类问题的快速反馈和高效解决，全员绩效和生产效率得到极大提高。
三、质量信得过QT 团体等级评审带动先进帮后进，推动全员技能素养提升“齐步走”
为了促进全员技能素养的提升，昌飞推行了质量信得过 QT 团体等级评审机制。通过对团体的技能水平和工作成果进行等级评定，并将班组成员晋级人数比例与之关联，QT 等级越高关联数越大，等级越高班组成员获取的津贴也越高，激励先进团队发挥示范引领作用，带动后进团队不断进取，实现全员技能素养的整体提升，为班组的发展注入强大动力。
质量信得过QT 团体等级评审依据团队的工作成果、创新能力、协作水平等方面进行综合评定。昌飞定期对各班组进行 QT 团体等级评审，对表现优秀的团队给予表彰和奖励，并组织经验分享会，让其他团队学习借鉴。对班组开展以QT等级为主线的质量信得过班组评定，形成了基于人、班组、企业利益趋同的“先进带后进、后进求上进”的良好机制，促进员工讲诚信、知敬畏、重质量。
质量信得过QT 团体等级评审机制为班组内的成员提供了一个公平竞争和共同进步的平台。昌飞通过明确评审标准、定期开展评审以及设立相应的奖励机制，激发了各班组追求卓越的积极性，形成了良好的比学赶超氛围。在先进团队的带动下，全体员工形成了积极进取的工作氛围，技能水平和工作素养得到了普遍提升。
四、星级达标机制推动管理规范有目标，成就特色班组“满天星”
昌飞的星级达标机制为班组管理树立了明确的标杆。通过对班组的工作绩效、团队建设、创新能力等方面进行综合评估，评定出不同的星级，激励班组不断追求卓越，形成各具特色的优秀班组，如同繁星闪耀，为企业的发展增添亮丽色彩。
星级达标机制设立了一至五星级的评定标准，涵盖安全、质量、创新、团队建设等多个维度。班组管理星级达标，是一个综合性、系统性的工程，涉及班组工作的方方面面，需要及时总结经验，不断优化管理流程和方法，积极探索新路径、新渠道，以适应不断变化的市场环境和企业发展需求。昌飞各班组依据标准制定提升计划，努力达标升级。例如，某班组在安全管理方面表现出色，达到了五星级标准，成为其他班组学习的榜样。
星级达标机制为班组设定了明确的管理标准和发展目标。这些特色班组如同满天繁星，激发了班组的创新活力和竞争意识，促使每个班组发挥自身优势，形成独特的管理特色，在各自的领域发挥着示范引领作用，带动了整个昌飞班组建设水平的不断提高。
五、“名师带高徒”机制引领帮带有序“结对子”，助力新入职员工“早成长”
为了让新入职员工尽快适应工作环境、掌握专业技能，昌飞实施了“名师带高徒”机制，帮助新员工快速适应工作环境，传承老师傅的经验和技能，促进人才的可持续发展。“名师带高徒”机制显著地缩短了新员工的成长周期，为企业储备了大量优秀人才，保障了企业的持续发展。
“名师带高徒”机制充分发挥了企业内部资深员工的经验和技能优势。通过精心安排的师徒结对，师傅能够为新入职员工提供一对一的指导和帮助，传授工作经验和技巧，促进新员工尽快适应工作环境，提升工作能力，实现快速成长和职业发展。
“名师带高徒”机制通过签订明确的师徒协议，规定培养目标、内容、期限，以及双方的权利和义务，企业层面同步建立完善的考核评价机制，对师徒的表现进行客观公正的评价，以确保取得良好成效。这一机制不仅助力新员工快速成长，也促使师傅自身不断提升，实现了师徒共同进步。新入职的小李被分配给经验丰富的张师傅。张师傅为小李制定了详细的培养计划，从理论知识到实际操作，手把手地教导。通过这种一对一、手把手的传承方式，在张师傅的帮助下，小李迅速成长为业务骨干。
六、幸福驿站和谐团队训练基地助力员工心理减压，提供凝心聚力“灵鸡汤”
昌飞设立的幸福驿站和谐团队训练基地，成为了员工心灵的避风港。通过开展各种心理辅导和团队建设活动，帮助员工缓解工作压力，增强团队凝聚力，消除内部矛盾和隔阂，营造和谐稳定的工作氛围。
幸福驿站为员工提供心理疏导、休闲娱乐等服务，和谐团队训练基地则通过组织各类活动增强团队协作能力。昌飞定期在幸福驿站开展心理健康讲座和咨询活动，同时在和谐团队训练基地组织户外拓展、团队竞赛等活动。通过常态化的场景训练，员工的工作压力得到有效缓解，团队之间的沟通与协作更加顺畅，凝聚力和归属感显著增强。
高强度的工作压力和紧张的生产节奏，容易给员工带来心理负担。幸福驿站和谐团队训练基地为员工提供了一个心理减压和情感交流的温馨场所。在基地里，员工可以参加各种心理辅导课程、团队拓展活动，释放工作压力，增强团队凝聚力。一次，某班组在完成一项紧急任务后，来到幸福驿站参加团队建设活动。通过活动中的沟通与协作，消除了此前因工作紧张而产生的一些小摩擦，增进了彼此之间的理解和信任。
七、“送文化到基层”机制促进共同良好思维习惯和行为习惯的形成，确保价值恪守“有遵循”
昌飞始终注重企业文化的传承和发展，通过“送文化到基层”机制，让企业文化深入人心。定期组织的文化宣讲活动，通过举办文化故事会等方式，将企业的价值观、使命和愿景传递到每个班组。员工们在日常工作中自觉践行企业文化，形成了良好的思维习惯和行为习惯。
“送文化到基层”机制将企业的核心价值观、良好的思维习惯和行为习惯传递到班组一线。同时，开展以企业文化为主题的征文和演讲比赛。通过组织各类文化活动、培训和宣传，使员工深入理解并践行企业文化，形成共同的价值遵循，增强员工的归属感和使命感，为企业的可持续发展奠定坚实的文化基础。
昌飞组织企业文化宣讲团深入班组，讲解企业使命、愿景和价值观。通过举办文化讲座、发放宣传资料、有奖知识竞答、开展主题活动等方式，将企业文化传递到班组。员工对企业文化的认同感和践行度不断提高，形成了共同的价值追求和行为准则，推动了企业的文化建设。
班组管理作为企业管理的基石，对提升企业整体运营效率和团队凝聚力起着至关重要的作用。班组管理“七法”的有效施行，使航空工业昌飞的班组建设取得了显著成效，班组的工作效率大幅提高，产品质量稳步提升，员工的归属感和满意度也持续增强。同时，昌飞公司班组管理“七法”是一个有机的整体，相互配合、相互促进，共同推动了班组建设的提质增效，促推班组管理方法进一步优化、制度进一步健全、条件进一步改善、效能进一步提高。这些方法不仅提升了班组的工作效率和质量，也培养了一支高素质的员工队伍，为企业的可持续发展奠定了坚实基础。在未来的发展中，昌飞将继续深化和完善这些管理方法，加大实践探索和创新研究力度，进一步提高工作质效，以优异业绩为我国航空事业的发展作出更大的贡献。
（作者单位：昌河飞机工业集团公司）