中工网记者 姚怡梦

随着裁判员的哨声响起，身着橘黄色制服的网约配送员丁国梅来到了第一个点位——开工准备，带好头盔，拿起桌子上的抹布淘洗干净，擦拭外卖配送箱，里里外外、边边角角都毫无遗漏。完成这项任务后，她没有丝毫停歇，绕着电动车检查，不时弯下腰查看是否存在微小的故障或隐患。一系列动作完成后，她调试好后视镜，骑上车进入下一个环节客户接待……

丁国梅在进行比赛。 受访者供图

观赛区，宁夏回族自治区代表队的领队一边盯着丁国梅的动作，一边跟记者介绍着：“她在今年获得了自治区五一劳动奖章，去年获得了全国五一巾帼标兵、银川市劳动模范的荣誉，此外还获评了‘塞上江南最美骑士’。”

参加第八届全国职工职业技能大赛决赛网约配送员赛项的94名参赛选手中有5名女骑手，丁国梅便是其中之一。

“这些都是我日常配送中经常遇到的路况。”丁国梅在赛后接受采访时说，“整体表现还不错，但是也有遗憾。四川的选手S弯绕行特别流畅而且速度也很快，跟他比我还有差距。”

事实上，餐品打包、S弯绕行、绕杆骑行……比赛过程中，丁国梅同样进行得稳稳当当。这背后是她持之以恒地努力。每天清晨，当大多数人还在睡梦中时，她和同事们就已经开始了忙碌的一天。开完晨会后，他们还会进行一些短距离跑步等体能训练，以增强体力。此外，针对配送过程中可能遇到的各种路况和突发情况，他们还进行了大量的模拟训练。

“我们这个行业确实很辛苦，但我也乐在其中。”丁国梅笑着说，“每次看到顾客满意的笑容，我就觉得自己的付出都是值得的。”

“刚开始就是‘小白’，看不懂导航，动不动就撒餐、漏餐，常常躲起来哭鼻子。”丁国梅回忆起职业初期的懵懂，笑了起来。

从2021年入职至今，虽然只有短短的3年，这位“小白”已成长为拥有多个荣誉头衔的“单王”。她曾在一年的时间里，配送距离超54900公里，平均接单30余次，零投诉、零虚假、零差评，无违规、无事故。

除了日常的配送工作外，丁国梅还参与公司的各项培训。她深知，只有不断学习和提升自己，才能更好地适应这个行业的发展和变化。“只要我们足够努力、足够坚持，就一定能够在这个行业中发光发亮。”

“女性骑手可能会面临体力不足等困难，但心思细腻是女性独特的优势。”丁国梅说。她与顾客和商家打交道时总能保持耐心，遇到难缠的客人也能以平和的心态去化解矛盾，减少不必要的摩擦。

如今，外卖骑手已经成为城市生活中不可或缺的一部分。然而，还有很多人对他们仍然持有“刻板印象”。

“来参加比赛前，有很多人问我网约配送还需要技能吗？”丁国梅无奈地说道。“其实我们网约配送员并不单单是到商户去取餐，送到顾客手里。送餐过程中也是需要很多的技巧，我们要熟练掌握所配送区域的地形；掌握每一个红绿灯的时间；计划我们所带单的时间。从取餐、送餐，到送到顾客手里，我们要保证餐品是完整的，温度是正常的，顾客的体验是比较好的。”

“这次比赛能够让更多的人了解我们这个行业。”丁国梅说，“同时，我也希望社会能够给予我们更多的理解和支持，让我们能够更加安心地工作、自信地生活。”

对于未来，丁国梅充满了期待和憧憬。她表示将继续努力提升自己的技能和服务水平，为顾客提供更加优质、高效的配送服务。