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重庆：推进“数字工会”建设 职工服务“云端”线下齐发力

华龙网讯（记者 舒婷）近年来，在数字化浪潮的推动下，重庆工会顺应互联网发展趋势，正有序推进“数智工会”建设，让职工服务阵地从线下拓展到云端，实现深度融合、相互赋能。

在国网重庆永川供电公司，除了线下设施设备完善的职工活动中心和职工共享驿站外，企业还拓展线上服务平台，依托托泛泛助手平台管控系统，职工线上“点一点”即可享受暖心服务。

工作人员介绍，在系统上，职工可以完成预约、缴费、评价、统计流程，落地工具借用、生活服务、身心放松、失物招领、健康服务、物业服务、员工车辆服务、金融服务8项统推功能，试点咖啡饮品、健康茶饮、康复理疗、理发服务、上门家政、洗衣服务、除四害服务、汽车美容7项特色场景。

“我们着力打造一体化、智能化的职工共享驿站，依托泛泛助手平台管控系统，为职工提供‘一站式’集中便捷服务。”相关负责人介绍道。

此外，如荣昌区总工会打造了“荣昌区智慧工会平台”，以“微信服务号+小程序、Web网站”为载体，对“职工会员、工会干部、服务机构”进行分类管理，搭建3大云平台、8大子系统为全区社会组织、工会组织、工会干部、职工群众等提供全方位优质、精准的服务和福利；九龙坡区总工会则依托微信公众号，开设“工会云”栏目，可实现在线宣讲、在线调解、在线求职等服务……

这些实践充分展示了数字技术在重庆工会工作中的广泛应用与深远影响。而当前由重庆市总工会牵头，正围绕构建“1234”模式，整体推进“数字工会”建设。

其中，“1”，即建设一体化应用平台。以“一件事”的理念和思维来推动业务协同、流程再造，形成职工服务“一站享”、建功立业“一链培”、困难帮扶“一件事”、权益维护“一键通”、组织管理“一网管”5个场景和运营决策“驾驶舱”。

“2”，即坚持两个结合，将通过梳理核心业务与改革需求，对核心业务进行拆解，重塑形成21个业务模块、54个业务单元、189个最小颗粒度业务事项，对应164个业务指标体系。

“3”，即突出智能化监测、精准化匹配、全流程服务三种智能手段，可实现基层工会组织基础数据、入会会员数据等管理，工会数据深度分析，会员行为习惯、服务习惯精准分析；整合各类服务项目搭载上网，实现从“线下跑”向“网上办”。

“4”，即建立困难帮扶、职工服务协同，建功立业全过程服务，权益维护全流程跟踪，组织会员动态闭环管理等四项工作机制，包括可以实现困难职工数字化建档、打造一站式职工诉求收集与响应平台等。

目前，“数字工会”建设的各项工作正在有序推进中。未来，插上数字化翅膀的工会服务将迎来全面升级，为职工提供更加高效、便捷与贴心的服务体验。