报送单位：深圳巴士集团第五分公司党群办公室
深圳巴士集团第五分公司梅林车间党支部在打造共建共治共享的社会治理格局方面，坚持把党的全面领导贯穿社会治理全领域全方面全环节，积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用，探索基层治理新路径，构建共建共享的基层党建工作新格局。
一、品牌介绍
“大拇指”双融双促党建模式是由梅林车间党支部在深圳巴士集团第五分公司党委领导下实施，全面学习贯彻党的二十大精神，认真落实深圳市国资委党委“1+4”党建质量提升分类指导文件及深圳巴士集团党委“五心引擎2024”工作部署要求，聚焦“服务社会、服务基层、服务员工”的基本理念，深化“大拇指”党建品牌建设，以基层治理社企“共治共享”为路径，实现党建与生产以及支部建设与社区治理相互融合促进的基本格局，切实把党的政治优势、组织优势转化为发展优势，以党建引领激活新质生产力，为企业实现高质量发展、助推社会文明进步铸魂赋能。多年来，赢得了社区居民的广泛赞誉，先后荣获福田区“双百工程”十佳案例、“梅林街道十大优秀志愿服务组织”“新阁社区优秀义工队伍”与“最佳志愿服务队”等荣誉称号，并收到了来自社区居民的56封表扬信和28幅锦旗。
二、创建历程
2017年，面对周边社区居民普遍反映的小家电维修难题及由此引发的资源浪费现象，梅林车间党支部敏锐地捕捉到了这一社会需求，深刻意识到作为社区一员所肩负的社会责任。在深入调研后，发现许多家庭因缺乏专业的维修渠道，导致尚处于使用期内的家电因小故障被闲置甚至丢弃，加剧了资源的浪费。组建成立。同年7月，在深圳巴士集团第五分公司党委的坚强领导与大力支持下，梅林车间党支部成立了“大拇指”家电维修队，以自身维修技术、专业技能服务社区、回馈社会，生动诠释了“我为群众办实事”实践活动的初衷。迭代升级。经过多年的不断努力，“大拇指”家电维修队积极探索“社区-企业-居民”三方联动的共建共治共享新模式，与梅林街道新阁社区共建共治、与公司内其他单位共联共享，共同组建爱心服务联盟，服务逐步由单一转变为形式多样化，不仅限于家电维修，还增设了家电维护保养知识讲座，通过现场演示、互动问答等形式，提升居民们的家电使用与维护能力，让居民学会“自己动手，丰衣足食”。随着服务范围的持续拓展和服务质量的不断提升，“大拇指”家电维修队正式更名为“大拇指”爱心服务先锋队，进一步丰富社区居民的精神文化生活，增强社区的凝聚力和向心力。目前，“大拇指”爱心服务先锋队已壮大至37名成员，其中党员占比高达27人，以党员为核心的先锋队不断创新与深化“大拇指”党建品牌，积极构建“双融双促”的党建新模式，一是创立了“爱心服务联盟”，汇聚多方力量共筑爱心桥梁；二是开设了“技能学堂”，以技术赋能社区，提升居民自我服务能力；三是成立了“党群议事厅”，搭建党群沟通的新平台，让群众的声音成为决策的重要依据；四是开办了“创新工作室”，成功摸索出一套“党建＋服务”“公益＋经营”的创新合作模式，满足了社区居民的多元化需求；五是开辟了新的市场增长点，实现了社会效益与经济效益的双赢，有效地将党建与业务深度融合，支部建设与社区治理相互促进。
（一）品牌服务不断升级
“大拇指”从单一的家电维修志愿活动到创立爱心服务联盟，不仅丰富了志愿服务内容，还壮大了服务队伍，再到开设“技能学堂”，让社区居民“从依赖外部服务到自主行动的转变”，“大拇指”经历了从无到有、从小到大的发展历程。
1.单一志愿行动，点亮社区温情之光。在探索如何更好地践行为人民服务宗旨的初期，梅林车间党支部志愿服务以单一的、零散的形式展开，党员志愿者们利用业余时间，深入社区，为居民提供简单的家电维修服务，如现场维修小家电、上门检修电器线路等，为社区居民提供家电维修指导超过780余次，成功修复各类家用电器达3750余件，这些初步的尝试，虽然规模不大，但让居民们感受到了来自企业和社区的温暖与关怀，通过每一次的志愿维修服务，志愿者们不仅解决了居民的实际困难，还向居民普及了安全使用家用电器的知识，有效提升了居民的安全意识。
2.创立爱心服务联盟，凝聚组织磅礴力量。为了进一步提升志愿服务的组织化、专业化水平，2024年4月，由第五分公司梅林车间党支部、丽山车间党支部、侨城北车间党支部和公司其他党支部联合发起，正式创立了“大拇指”爱心服务联盟，并成立了“大拇指”爱心服务先锋队，除了继续深化家电维修服务外，还拓展了走访慰问困难家庭和孤寡老人、环境整治、义务理发、义务缝补、公益磨刀、无偿支援绿美梅林服务点等多项志愿服务内容，截至目前，累计开展志愿服务活动450余场次，为社区居民提供技术指导及爱心服务超过5500次，在每一次的志愿活动过程中，先锋队成员不仅会与居民们唠家常、聊聊天、倾听他们的心声，了解家庭生活情况，还会叮嘱老人注意身体，保重健康。通过这一系列多样化的服务活动，“大拇指”爱心服务联盟不仅满足了居民多样化的需求，更在社区内营造了浓厚的关爱氛围，赢得了居民的高度赞誉。
3.开设“技能学堂”，助力居民技能提升。在志愿服务不断深化的过程中，梅林车间党支部敏锐地捕捉到社区居民对于提升日常生活技能、增强安全意识的迫切需求。于是，在“大拇指”爱心服务联盟的基础上，梅林车间党支部创新性地开设了“技能学堂”课程，针对不同年龄段和群体，量身定制了丰富多彩的课程内容，一方面组织辖区学校的中小学生到车间场站观摩生产基地，了解公交车结构，学习安全乘车知识和识别公交盲区等，增强他们的自我保护能力和安全意识。一方面邀请社区居民到学堂上课，普及交通安全、消防安全、节能环保等知识。一方面深入社区，为老年人讲解居家安全用电用气常识、电器设备的安全使用方法，提升他们的居家安全意识和应急自救能力。“技能学堂”累计授课21次，每期均有30-50名社区居民参与授课，不仅为居民提供了实用的生活技能培训，还促进了居民之间的交流与学习，增强了社区的凝聚力和向心力。同时，它也为员工提供了一个展示自我、提升能力的平台，增强了员工的职业荣誉感和自豪感。
（二）品牌机制日益完善
1.成立“党群议事厅”，构建为民服务新格局。通过在社区开展志愿活动，发现社区居民有一些急难愁盼的问题，为了更有效帮助社区居民解决问题，梅林车间党支部成立“党群议事厅”，由党支部书记任组长、副书记任副组长，构建起党员与群众紧密联系的桥梁，主要研究社区居民遇到的问题、本单位经营生产、员工工作以及党建工作的重点事宜。截至目前，“党群议事厅”已累计收集各类问题共计20余项，其中5件来自社区反馈的问题，由议事厅成员进行梳理归类，形成议定事项的主要内容，通过集中商议、民主决策，实现了高效响应，并协调解决了包括“社区环境问题、独居生活的孤寡老人安全问题、大件家电故障维修”在内的多项民生实事，得到了居民的高度评价，真正实现了“民有所呼，我有所应”。
2.开办“创新工作室”，促进服务提质增效。长期以社区共建共联开展各类志愿活动，对社区居民服务内容随之扩大，在服务过程中也遇到了自身的技术瓶颈，无法第一时间解决社区居民困难，为此，梅林车间党支部在“大拇指”品牌效益日益壮大的基础上，开办了“创新工作室”，一方面是突破自身技术壁垒，通过学习培训、技术攻关、经验交流、创新增效的形式，提高“大拇指”成员业务素质和技术水平，为之后服务社区夯实技术基础。另一方面是为落实公司技改技革等创新工作，大胆开展技术革新，促进生产，提高效率，发挥团队智慧优势，打造出38项实用的创新项目，其中，ABS综合检测仪、多功能拆装工具、客车后桥综合维修托架、公交车检修工具、轮毂轴承的卡簧限位装置、汽车轮毂拆卸装置、制动摩擦片光磨机共7项获得实用新型专利证书，其中，多功能液压拆装工具在深圳巴士集团技术创新评比中荣获三等奖，这些项目在后续开拓市场化业务中发挥了主导作用，为车间工作在市场竞争中赢得了先机。
（三）品牌成果有效转化
1.以解决居民困难为出发点，提升服务品质。在深入社区开展志愿服务的过程中，梅林车间党支部敏锐地捕捉到社区居民面临的难题——周边小汽车维修保养、充电与洗车服务稀缺且价格高昂。面对这一现状，梅林车间党支部迅速行动，将“大拇指”成员凝聚成一股强大的力量，致力于改善这一状况。在确保内部车辆维修质量与安全运营不受影响的前提下，以“公交+业务”的发展模式，依托车间的技术实力和专业优势，积极拓展对外服务领域，从基础的保修业务、事故维修，到洗车美容、充电服务，力求为社区居民提供一站式、高性价比的汽车服务解决方案，自2024年开始对外服务以来，共计接到售后外修及服务118件，洗车美容业务275件，事故车修复86件，不仅有效缓解了社区居民的困扰，也进一步提升了公交服务的品牌形象，实现了社会效益与经济效益的双赢。
2.以市场化业务为着力点，促进创收增效。在成功解决社区居民难题的基础上，梅林车间党支部将目光投向了更广阔的市场空间，通过深入分析市场需求与竞争态势，与2家旅游运输公司成功签订了维保协议，同时还承接了约100台大、中巴车辆的维保业务，这些市场化业务给企业带来了可观的收入增长点，提升了行业影响力和市场竞争力。
三、主要成效
通过上述系列做法，深圳巴士集团第五分公司梅林车间党支部“大拇指”爱心服务先锋队，不仅在社区居民心中树立了鲜明的品牌形象，还使党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了全面彰显，整个创建历程，不仅与社区构建了紧密联动、共谋发展的良好格局，还极大地推动了市场业务的扩张，实现了社会服务效益与企业经济效益的和谐共生。
（一）品牌影响力显著增强
志愿服务活动的持续深化，不仅提升了“大拇指”党建品牌的社会认知度和美誉度，还促进了社会的正向发展，增强了党组织的向心力和战斗力。
（二）党员模范作用更加凸显
党员们在志愿服务中，将理论学习与实践操作紧密结合，以实际行动诠释了党员的先进性和纯洁性，树立了良好的公众形象，通过积极参与，不仅增强了党员的服务意识、责任感和使命感，还显著提升了其组织协调和解决问题的能力。
（三）与社区关系更加和谐融洽
围绕社区居民的实际需求和问题，开展了形式多样的志愿服务活动，将企业的关怀与温暖切实送达至每一位居民心中，有效减轻了社区治理的负担，为居民提供了实实在在的便利和帮助，解决了他们的燃眉之急，促进了邻里间的和谐共处，极大地提升了社区居民的满意度和幸福感，营造了更加宜居、和谐的社区环境。
（四）非主营业务实现突破性发展
在党建工作与业务工作深度融合下，梅林车间充分利用自身专业技能，运用“大拇指”服务效能，创新服务模式，实现了“党建＋服务”“公益＋经营”的有机结合，通过投放自助洗车设施、开放充电桩为社会车辆提供充电服务等一系列举措，不仅丰富了服务内容，还拓宽了业务渠道。自2024年以来，市场业务创收约21万元，为企业的可持续发展注入了新的活力。
四、经验总结与发展方向
通过“大拇指”双融双促党建模式的创建，对基层治理形成了几点工作经验：一是坚持党的领导，通过强化组织保障，确保各项志愿服务活动有序开展，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用；二是聚焦群众需求，从家电维修小事入手，逐步拓展服务范围，形成了多样化的志愿服务体系；三是注重品牌建设，通过持续深化志愿服务活动，不断提升品牌的社会认知度和美誉度，为企业的可持续发展奠定了坚实的群众基础。
下一步，深圳巴士集团第五分公司梅林车间党支部将持续以“大拇指”双融双促党建模式为引领，积极发挥自身优势，继续开展多元化的志愿服务，进一步夯实党建与生产经营双融双促，积极促进支部建设与社区治理的相互融合，确保党的建设与“大拇指”服务工作同频共振、相互促进，将不断探索更多更新颖的“党建＋服务”“公益＋经营”合作项目，力求在服务社会的同时，也为公司的业务拓展和经济效益增长开辟新的路径。