报送单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布供电分公司
班组文化是企业文化的重要组成部分，扮演着最基层、最活跃的文化单元角色。近年来，内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布供电分公司通信调度班聚焦班组文化建设，探索出“信仰之光、效率之光、匠心之光”三光并驾齐驱的“追光”文化。
一、班组简介
内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布供电分公司通信调度班成立于1991年6月，肩负着乌兰察布地区5.5万平方公里220余个站点的500余台电力通信设备及7956千米通信光缆的运行监视、生产检修、缺陷处理及重大活动通信保障工作。班组现有10人，其中中共党员4人，成员全部为本科及以上学历，是一支平均年龄39岁的高学历、年轻化专业技术团队。
二、班组文化建设背景
之所以称为追光文化，有三点原因。一是光明不仅仅是物理现象，“灯火阑珊处，光明暖万家”更是电力人的信念和追求。二是光路在电力系统中如同血脉般重要，承载着电力生产、输送、分配和消费过程中的指令与信息，涉及电力负荷、电力价格、电力市场等关键信息。以光为引，畅通无阻，是保障电网安全稳定运行不可或缺的关键环节。三是通信调度班员工实行7*24小时值班制，无时无刻不在追逐着通信光路的“一举一动”，是名副其实的光路追寻者。因此，班组提出以“信仰之光、效率之光、匠心之光”三光并驾齐驱的“追光文化”。
三、建设方法
（一）党建引领，追寻信仰之光
通信调度班坚持党建引领，探索实施了“党建+班组”深度融合的新模式，不仅为班组注入了强大的红色基因，更激发了班组信仰之光。一是党员追光者带头，设立了1个党员责任区、2个示范岗，带头承担急难险重工作任务，充分发挥党员在班组中的引领作用，带动全体成员的积极性和创造性。二是党员师傅带头，师徒共同成长。每位党员师傅都肩负着“传、帮、带”的重要使命，根据新员工的实际情况和岗位需求，量身定制为期一年的培训计划，定期组织技术问答、测评等活动，助力新员工迅速适应新岗位，确保了人才培养的质效并重。目前已有2人走上了管理岗位。党旗引领下的通信调度班，迈着坚定的步伐追寻着信仰之光，不断书写着班组红色征程。
图1 党建引领，追寻信仰之光
（二）管理卓越，追寻效率之光
作为通信传输网的大脑，“追光者”在当值期间的网管巡视次数不得低于2次，每次不低于30分钟。巡视结束后，需在TMS系统内填写巡视过程中发现的问题。在故障发生时，按权限逐级上报的同时，对告警信息第一时间作出响应，迅速定位故障点，在网管侧作出必要的业务迂回抢通操作，通知相应运检班组前往现场侧开展故障排查与抢修处理，保证故障在第一时间得到广泛告知与妥善处理。故障结束后，向关联单位汇报故障处理情况，并于24小时内编制故障分析报告，形成完整的闭环流程。因此，为了追寻效率之光，追光者们构建了“1+1+1”班组管理模式,即“一套完善系统的制度标准、一支团结奋进的人才团队、一条内外结合的技术创新路径”。通过整合资源实现“组织融合一张网”；构建数字赋能的调度平台，实现电网、设备、作业、预警四个“在线”，实现“数据汇集一个源”；以可靠性为主线的通信运营管理为基础，构建以用户体验为主线的供电服务生态圈，实现“业务贯穿一根线”；先后通过方式规划运行、资源智能调度、畅通服务渠道，强化优质服务供给，形成“服务通畅一条链”。班组通过管理模式的提炼实施，持续提升供电服务质量、供电保障能力和涉网用户服务水平，为通信事业发展注入效率之光。
图2 管理卓越，追寻效率之光
图3 管理卓越，追寻效率之光
（三）技能精进，追寻匠心之光
为了打造一支技术精湛、勇于创新的“追光”团队，班组探索了内部练、外部学和实战演练相结合的三位一体技能提升模式。一是班组定期组织专业技能培训班，邀请单位内优秀师傅担任讲师，围绕现场检修、通信设备原理、调试及检修等内容进行深入浅出的讲解与演示，传承和弘扬工匠精神。二是走出去吸收先进管理经验和技术成果，学习兄弟单位好经验和先进做法，对标查摆自身存在的问题和不足，更有针对性地落实改进措施。截至目前，班组2名骨干成员借调集团公司轮训，其中1名被留用，不仅拓宽了视野，增长了见识，还学会了如何站在更高的角度审视问题，为班组的发展贡献更多智慧与力量。三是开展实战演练，每季度开展1次班组级应急演练，每半年联合其他班组开展一次部门级应急演练，每年联合其他部门开展一次公司级应急演练。结合夏季雷雨、寒冬风雪等气候特点进行各类通信设备、光缆、电源及交换机等故障应急演练。通过实战演练的反复锤炼，追光者技能水平不仅得到了显著提升，更在无形中铸就了浓厚的工匠精神。
图4 技能精进，追寻匠心之光
图5 技能精进，追寻匠心之光
四、主要成效
（一）安全优
安全是班组发展的基石，在“追光”文化的引领下，班组连续三年未发生七级及以上的不安全通信事件，设备隐患缺陷故障消除及时率提升37.55%，220kV复用保护故障率同比下降45.20%，连续三年绩效考核为A级，累计修编《退役通信设备技术鉴定标准》《通信专业典型隐患清单》《班组绩效考核细则》等7项省公司和28项分公司标准。
（二）氛围优
氛围是班组协作的动力，在“追光”文化的引领下，不断优化管理模式，以往“粗放式、多要人、要我干”的管理模式，转向了“精细化、培养人、我乐干”的新模式，造就了一支懂技术、会创新、敢担当、讲奉献的人才队伍。其中，1名70后职工荣获集团公司优秀党员、最美蒙电人荣誉称号；1名90后职工在集团公司通信专业技术比武中取得了个人第四名的好成绩。
（三）服务优
服务是班组生产的主体，在“追光”文化的引领下，班组不仅在内部管理上实现了精细化与高效化，更在对外服务用户上展现了卓越的能力与风采。作为负责对接各大电厂风场、高载能用户的班组，研制出了网管声响监控系统，围绕通信生产业务，通过应用先进智能技术，将传统密集型告警的人力巡视，转变以声响形式自动上报模式，实现生产业务常态自主监控、促进生产管理模式由“被动”向“主动”“传统人工巡视”向“数据智能驱动”转变，收到内蒙古新创冶金有限公司和中金数据集团有限公司赠送的锦旗，表扬班组及时发现光缆隐患并助力完成光缆抢修，避免因光缆非计划中断而造成更大损失。
（四）创新优
创新是班组驱动的牵引，在“追光”文化的引领下，技术创新上成果显著，《通信网管声光告警系统研制》科技项目已落地实施，地区华为、烽火网管告警发现的及时率由原来的78%提高至98%，直接提升通信调度的应急能力；《以筑牢电力通信网安稳为目标的“五化”班组创新管理》项目在第四届电力企业“班组岗位创新创效·工人先锋号在行动”成功发布；《新型导引光缆封堵器的研制》，将导引缆保护套管封堵率由原来的83%提升至100%，为集团公司每年节省33.72万的运维成本。